Opinie BMW Dobrzański Kraków - 146 opinii - GoWork.pl

Opinie(146)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Kalamosos

17.04.2024 10:09

Inne

Mam trochę mieszane uczucia. Zaczęło się fajnie - dostałem list od BMW (Libertów) o przeprowadzanej akcji technicznej w moim modelu. Widząc nowy punkt na Wielickiej chętnie go wybrałem. Szczegóły ustalałem telefonicznie - myślałem że naprawa zajmie chwilę, jednak zostałem poinformowany że "auto trzeba zostawić na cały dzień" + "w ramach akcji serwisowej jak najbardziej przysługuje mi auto zastępcze". Zawiozłem auto na godzinę 9 gdzie spotkałem się z Panem Krzysztofem z działu serwisu, do tej pory wszystko przebiegło miło oraz sprawnie. Auto pozostawiłem, zapytałem do której serwis, poinformowano że do 18 a Pan Krzysztof powiedział na odchodne "auto przysługuje na czas naprawy". Bardzo pozytywnie zaskoczył mnie film z przeglądu auta, gdzie wszystko było pokazane (choć zdziwiło mnie iż nie znaleźli gaśnicy - były 2 w pojeździe w chyba najbardziej standardowych miejscach - nogi pasażera + bagażnik). BMW próbowało zadzwonić około 14:30 - z racji że miałem dużo pracy i wszystko pościskałem tego dnia (właśnie z uwagi na pozostawienie i odbiór pojazdu) pomyślałem iż oddzwonię na przerwie jak mi się uda. Po jakimś czasie dostałem SMS, że auto do odbioru i że zapraszają. Uspokoiło mnie to, myślałem że wszystko oczywiste i że na spokojnie odbiorę auto po pracy. Skończyłem pracować też wcześniej, żeby zdążyć dojechać. Jakież było moje zdziwienie, kiedy około 17:15 jadąc do serwisu dostałem telefon od Pana Krzysztofa gdzie zostałem po prostu "zrugany" - że jak to tak nie odbieram telefonów (będąc w pracy), że przecież powiedział iż "auto przysługuje na czas naprawy" - NO NIE MYŚLAŁEM ŻE DOSŁOWNIE niczym auto na minuty. Byłem przekonany iż jak dostaje auto zastępcze to jest już ta "dniówka" opłacona. Po 2 jak przez telefon podczas umawiania konsultantka nie stwierdziłaby "naprawa potrwa cały dzień" to może inaczej bym zaplanował pracę - zdalnie zamiast w biurze - mając możliwość szybkiego odbioru auta. No i myślę że pomimo takiego nieporozumienia, nie powinienem być pouczany przez pracownika, co powinienem robić w pracy i rugany, jakobym przetrzymywał auto zastępcze, bo rzucając "przysługuje na czas naprawy" oczekiwał że przewidzę ten czas i rzucę wszystko w środku dnia i pojawię się po auto. Stąd taka mieszana opinia, bo punkt wydaje się fajny, jest blisko mnie ale już niesmak pozostał.

Obserwator

04.12.2022 11:47

Pracownik

Czytam opinie pracowników i jestem odrobine zniesmaczony tym co widzę. Jest kilka kwestii, które należy wyjaśnić. Firma BMW Dobrzański to solidna i istniejąca długo na rynku firma w której są jasne i przejrzyste zasady. Podejmujesz pracę, więc te zasady akceptujesz. Firma ta posiada struktury, czyli pracownik, kierownik, dyrektor itd. Tak, wiec obwinianie o pewne sprawy pana Łukasza K. jest dość krzywdzące. Pracujemy według standardów narzuconych zarówno przez zarząd jak i przez markę BMW i trzeba o tym pamiętać. Jest to nasz obowiązek i główny wymóg, aby utrzymywać swoje stanowisko. Wspomniane wyżej struktury to znów kolejna sprawa, ponieważ kierownicy i osoby zarządzające danymi komórkami firmy są odpowiedzialni za rzetelne przekazywanie informacji do wyższego szczebla, czyli w tym przypadku dyrektora. Znam pana Łukasza od lat i nierozumiem skąd te żale do niego. Jeśli są złe decyzje to znaczy, że informacje po drodze do niego są przeinaczanie przez kogoś niżej. Nikt inny bardziej nie analizuje i nie stara się polepszyć sytuacji jak pan Łukasz. Jestem w 100% pewny, że akurat on robi to co niego należy. Wyjaśnię jak działa ten człowiek. Posiada ogromną wiedzę w każdej dziedzinie za jaką się zabiera i jest zawsze przygotowany na każdą sytuacje ponieważ odrabia lekcje i nie jest to tak zwany figurant na stołku dyrektora. To człowiek który trzeźwo analizuje sytuacje i zawsze myśli nad rozwiązaniem każdego problemu. Zawsze stoi frontem do osoby która przychodzi z nim porozmawiać i nigdy nie owija w bawełnę. Zawsze konkretnie, otwarcie i rzeczowo. Zawsze szczerze i bez mydlenia oczu. Czasem ciężko za nim nadążyć i to prawda, bo jest to ktoś kto ma bardzo dużo na głowie i wykracza po za to czego jego pracodawca od niego wymaga. Masz problem to idź do niego, a on przeprowadzi z tobą rozmowę i ci pomoże jeśli tylko będzie mógł. To jest typ człowieka który nieustannie prowadzi wnikliwą obserwację i analizę każdego z nas, oraz kiedy o czymś z nim porozmawiasz on nigdy nie zapomina o tobie. Tak, wiec reasumując jeśli coś wymaga działania to takie działanie się pojawi. Wykonujesz jakieś krzywe ruchy będziesz miał problemy, ale jeśli pokażesz, że robisz swoje i to co robisz przynosi efekty to będzie to zauważone i docenione. Mam wiele dowodów na potwierdzenie moich słów. Co do samej firmy to trzeba pamiętać ze tworzą ją pracownicy i jednego co mi tutaj brakuje to fakt ze każdy działa sam indywidualnie nie próbując zbudować mocnego zespołu. Grupa jest siłą, a nie jednostka. Efektywność to szanujący się zespół. Jeśli ktoś dotarł do tego momentu to dziękuje za przeczytanie. Jestem pracownikiem niskiego szczebla i pisze szczerze co myśle. Trzeba sobie na wszystko zapracować i nie jest lekko, po to jesteśmy zatrudniani. Pozdrawiam serdecznie.

