Uwaga !!! Zostałam oszukana przez tą firmę. Kazali zapłacić z góry za personalizowane projekty po czym nie wywiązali się z zamówienia. Mimo rażących błędów z ich strony i wielokrotnych próśb o kontakt w sprawie dopracowania szczegółów otrzymałam zupełnie inne zamówienie. A zamiast przeprosin i próby naprawy swoich niedociągnięć spotkałam się z pogróżkami jakobym chciała wyłudzić od nich pieniądze. Szok po prostu. Nigdy nie wystawiłam nikomu oceny negatywnej ale niestety to w jaki sposób zostałam potraktowana jest nieprawdopodobnym hamstwem !!! Terminarze trafiły do kosza bo do niczego innego się nie nadawały. Tandeta straszna. A ja straciłam blisko 600zł na to .... ugryzę się w język.
Cały komentarz to litania kłamstw. Zamówienie zostało wykonane zgodnie z opisem w sklepie, natomiast Pani oczekiwała innej specyfikacji nie informując nas o tym wcześniej. Niestety nie czytamy jeszcze w myślach. W zamówieniu był rzeczywiście jeden błąd, który chcieliśmy poprawić, natomiast nie wyrażała Pani już chęci współpracy i normalnej rozmowy.
Czas oczekiwania to miesiąc na zwykły planer- dramat. Utrudniony kontakt ze sprzedającym. Sam planer bardzo ciężko się otwiera/ zamyka. W tej cenie dramat
Czas oczekiwania to nie miesiąc tylko 14 dni roboczych i jest jasno określony w kilku miejscach na stronie oraz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. W opisie produktów jest także podkreślone, że powstają one dopiero w momencie złożenia zamówienia, stąd wynika ten czas oczekiwania. Nie wiem jaki dokładnie planer został zamówiony ale nasze produkty z pewnością nie są "zwykłe" - specjalizujemy się w planerach personalizowanych, dopasowanych ściśle do preferencji każdego klienta oraz w planerach specjalistycznych, przeznaczonych dla wąskich grup. Te cechy determinują wspomniany przeze mnie proces produkcji, który składa się z 27 etapów. W szczycie sezonu czas oczekiwania na odpowiedź może być dłuższy, natomiast nigdy nie zostawiamy żadnej wiadomości bez odpowiedzi. Nie otrzymaliśmy też żadnej reklamacji co do wykonania planera. Oprawa na spirali charakteryzuje się tym, że spirala przed tylną okładką ma łączenie, więc można zamknąć planer tylko w jedną stronę - działają tak oprawy spiralne na całym świecie. Może z tym aspektem był problem.
Czas oczekiwania absurdalnie długi. Firma wyznacza sobie czas na przesyłkę - 14 dni. Pod koniec 14 dnia (wieczorem) napisałem maila z pytaniem, jak wygląda sytuacja z moim zamówieniem. Po 4h (pół godziny przed północą) moje zamówienie nagle zostało nadane. Niepoważne traktowanie klienta - nie polecam kupowania u tej firmy.
Rozumiem, że sugeruje Pan iż Pana zamówienie leżało gotowe przez 14 dni, przez cały ten czas nie chciało nam się go wysłać i po otrzymaniu maila wybraliśmy się specjalnie w nocy do pracy żeby je nadać? Z komentarza wynika, że zamówienie zostało nadane w regulaminowym czasie określonym jasno w kilku miejscach na stronie oraz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Zdecydował się więc Pan na ten "absurdalny" czas w pełni świadomie. Czas ten wynika z tego, że planery nie leżą gotowe w magazynie tylko produkujemy je na bieżąco. Nie było więc możliwości, żeby przygotować Pana zamówienie na szybko po otrzymaniu maila. Bardzo często nadajemy nocą zapakowane w dzień zamówienia. Zapewniam, że nie jest Pan naszym jedynym klientem, a my nie jesteśmy na tyle bezmyślni żeby udawać, że wysyłamy zamówienia na czas. Opisana przez Pana teoria jest więc bardzo nietrafna.
