Nie polecam tej firmy.
Dnia 13 sierpnia oddałem urządzenie Autel do naprawy. Dziś jest 15 października, a sprawa nadal nie została załatwiona w sposób, którego można oczekiwać od profesjonalnej firmy. Przez cały ten czas otrzymywałem wiadomości, że urządzenie będzie gotowe za tydzień, później za miesiąc i tak w kółko. Ciągłe przekładanie terminów i brak konkretów sprawiły, że w końcu postanowiłem odzyskać swoje urządzenie.
Niestety, jeszcze bardziej rozczarowała mnie postawa szefa firmy. Zamiast podejść do sytuacji z szacunkiem, przeprosić za opóźnienia i spróbować rozwiązać problem w normalny, profesjonalny sposób, uniósł się honorem i zaczął zaprzeczać temu, co wcześniej deklarował, mimo że mam potwierdzenia w postaci zrzutów ekranu z naszej rozmowy na WhatsAppie.
Dla mnie profesjonalizm to nie tylko usługa, ale również uczciwe podejście do klienta, dotrzymywanie ustaleń i umiejętność przyznania się do błędu. Niestety, w tym przypadku zabrakło każdego z tych elementów.
Straciłem dużo czasu i cierpliwości. Nie polecam tej firmy osobom, które cenią sobie rzetelność, uczciwość i szacunek do klienta. Moje doświadczenie było bardzo negatywne i zdecydowanie nie zdecydowałbym się ponownie skorzystać z jej usług.
