Opinie mBank Łódź - 193 opinie - GoWork.pl

Opinie(193)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Praca w mkiosku

31.08.2021 01:06

Pracownik

Opiszę tu pracę w mkiosku bo dużo osób nie czyta opinii na mFinanse. Dziękujemy ! Twoja opinia została dodana. Bardzo słabe wynagrodzenia Nowy wpis31.08.2021 00:57 Użytkownicy czekają na odpowiedź 30 sekund. Stawka podstawowa to 8 zł brutto. Za konto jest 30 brutto. Miesięcznie takich kont przychodzi średnio około 10 A w planie około 30. Co oznacza że pozostałe musicie sobie zdobyć. A co za tym idzie musicie zaczepiać ludzi w galerii żeby założyli konto. Największy nacisk na na konta A jest to najcięższa praca bo nikt nie chce tych kont. Nikt o tym nie mówi na początku ani nie napisał na tym forum ale oczekują że dziennie złapiecie 2 konta. Pracujecie dla banku A musicie prosić się obcych ludzi w galerii żeby założyli konto. Czy to nie poniżajace. Zastanówcie się czy naprawdę chcecie tu pracować. Za konto które jest używane przez klienta dostajecie jeszcze 70 zł brutto. Ale nikt tych kont nie używa. Dostają gadżet za założenie A potem zamykają przed upływem 3 miesięcy I wtedy nie dostajecie tych 30 brutto nawet. z 30 kont średnio max 5 jest używanych. Jeśli chodzi o kredyty to ciągle jest promocja, w której klient może dostać kredyt z prowizją 1%. Dając klientowi taki kredyt zarabiacie od 100 tys kredytow 1700 zl brutto. A żeby zrobić 100 tyś kredytów trzeba się mocno narobić. Dając klientowi gorsza ofertę możecie zarobić więcej. Ale klient to zauważa I najczęściej odstępuje od umowy wtedy nic Wam nie płacą. Albo idzie do innego banku. Klienci Nie przychodzą sami po kredyt tutaj trzeba cały czas dzwonić. Podsumowując Za godzinówke 8zl brutto razy 160h macie 1280 Za 30 kont w tym 5 używanych macie 1250 Za 100 tyś kredytów macie 1700 Wszystkie kwoty są brutto. W sumie możecie zarobić 4230 brutto przy dużej ilości pracy I szczęściu. Czy warto? Nie wydaje mi się. Moje obliczenia to bardzo pozytywny scenariusz. Firma nałożyła teraz kary na nowych pracowników 1500 zł jeśli się zwolnią przed upływem pół roku. Swiadczy to tylko o dużej rotacji. Plus kary za zagubienie dokumentu 100 zł , kary niezdane testy 200 zł ktore są co miesiąc. Klienci sami uruchamiają sobie kredyt w aplikacji I nikt nie chce z pracownikami nawet gadać więc tragedia. Bank zarabia pracownicy nie. Dzwonisz do klienta on mówi że nie jest zainteresowany A za 2 dni uruchamia w aplikacji. O to tutaj chodzi żeby bank zarobił pracownik nie. Bardzo przykre... Nie polecam.

CykCyk

11.10.2022 17:29

Kandydat

Ale przecież stawka godzinowa 8zl brutto jest niezgodna z przepisami

Anonimus

01.02.2022 07:58

Kandydat

Witam, czy ktoś może pracuje na mLini przychodzącej? Widzę ze jest rekrutacja na to stanowisko, czy praca jest okey dla ludzi z doświadczeniem sprzedażowym? Jak warunki, godziny pracy, zespół itp? Warto składać Cv?w ogłoszeniu praca zdalna itp

