Opinie Bolttech Poland Warszawa - 2378 opinii - GoWork.pl

Bolttech Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(2378)

Aktualności(6)

Kim jesteśmy?

Jak się u nas pracuje?

Nasze usługi

Rzecznik Klienta

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Ragnar

11.01.2022 00:08

Inne

Przestrzegam przed zakupem ubezpieczenia w firmie Digital Care. Widzę, że przypadków próby naciągnięcia na dodatkowe koszty jest więcej, nie jestem przypadkiem odosobnionym. Wysłałam tableta do naprawy po tym, jak pękł narożnik obudowy. Pomyślałam, że skorzystam z ubezpieczenia, skoro co miesiąc place za nie. Zaznaczam, że tablet był sprawny i normalnie używany do ostatniego dnia, zanim został oddany do naprawy. Chodzilo tylko o kwestie wizualne, jest ubezpieczenie to dlaczego nie naprawic obudowy. Zaznaczam, że była pęknięta TYLKO obudowa! Dostalam informacje, że musze doplacic 600zl bo rzekomo płyta główna jest do wymiany. Oczywiście nie zgodziłam się na dodatkowe koszty bo tablet był sprawny do dnia wysyłki. Wydzwanialam, pisałam maila za każdym razem slyszalam regułkę: "serwis zajmuje się kompleksową wymianą", każdy pracownik powtarzał to jak mantrę. Pytam tylko po co wymiana płyty głównej kiedy tylko obudowa była pęknięta...a no właśnie, żeby naciągnąć na dodatkowe koszty!!! Teraz najlepsze: tablet wrócił do mnie w takim stanie, jak gdyby czołg po nim przejechał kilkukrotnie. Ktoś chciał mi udowodnić, że płytę główną trzeba wymienić i zniszczył tableta, że już teraz nadaje się na śmietnik. Dodam tylko, że wszystkie rozmowy z konsultantami i wszystkie maile mam zachowane, w których wyraźnie piszę, że potrzebna jest wymiana tylko obudowy. Logiczne jest to, że gdyby była potrzebna wymiana płyty głównej, to nie upierałabym się przy wymianie obudowy, bo na co wymiana jednej części, kiedy tablet nie jest sprawny. Firma nie tylko chciała mnie naciągnąć na niepotrzebne dodatkowe koszty, ale również zniszczyła mi tableta. Wrócił w takim stanie, że nie można go nawet wlaczyc. Paczka zapakowana prawidłowo, więc wątpię, że to wina kuriera a sam tablet 3 krotnie owiniety w folię bąbelkową Digital Care też nie zgłaszało uszkodzenia przesyłki, po otrzymaniu mojego tableta więc samo uszkodzenie musiało wydarzyć się w firmie. Oczywiście wszyscy umywają ręce i próbują mi wmówić, że takiego tableta uszkodzonego im wysłałam. Sprawę skieruję do sądu, nie zostawię tego tak bo naciąganie ludzi na dodatkowe koszty to jedno ale zniszczenie tableta to uszkodzenia cudzego mienia a to już podlega karze!

Bolttech Poland Sp. z o.o.

11.01.2022 11:28

Pracodawca

Dzień dobry, w Digital Care współpracujemy wyłącznie z serwisami autoryzowanymi, które wykonują całościowe naprawy. Serwisanci przeprowadzają diagnostykę zgodnie z wytycznymi producenta. W ten sposób określają, jakie naprawy są konieczne, aby przywrócić pełną sprawność urządzenia. Zdarza się, że diagnostyka wykazuje uszkodzenia, które nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Jeśli konieczna jest dopłata do naprawy – informujemy klienta o jej przyczynie i wysokości. Przepraszamy za niedogodności. Nasi pracownicy zweryfikują zgłoszenie, sprawdzą co się wydarzyło i jakie rozwiązania są możliwe. Prosimy przesłanie szczegółów sprawy, wraz z numerem zgłoszenia (CLM) na adres: [email protected].

