ENERAVIA Dział Obsługi Klienta 16.05.2025 11:35
Pracownik
Szanowni Państwo,
Dziękujemy za wszystkie opinie – również te krytyczne, bo traktujemy je jako szansę na rozwój.
W związku z powyższym wpisem pragniemy przedstawić nasze stanowisko i sprostować nieprawdziwe informacje:
🔹 Firma ENERAVIA nie jest producentem maszyn marki Landstal, lecz ich autoryzowanym dystrybutorem. Wszelkie wady konstrukcyjne zgłaszane przez klientów są przekazywane bezpośrednio do producenta i obsługiwane zgodnie z procedurą reklamacyjną.
🔹 W przypadku wspomnianej sprawy kontakt z klientem był utrzymywany, a zgłoszenie zostało formalnie rozpatrzone. Ze względu na ochronę danych osobowych nie możemy publikować szczegółów, jednak posiadamy dokumentację potwierdzającą działania z naszej strony.
🔹 Rozumiemy emocje, ale apelujemy o zachowanie rzetelności – opinie w przestrzeni publicznej powinny opierać się na faktach, nie na subiektywnych ocenach bez podstawy.
Szanujemy wolność wypowiedzi, ale równie ważna jest ochrona dobrego imienia naszej firmy oraz transparentność komunikacji.
