Opinie o Neścior Buty (Neścior Neścior Arkadiusz) Częstochowa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(182)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

KaroFalk

06.07.2026 13:52

Ocena usług

Klient

Jedynym plusem tego zamówienia była bardzo szybka wysyłka. Składałam zamówienie w dość stresującej sytuacji. Była środa, a buty były mi potrzebne już na sobotę, ponieważ okazało się, że moja dotychczasowa para nie nadaje się już na planowane wesele. W komentarzu do zamówienia uprzejmie poprosiłam o możliwie szybką wysyłkę, wyjaśniając, że jestem w podbramkowej sytuacji i nie mam alternatywy. Przesyłkę odebrałam w piątek wieczorem z paczkomatu. Niestety po otwarciu pudełka okazało się, że buty posiadają bardzo widoczną wadę fabryczną – na lakierowanej powierzchni znajdowała się duża ilość zaschniętego kleju. Szkoda, że nie mogę dołączyć tutaj zdjęcia, ponieważ wada była naprawdę wyraźna i rzucała się w oczy już przy pierwszym spojrzeniu. Oczywiście od razu skontaktowałam się ze sklepem i otrzymałam informacje dotyczące procedury reklamacyjnej. Rozumiem, że takie procedury istnieją, jednak w tej sytuacji problem polega na czymś innym. Trudno mi uwierzyć, że tak widoczna wada mogła zostać przeoczona na etapie pakowania zamówienia. Odniosłam wręcz wrażenie, że moja pilna sytuacja została wykorzystana i wysłano mi produkt, który nie powinien przejść kontroli jakości. Najbardziej rozczarowujące jest to, że ze względu na termin wydarzenia nie miałam już czasu na zakup innej pary butów. Zostałam postawiona przed faktem dokonanym i musiałam radzić sobie z problemem tuż przed ważną uroczystością. Dodatkowo same buty okazały się wyjątkowo niewygodne. Mimo że obcas ma jedynie 7,5 cm, już około północy nie byłam w stanie mieć ich dłużej na nogach. Dla porównania, w znacznie tańszych butach kupionych w innym sklepie bez problemu przetańczyłam całą noc. To wszystko sprawiło, że jestem bardzo rozczarowana zakupem. Tym bardziej, że sklep został mi wcześniej gorąco polecony przez znajomą, a same buty wizualnie są naprawdę piękne. Niestety estetyczny wygląd nie rekompensuje ani wady produktu, ani bardzo niskiego komfortu użytkowania. Mam również poczucie, że gdybym nie zaznaczyła, jak pilnie potrzebuję tych butów, otrzymałabym pełnowartościowy produkt. W tym przypadku trudno mi uwierzyć, że była to wyłącznie kwestia przypadku.

EWA

12.06.2026 16:13

Inne

Ja się chciałam wypowiedzieć do obsługi , mega nie uprzejmy Pan który odbiera telefony, zamawiam sporo rzeczy przez internet i nie spotkałam się z takim (usunięte przez administratora) podejściem do klienta. Nie wiem kto w tym wypadku ma rację czy ja, czy Pan ze sklepu odbierający telefony, opiszę moją sytuację. Zamawiałam klapki i posiadam konto na NESCIOR, nie ukrywam że wcześniej na różne adresy odbioru i zmieniam to w zakładce edytuj adresy, skoro jest taka możliwość to tak zrobiłam . W 2024 r zamawiałam koleżance buty na jej adres i zmieniłam też dane do rozliczenia na nią , w tym roku zamówiłam na siebie i wszystko pozmieniałam na swoim koncie , zamówienie przyszło ok, na mnie, czyli adres wysyłkowy i rozliczeniowy w porządku, a jak dotarły do mnie te klapki , zdziwiłam się, ponieważ paragon imienny został wystawiony na moją koleżankę , gdzie tylko raz zamawiałam na nią właśnie w 2024 roku, a od 2019 roku zawsze zamawiam na siebie(różne adresy odbioru zależy gdzie przebywa😒 . Poprosiłam o zmianę paragonu skoro na zamówieniu które otrzymałam, są moje dane, to uważam że paragon też powinien być wystawiony na mnie, wysłałam email z prośbą o podmianę paragonu , a tutaj właśnie otrzymałam telefon że nie zmienią mi paragonu , bo tyle razy zmieniałam dane że w systemie mają tamte stare z 2024 , gdzie jest to nie prawdą, bo jak się loguję to widnieją moje dane i zamówienie też przyszło na moje nazwisko i mój adres. Pan mi kazał odesłać klapki i założyć nowe konto , naprawdę nieporozumienie jest ta firma i obsługa . Nie odeślę tych klapek, bo wyjeżdżam na urlop i są mi potrzebne, ale chyba to mój ostatni zakup w tej firmie. Nie wiem czy mogę domagać się zmiany paragonu bez odsyłania butów ?