Poeta

26.12.2022 08:52

Kandydat

@obserwator, piękna "oda" do Pana Łukasza z pogranicza fantastyki.

Stefan

20.01.2023 13:01

Pracownik

Pracownicy i byli pracownicy też posiadają dowody....nie wybielisz już tej firmy , za dużo zła wyrządziła pracownikom na każdym szczeblu

Darek

23.11.2020 20:17

Inne

Witam Firma okłamuje klientów nie potrafią usunąć usterek w nowym samochodzie 4 naprawy w serwisie w Rzeszowie. Naprawy wykonują ale naprawić nic nie potrafią ,Nasza historia z ta firma nadaje nie na reportaż w TV ,zamówiliśmy nowy samochód aby stary zostawić w rozliczeniu (rocznik 2020! stary Prawda bo ze stycznia-ale wadliwy) po ustaleniu szczegółow z Sprzedającym p.Grzegorzem (nie podaje nazwiska po sprawa pewnie skończy sie w sadzie).Ustalamy specyfikacje samochodu plus różnice jaka mamy dopłacić za nowy samochód notabene straszy o kilka miesięcy ,dostajemy maila potwierdzającego detale i specyfikacje zamówionego auta ,odpisujemy ze wszystko jest ok i zamawiamy informująca mailowo(Ponieważ mieszkamy zagranica).Nasze auto trafia do sprzedaży na stronę otomoto-Dobrzanki .Po wielu mailach i telefonach nie dostajemy żadnych dokumentów z Dobrzanskiego wiec dzwonimy znowu do sprzedającego informuje jak mogą sprzedawać auto nie sprawne -wadliwe na drugi dzień auto znika z otomoto.Dalej brak maili i odpowiedzi jedziemy do salonu tutaj szok Sprzedawca nie chce rozmawiać a kierownik mówi ze nowe auto jest nie zamówione ,a stare Prezes zakazał sprzedawać Chociaz dzień wcześniej sprzedawca w salonie twierdził iz auto sciagneli z witryny bo skończyła sie umowa,pytajac kiedy będzie nowe to dzień przed nasza wizyta twierdził ze napewno przed świętami będzie do odbioru ,a na następny dzień okazuje nie ze auta nie zamówiono . .Poprostu szok na szczęście posiadamy maile i sms wysłane od Nas do nich jak również od pracownika Dobrzanski Rzeszów . Chcieliśmy łatwo i przyjemnie wymienić samochód i dopłacić różnice za nowy (nie wadliwy) a zrobil nie HORROR ale teraz kupimy gdzie indziej nowy samochód a ten dostanie w prezencie Salon Dobrzanski po sprawie w Sadzie ,po takim potraktowaniu i straceniu ponad 2 miesięcy wydamy duże pieniądze dla NAJLEPSZEJ W POLSCE KANCELARI ADWOKACKIEJ ABY TA SPRAWE ZROBILA POKAZOWA NA CALA POLSKE I MOZE TO NAUCZY DEALERA ABY SPRAWDZAL CO OBIECUJA PRACOWNICY KLIENTOM A POTEM UCIEKAJA PRZED NIMI . DLA PRZESTROGI INNYM KLIENTOM NIE POLECAM DOBRZANSKI BMW CHYBA ZE KTOS Z DYREKCJI WRESZCIE SIE ZAINTERESUJE CO SIE TAM DZIEJE.

klient

01.07.2022 14:26

Inne

ależ oczywiście, że jest! możesz nawet zaznaczyć, że właśnie jako "klient" dodajesz opinie.

Marian

16.08.2022 20:16

Inne

Kierownik Salonu BMW Dobrzański Rzeszów wg mojej opinie zupełnie NIE nadaje się do handlu a szczególnie w tej marce. Kompetencji brak, aparycji brak i w dodatku podejście do Klienta zimne i obojętne. Kupiłem samochód w Świlczy a im niech się dazy ! Chyba przyszedł czas na zmianę marki :)