Michał

03.01.2022 12:11

Inne

to co oni wyprawiają to jest jakaś KPINA!! CZYTAJCIE DO KONCA, PRZESTRZEGAM moja sprawa ciagnie się od października - opisując krótko 2 pierwsze miesiące - przeszedłem z usługi standard na usługę premium w Orange jednakże zgłoszenie zostało przyjęte na starą usługę obejmującą naprawe do 1000zł, o czym nie zostałem poinformowany przy zgłoszeniu szkody.Po 2 miesiącach "prawdania się" i milionem telefonow pomiędzy operatorem a digital care w koncu przyznali mi usługę premium. Zgłoszenie musiałem wykonać ponownie, tym razem przyjęli na usługę premium. 23 listopada 2021 roku zostało przyjęte zgłoszenie, termin realizacji plus dowozy kuriera mają trwac od około 9 do 11 dni roboczych (7 dni na wykonanie zlecenia plus transport w obie strony kurierem) Telefon niestety był nie do naprawy a informacje o wymianie na inny model dostałem dopiero 17 grudnia. Po analizie modeli które mnie interesują, czekałem na odpowiedz czy są dostępne u dostawców. po 2 dniach dostałem info ze jeden z modeli który mnie interesuje jest u dostawcy i za dopłatą 1200 zł będzie mozliwa wymiana na ten model. Zgodziłem się na to, dostałem link do PayU i rozłożyłem spłatę na raty (oczywiście umowa z bankiem). po 45 minutach status dopłaty widniał juz jako "opłacone" Zadzwoniłem do konsultanta by potwierdzić opłate, konsultant mi potwierdził wiec jedynie co mi pozostało to czekać na nowy telefon. TERAZ HIT !! po 3 dniach roboczych dostaje smsa ze oferta telefonu na wymiane została dla mnie przygotowana. Pomyslałem że sie pomylili bo przecież mam umowe z bankiem podpisaną wpłata została zrobiona model został wybrany - zadzwoniłem okazało się że jednak dostawca nie ma danego modelu i każą mi wybrać inny !!!!!! PRZECIEŻ TO ŻART - umowa z bankiem podpisana, raty wzięte, dopłata zrobiona a oni mi mówią ze jednak nie dostane bo dostawcy nie mają danego modelu .. czy to zart ? a co mnie interesują Wasi dostawcy skoro podpisaliscie ze mną umowe i Wam zapłaciłem ! Zadzwoniłem do rzecznika praw konsumenta powołałem sie na artykuł 61 kodeksu cywilnego czyli oświadczenie woli Napisałem do rzecznika digital care 28 grudnia - myślicie ze dostałem odpowiedz ? cisza .. ! Mam dosyć tej firmy. Oczywiscie ORANGE umywa ręce - choć proponują ich usługi i płacę za to ubezpieczenie do Orange to twierdzą ze oni nie mają wpływu co sie dzieje w firmie - to po co proponują ich usługi ?? ŻENADA

Bolttech Poland Sp. z o.o.

03.01.2022 15:21

Pracodawca

Bardzo Pana przepraszamy, prosimy o kontakt na adres: [email protected]. W treści maila prosimy o podanie numeru zgłoszenia (CLM) wraz z krótkim opisem sytuacji. Postaramy się pomóc.

TOMASZ

14.12.2021 09:13

Inne

Miałem znikomą przyjemność oddania telefonów do tego serwisu uważam jak poprzednicy że firma Digital Care szuka osób naiwnych i nie walczących o swoje racje.Jeden z telefonów s 20+ naprawiony został bez problemów, natomiast z drugim są problemy od samego początku mianowicie telefon jest na gwarancji i ma wykupione ubezpieczenie od uszkodzeń MECHANICZNYCH, upadł uszkodziła się szyba no klasyk po prostu. Dodam tylko że stwierdzono również uszkodzenie płyty głównej i konieczna jest dopłata 1200 zł, taką informację otrzymałem o serwisu Digital Care. Zadzwoniłem na infolinię aby dopytać o co chodzi przecież mam ubezpieczenie, miły pań w słuchawce powiedział że telefon nie miał kontaktu z cieczą i konieczna będzie dopłata(rozmowa miała miejsce 1 grudnia tego roku) z resztą rozwiązania zaproponowane przez t Pana z infolinii nie do przyjęcia. Kolejnym krokiem podjętym przeze mnie był kontakt mailowy z Panią rzecznik Digital Care który miał miejsce 5 grudnia tego roku, do dnia dzisiejszego brak jakiej kolwiek odpowiedzi że strony Pani rzecznik. Kolejnym krokiem przezemnie podjętym przezemnie był ponowny kontakt telefoniczny z prośbą o kontakt z Panią rzecznik również bezskuteczny. No i wisienka na torcie kontakt ze strony Digital Care 13 grudnia tego roku, tym razem pan w słuchawce poinformował mnie znów o dopłacie wymaganej ode mnie na 1200 zł ponieważ płyta główna została uszkodzona mechanicznie ( na które to uszkodzenia posiadam ubezpieczenie) lub odeślą mi moją s20 nie naprawioną i dostanę nowy telefon o wartości 800 zł gdyż powstało podczas jak mniemam nieudolnej próby jakichś czynności podjętych przez serwis Digital Care dodatkowe uszkodzenie na moim telefonie. Dramat jestem traktowany przez Serwis Digital Care jak osoba która próbuje wyłudzić naprawę telefonu, dodatkowo sami coś tam uszkodzili, sami się plączą bo najpierw brak możliwości naprawy z powodu braku kontaktu telefonu z cieczą a teraz nagle z powodu uszkodzeń mechanicznych. Ludzie omijajcie firmę Digital Care z daleka ja swojej sprawy na pewno tak nie zostawię i będę kierował pismo do producenta marki Samsung aby no nie wiem może jakiś audyt sobie tam przeprowadził bo w moim odczuciu to serwis Digital Care próbuje wyłudzić dodatkowe pieniądze od uczciwych ludzi. Na koniec dodam tylko że telefonu nie mam już prawie od miesiąca a zastępczy który otrzymałem od serwisu Digital Care nie potrafi nawet dnia przepracować na pełnej baterii tym samym przyczyniając się do strat które ponosi moja firma.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

14.12.2021 09:26

Pracodawca

Dziękujemy za szczegółowy opis sprawy. Dopłata do naprawy jest konieczna w trzech przypadkach: uszkodzone części są poza zakresem ochrony; koszt naprawy przekracza limit kwotowy; uszkodzone części są poza zakresem ochrony oraz koszt naprawy przekracza limit kwotowy. Jeśli Pan chciałaby nadal skorzystać z telefonu zastępczego, oczywiście wymienimy urządzenie na sprawne. Prosimy o kontakt na adres: [email protected].