Johny

25.03.2022 16:43

Pracownik

Jest bardzo duża presja na wyniki i sporo awarii. Jakakolwiek krytyka nie jest tu mile widziana i postrzegana jako malkontenctwo. Jeżeli nie przeszkadza ci praca 24/7 to tak się pracuje na linii przychodzącej. Czy to weekendy czy święta linia pracuje całą dobę. Co prawda można złożyć sugestie do grafiku (zwykle do 4 dnia miesiąca), ale o tym jak będziesz pracować w następnym miesiącu dowiesz się na tydzień przed jego rozpoczęciem. Z moich doświadczeń wynika, że sugestie rozpatrywane są średnio w 30-50%. Limity urlopowe są bardzo sztywne i ustala się praktycznie cały urlop na cały rok. Ciężko cokolwiek zmienić ze względu na już obsadzone limity. Panuje zasada kto pierwszy ten lepszy, więc jak nie ma cię w pracy, a ruszyły limity urlopowe, to jest słabo. Ludzie w zespołach contact center są super, rozmowni i pomocni. Przełożeni też są ok. Tacy typowi "kołcze" :) Pozostałe działy - ciężko się z nimi współpracuje, a czasami trzeba. Aktualnie praca zdalna to największy atut tej pracy. Nie wiem dokładnie jakie teraz ogłoszenia chodzą po sieci, ale niedługo wracamy do trybu 60% biuro, 40% home office.

Johny

25.03.2022 17:04

Pracownik

Dodam, że tutaj rozliczają cię z każdej minuty. System monitoruje Twoje statusy i musisz przestrzegać określonych czasów na danych statusach. Ktoś już gdzieś na innym portalu z opiniami porównał ten system do (usunięte przez administratora). Ni wykorzystasz całej przerwy, bo zagadał cię klient i skończyłeś już pracę? - ten czas ci przepada. Jedynym plusem jest, że jeżeli jesteś już po pracy i nadal rozmawiasz z klientem (nie możesz go rozłączyć czy przełączyć do innego konsultanta), to następnego dnia możesz przyjść później (n. przedłużyła ci się rozmowa o godzinę po twoim czasie pracy, to następnego dnia przychodzisz godzinę później). Konsultanci na linii przychodzącej dostają też sporo maili wewnętrznych. Co prawda wiele z nich to spam i warto zrobić sobie reguły, gdzie poczta automatycznie wrzuca to do folderu-kosza. Niektóre maile wymagają odpowiedzi, szczególnie te od członków zespołu i przełożonego. Odpowiedź jest obowiązkowa, bo inaczej jest kwas i "wyciąganie do tablicy". Niestety nie ma statusu, na którym możesz na takie maile odpowiedzieć. Robisz to podczas rozmowy z klientem, a jeżeli praca to twoje życie - na przerwie, po pracy lub przed nią logując się wcześniej. Jest też szansa, że uda ci się wyżebrać kilka minut od przełożonego, aby wylogować się i odpowiedzieć na maile. Coraz częściej o to trudno ze względu na ogromne kolejki na linii.

Wężyk

09.09.2021 10:00

Były pracownik

Pracowałam na CC pół roku i zrezygnowałam. Na początku jest szkolenie, na którym myślisz, że wszystkiego nauczą, No chociaż części, żeby pewniej czuć się już siadając na linii. I wtedy każdy przeżywa szok. Wiesz, że nic nie wiesz. Nie ma bezpośredniego wsparcia. Wszystko dzieje się na skype. Jeżeli czegoś nie wiesz- a uwierz zazwyczaj tak będzie, bo tutaj niczego nie zapamiętujesz tylko na bieżąco szukasz w bazie wiedzy- to piszesz wiadomość do wsparcia na skype. W zależności na kogoś trafisz albo Pomoże, albo każe ci dalej szukać, i będziesz tak trzymać tego klienta na linii, pół godziny, godzinę i nie wolno przełączyć dalej, do osoby z wyższymi kompetencjami bo są wtedy pretensje dlaczego zawracasz komuś głowę. A czas rozmów jest składową do premii. Nigdy w życiu nie czułam się tam tak głupia. Wstyd mi było do tych klientów mówić: proszę poczekać, sprawdzę. Z tak błahych powodów. Bo nie wolno niczego z pamięci, wszystko słowo w słowo trzeba przeczytać z bazy wiedzy. Między połączeniami jest 10 sekund przerwy. To nawet nie wystarcza na wzięcie łyka wody. Jak jest duża kolejka na mlinii to czasem i 7,8 sekund tylko. Rozmowy też są oceniane. Najważniejsze żeby żadnej linijki nie pominąć z bazy wiedzy czytając klientowi. Ocena może spaść kiedy powiesz do widzenia, zamiast do usłyszenia. Bardzo ciężko uzyskać na początku dobre oceny bo niby jest szkolenie na co zwracać uwagę, ale dopiero to wszystko wychodzi w praniu. Pracując zawsze w handlu nigdy nie spotkałam się z takim chamstwem klienta jak tutaj. Psychicznie nie dałam rady. Z jednej strony chamstwo, brak wsparcia i czujesz się takim nieukiem. Plusy: Legimi za darmo, karta sportowa, luxmed, ładne biuro, możliwa praca zdalna.

