Opinie TP Polska Poznań - 1037 opinii - GoWork.pl

Opinie(1037)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Byly pracownik 2019-2022

03.03.2023 12:56

Były pracownik

czesc ja pracowalem prawie 3 lata w projekcie Zalando DEATCH i musze powiedziec ze pierwszy rok byl super 50 min przerwy premia byla uzalezniona od mejli i od jakosci, gdy przeszlismy na prace zdalna to fajnie bylo oszczedzic ten czas na dojazdy, mozna bylo pojsc na grila nad warte po pracy albo na rower. Niestety wszystko zaczelo sie psuc jak powiedziano nam ze dochodza nam czaty i przerwa zostaje skrocona do 30 min, pozniej zaczely dochodzic coraz surowsze warunki odnosnie dostania premii. Już ilosc mejli nie miala znaczenia , w sensie jezeli jakosciowo dostales ponizej 80% za mejle to ilosc mejli nie wplywala na premie i nic nie dostawales. Wczesniej jak ci sie noga powinela srednio raz na 4/5 miesiecy to dostawales pol premi. Pozniej jak odchodzilem to byly takie wymagania na dostanie premii ze mozna powiedziec ze 5-10% szans kazdego miesiaca. Nie dosc ze ilosc mejli musiala byc odhaczona + jakosc i dolaczyli opinie klienta. Jak trafil ci sie klient ktoremu nie mozna pomoc bo procedura ci zabrania np klient zwrocil do nas towar a my mu zapomnielismy zaksiegowac zwrotu a dostal mejla od nas ze dziekujemy za zwrot w ciagu 14 dni zaksiegujemy ci go , a nie zaplacil za towar tylko go odeslal jak przymierzyl i wjechalo mu inkasso to my nie mozemy mu juz pomoc bo wg procedury jak ma inaksso to niech do nich sie zwraca a my mozemy mu tylko zyczyc milego dnia. Jezeli ten klient da nam najnizsza ocene to mozemy premii nie dostac mimo ze ilosc mejli i jakosc jest ok. Malo tego srednio czat ma trwac 5 min i ty nie mozesz go zakonczyc. W przypadku gdy klientowi nie mozemy pomoc i on nie chce sie rozlaczyc jestesmy na przegranej pozycji bo rozmowa moze trwac nawet 40 min czyli czasowo tracimy na premii albo zakonczymy czat wczesniej i on napisze na nas skarge wiec tak czy siak jest zle. Duzo rzeczy ktore maja wplyw na premie jest od nas niezaleznych. Pracujesz dobrze ale nagle trafiasz na sciane nie mozesz nic zrobic i nie masz premii bo klient jest nie zadowolony. Moja ocena 5.5/10