Łucja

24.06.2026 14:03

Inne

Kazanie odsyłać klapki przez błąd w danych na paragonie brzmi trochę bez sensu. Jak tłumaczyli, czemu nie mogą tego poprawić na podstawie zamówienia?

EWA

26.06.2026 16:16

Inne

Pan który odebrał telefon stwierdził że kilka razy zmieniałam dane w swoim koncie i nie zamierza poprawiać paragonu, stwierdził że mam odesłać klapki i założyć nowe konto , naprawdę bardzo niemiła obsługa, tak jak wcześniej pisałam tylko raz zmieniałam dane na tą koleżankę , a skoro jest edycja i można zmienić to chyba nie powinno być problemu z wystawieniem poprawnego paragonu , tak jak przyjęli zamówienie czyli na moje dane. Myślę że to niechciejstwo po prostu, ponieważ każdego paragonu jak i faktury można można wystawić korektę i byłoby by po sprawie. Tak jak wcześniej pisałam zamówienie było ok na moje dane, jakby przyszło na koleżankę to od razu bym interweniowała o poprawę .

Dorota

06.05.2026 09:24

Inne

Po jednym założeniu buty rozpruły się w miejscu szwu zewnętrznego, a dodatkowo przy podeszwie widoczny jest klej. Wada ujawniła się po około 5 godzinach użytkowania, więc trudno mówić tu o normalnym zużyciu — moim zdaniem jest to ewidentna wada istotna i bardzo słaba jakość wykonania, szczególnie biorąc pod uwagę cenę obuwia. Złożyłam reklamację mailowo i już na samym początku otrzymałam informację, że reklamacja będzie rozpatrywana wyłącznie po wypełnieniu formularza, termin 14 dni liczony jest od otrzymania obuwia, a koszt przesyłki „może” zostać zwrócony po uznaniu reklamacji. Niestety takie stanowisko jest sprzeczne z prawami konsumenta wynikającymi z Ustawa o prawach konsumenta. Cała komunikacja od początku sprawia wrażenie utrudniania procesu reklamacyjnego zamiast realnej chęci rozwiązania problemu. Po liczbie podobnych opinii obawiam się, że czeka mnie długa przeprawa, dlatego sprawę przekażę również do rzecznika praw konsumenta oraz odpowiednich instytucji zajmujących się ochroną konsumentów. Zdecydowanie nie spodziewałam się takiej jakości wykonania ani takiego podejścia do klienta.

Paulina

08.05.2026 11:14

Inne

Miałam bardzo podobną sytuację. Otrzymałam buty z widoczną wadą fabryczną już w dniu dostawy - żółte plamy na białej zelówce były zauważalne od razu po otwarciu paczki. Produkt nie został nawet przeze mnie przymierzony, a wada została zgłoszona natychmiast. Mimo oczywistej wady firma od początku zasłaniała się wyłącznie „standardową procedurą”, nie wykazując żadnej chęci sprawnego rozwiązania problemu ani minimum proklienckiego podejścia. Musiałam na własny koszt odsyłać wadliwy towar, czekać niemal do końca ustawowego terminu na rozpatrzenie reklamacji, a następnie dodatkowo dopominać się o zwrot pieniędzy, mimo że sklep sam zadeklarował konkretny termin realizacji zwrotu. Od samego początku sugerowano mi dokonanie zwykłego zwrotu zamiast reklamacji wadliwego produktu, co oznaczałoby konieczność poniesienia przeze mnie pełnych kosztów odesłania towaru, mimo że wada istniała już w momencie dostawy. Dopiero po stanowczym insistowaniu przy reklamacji uznano odpowiedzialność sklepu. Najbardziej rozczarowujące było jednak podejście do klienta - całkowity brak empatii, elastyczności i poczucia odpowiedzialności za sytuację, która od początku wynikała wyłącznie z błędu po stronie sklepu i fatalnej kontroli jakości. To była moja 3 lub 4 para butów zamówiona w tym sklepie i niestety również ostatnia. Po tej sytuacji nie mam już zaufania ani do jakości produktów, ani do standardów obsługi klienta.