Xyz

06.11.2021 17:05

Były pracownik

Cześć, To dziwne, że nic nie zapamiętałaś po szkoleniu. Ja również pracowałam na słuchawce i nigdzie nie zyskałam tyle wiedzy co tam po szkoleniach. Trenerzy mają dar przekazywania wiedzy. Faktem jest, że doznaje się szoku przy kontakcie z klientem po samym szkoleniu, bo szkolenia wyglądają inaczej od praktyki, ale tak jest zawsze. Rzeczy, które trzeba przeczytać klientowi muszą być pełne, ponieważ wynikają z przepisów prawa. Tego nikt nie przeskoczy. Dobre nastawienie i myślę, że praca będzie coraz łatwiejsza do ogarnięcia.

Praca w mkiosku

31.08.2021 01:07

Pracownik

Opiszę tu pracę w mkiosku bo dużo osób nie czyta opinii na mFinanse. Dziękujemy ! Twoja opinia została dodana. Bardzo słabe wynagrodzenia. Stawka podstawowa to 8 zł brutto. Za konto jest 30 brutto. Miesięcznie takich kont przychodzi średnio około 10 A w planie około 30. Co oznacza że pozostałe musicie sobie zdobyć. A co za tym idzie musicie zaczepiać ludzi w galerii żeby założyli konto. Największy nacisk na na konta A jest to najcięższa praca bo nikt nie chce tych kont. Nikt o tym nie mówi na początku ani nie napisał na tym forum ale oczekują że dziennie złapiecie 2 konta. Pracujecie dla banku A musicie prosić się obcych ludzi w galerii żeby założyli konto. Czy to nie poniżajace. Zastanówcie się czy naprawdę chcecie tu pracować. Za konto które jest używane przez klienta dostajecie jeszcze 70 zł brutto. Ale nikt tych kont nie używa. Dostają gadżet za założenie A potem zamykają przed upływem 3 miesięcy I wtedy nie dostajecie tych 30 brutto nawet. z 30 kont średnio max 5 jest używanych. Jeśli chodzi o kredyty to ciągle jest promocja, w której klient może dostać kredyt z prowizją 1%. Dając klientowi taki kredyt zarabiacie od 100 tys kredytow 1700 zl brutto. A żeby zrobić 100 tyś kredytów trzeba się mocno narobić. Dając klientowi gorsza ofertę możecie zarobić więcej. Ale klient to zauważa I najczęściej odstępuje od umowy wtedy nic Wam nie płacą. Albo idzie do innego banku. Klienci Nie przychodzą sami po kredyt tutaj trzeba cały czas dzwonić. Podsumowując Za godzinówke 8zl brutto razy 160h macie 1280 Za 30 kont w tym 5 używanych macie 1250 Za 100 tyś kredytów macie 1700 Wszystkie kwoty są brutto. W sumie możecie zarobić 4230 brutto przy dużej ilości pracy I szczęściu. Czy warto? Nie wydaje mi się. Moje obliczenia to bardzo pozytywny scenariusz. Firma nałożyła teraz kary na nowych pracowników 1500 zł jeśli się zwolnią przed upływem pół roku. Swiadczy to tylko o dużej rotacji. Plus kary za zagubienie dokumentu 100 zł , kary niezdane testy 200 zł ktore są co miesiąc. Klienci sami uruchamiają sobie kredyt w aplikacji I nikt nie chce z pracownikami nawet gadać więc tragedia. Bank zarabia pracownicy nie. Dzwonisz do klienta on mówi że nie jest zainteresowany A za 2 dni uruchamia w aplikacji. O to tutaj chodzi żeby bank zarobił pracownik nie. Bardzo przykre... Nie polecam.