Zamówiłam paczkę przez tę firmę pośredniczącą i już na wstępie — totalna porażka. Przesyłka nie dotarła na czas, mimo zapewnień i statusów, które kompletnie mijają się z rzeczywistością.
Kontakt z infolinią to osobny dramat. Panie (Emilia i Beata) pracujące na obsłudze klienta sprawiają wrażenie, jakby każdy telefon był dla nich problemem. Zero chęci pomocy, zero inicjatywy, zero profesjonalizmu. Atmosfera rodem z urzędu miasta z najgorszych czasów — człowiek dzwoni z prośbą o wyjaśnienie, a trafia na obrażony ton i kompletny brak zaangażowania.
Obsługa równie dobrze mogłaby w ogóle nie istnieć, bo i tak niczego nie wyjaśnia, nie pomaga i nie rozwiązuje.
Ostatni raz korzystam z usług tej firmy. Jeśli ktoś oczekuje terminowości i normalnego traktowania — omijać szerokim łukiem.
