Chciałam polecić wszystkim firmę "Geneza Krzysztof Sabara". Mam zainstalowaną przez nich pompę ciepła Panasonic, a także fotowoltaikę na dachu mojego domu. Wszystko działa sprawnie, montaż pompy i fotowoltaiki trwał dwa dni, zostałam przeszkolona z obsługi przez panów monterów. Na tegorocznym serwisie pompy, który trwał dobrą godzinę, został wyczyszczony filtr, sama pompa, sprawdzono wielu parametrów, ustawień, ciśnień itd.. Monter pozmieniał pewne ustawienia według moich sugestii i trybu życia i pracy. Jestem bardzo zadowolona, poleciłam już Genezę swoim sąsiadom i teściom.
Nie polecam firmy geneza, ciągłe problemy z serwisem w ramach gwarancji nic się nie należy. Przeglądy serwisowe trwają 30 minut a w protokole serwisowym jest wszystko odchaczone.
Mam instalacje PV wykonana przez ta firme od 2018 roku od grudnia. Nikt nie naciskal na koszty, na ilosc, na sposob umiejscowianie paneli, mieli pelna swobode znajac geometrie dachu. Dach dosc skomplikowany 4 spadowy, duza czesc zachodnia do dyspozycji pod panele, miejsce na 14-15 paneli. Poludniowa 4-5 max. Wybrali wschod zachod, po 9 paneli na kazdej ze stron, tyle ze zainstalowane panele na wchodniej stronie czesciowo zasloniete sa przez lukarne oraz ciut przez drzewo naprzeciwko, przez pewna czesc dnia i nie zaproponowali wowczas optymalizatorow do instalacji (o tym pozniej, bo to nie jedyny klopot), co jest kosztem relatywnie malym przy calej inwestycji. Instalatorzy stwierdzili, ze miejsce jest OK bedzie wszystko dzialac jak potrzeba. Problem 2: Po jakims czasie od uruchomienia okazalo sie, ze napiecie DC na jednym z 2 stringow pojawia sie i znika w losowym czasie (doslownie spadalo do zera na pare minut lub godzin), i nie dowiedzial bym sie tego (mozliwe jak wielu z wlascicieli), gdyby nie ciekawosc i analizy napiec w aplikacji raportujacej z Inwertera. Wyswietlacz wskazywal moc generowana tylko z jednego stringu a nie z 2 (o czym pewnie malo osob wie jak sprawdzic)! Wiec 50% paneli nie pracowalo wcale w losowym czasie Po wymianie telefonow i maili, wlasciciel pojawil sie zobaczyc w czym problem (tak, byl to pierwszy raz i wizyta tego Pana, bo nie pojawil sie nawet na odbior prac od podwykonawacy), i ktorego nie usunal i nie wiedzial dlaczego tak jest. Analiza i usuniecie awarii zajely mi wiele godzin, okazala sie luzna wtyczka w instalacji paneli ... problem usunalem sam (screen prezentuje produkcje z bezchmurnego dnia z kwietnia 2019, gdzie widac jak jeden ze stringow "szaleje"). Jak juz instalacja zaczela pracowac poprawnie, okazalo sie ze wschodnia strona jednak mocno kuleje z uwagi na czesciowe zacienienie kilku paneli, co w praktyce oslabia produkcje calej galezi paneli. Wlasciciel przyjechal i stwierdzil, ze nie wie dlaczego polozono panele w tym miejscu, bo mozna bylo zostawic te polozone wyzej, mozna bylo na poludniowej czesci dachu dac kilka i dodac optymalizatory dla kazdego panelu. Nie zostalo to zrobione i nie wie dlaczego. Mozna bylo na zachodniej czesci dac wiecej a na wschodniej mniej. Wlasciciel nie wie dlaczego i nie poczuwa sie do odpowiedzialnosci. Jako ze polecilem wczesniej firme Geneza 2 inwestorom obok, zaraz po wykonaniu instalacji u mnie (ich inwestycke w sumie (usunięte przez administratora), przy okazji podpisania przez sasiada umowy dzwonie do wlasciciela firmy Geneza, ze za poleconego kolejnego klietna, chcialbym wynegocjowac cos dla siebie i zamowic optymalizatory na zacieniona nieszczesna strone w takiej cenie jaka ma s(usunięte przez administratora) dla strony wschodniej mojego domu. Zgoda telefoniczna, robimy, a dodatkowo powiedzialem, ze chce rozbudowac instalacje PV o nowe panele. Problem 3: Rozbudowa PV, wlasciciel przybywa na wizje, kiwa znowu glowa dlaczego panele zaprojektowane sa w miejscu zacienionym (montowane przez jego firme!), daje mu propozycje, pomysl przeniesienia 3 paneli na strone poludniowa (ok 3-4 metrow instalacji do lukarny gdzie mozna by je zamontowac) oraz dolozenia 4 nowych na zachodzie. Mysle, facet przeniesienie 3 wezmie na siebie, bo dal "ciala" dawno temu. Uzgadniamy, ze inwerter zostaje ten sam (bo to instalacja wschod-zachod), koszta bede mniejsze. Pomyslalem, ze zaplace za 4 nowe panale na zachod + montaz.(usunięte przez administratora) Zeby nie bylo, ze to jakies drogie panele, bo to Qcells 325 W G5, koszt 500-600zl szt + transport, niech bedzie 700 zl sztuka. Daje to 2800 zl + materialy (profile alu, przewody, niech bedzie 1000 zl + robocizna ok pol dnia (bo cala instalacja 18 paneli powstala w 2 dni). Dzwonie po firmach i szukam sredniej ceny robocizny za 1KWp i wychodzi ok 800-1100zl przy czym dotyczy to pelnej instalacji z falownikiem, elektryka do garazu, kotlowni, skrzynkami elektrycznymi, wtyczkami. (usunięte przez administratora) Facet nie potrafi przyznac sie do bledu, wziac na klate to, ze jego firma zamontowala panele w miejsce, gdzie byc nie powinny, ze w instalacji cos nie do konca bylo dobrze zrobione. Dzis dostrzega, ze jednak jest opcja montazu gdzie indziej, ale nie ma ochoty tego zrobic.
Młodsza Specjalistka Obsługi Klienta (Język Niemiecki)
Doradca Techniczny z językiem włoskim lub francuskim
