Opinie o Alior Bank SA Palubickiego Gdańsk

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(11)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Ania

27.09.2019 20:55

Inne

Odradzam. Otwierają rekrutacje na stanowisko młodszego specjalistę ds obsługi klienta. Chodzi o kredyty hipoteczne banku BPH. Tak alior bank jest outsourcerem i wybrany zespół realizuje obsługę kredytów hipotecznych BPH. Praca na infolinii od poniedziałku do piątku od 9-17. Wymagają znajomosci języka angielskiego a rozmów takich jest 1%. Dodatkowo są trzy liderki i kierowniczka która wszystko „nadzoruje” (przyjdzie lub nie do pracy, na 8 lub 11, siądzie przy biurku i ze słuchawkami w uszach posiedzi pogra w gry, klepnie premie). Komunikacji między nimi zero. Jedna każe odebrać telefon druga po 1 min każe odpowiadać na reklamacje lub wystawiać zaświadczenia gdy za chwile trzecia każe odebrać telefon bo są kolejki. I możesz na próżno próbować tłumaczyć ze masz zlecenie od innej. Odpowiedz „kolejki są teraz”. Sama praca: znajomość hipoteki, ustaw, ubezpieczeń, prawo spadkowe, użeranie się z klientami głównie CHF i nikogo nie interesuje ze miałaś trudna rozmowę ze klient nakrzyczał czy był niemiły masz odebrać kolejna rozmowę bo jak pójdziesz na przerwę i ja przekroczysz to kolejnego dnia do wiadomości wszystkich wysyłany jest e-mail ile byłaś godz w pracy i ile % przerwy, a to wszystko za 2800 brutto. Nieliczni na start dostają 3200 brutto i tekst ze jest płacone za odebrany telefon. Owszem. 1,2 pln brutto za 1odebrane połączenie ale jeśli masz dobre oceny z monitoringu. Ten z koleji ucina punkty ZA WSZYSTKO pisząc „nie było przeciwwskazań byś Klientowi powiedziała dodatkowo...” Ja np miałam tak ze klient zadzwonił spytać o wysokość raty wydawać się by mogło łatwa sprawa ale nie. Muszę sprawdzić czy klient ma otwarta jakaś sprawę dotycząca czegokolwiek i się do tego odnieść zaproponować dostęp do platformy banku gdzie po zalogowaniu się może sprawdzać dane o umowie, a jak nie spytasz nie padnie słowo klucz lub osoba odsluchujaca uzna ze zrobiłaś to złe to żegnaj premio.