Opinie Bolttech Poland Warszawa - 2277 opinii - GoWork.pl

Bolttech Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(2277)

Aktualności(6)

Kim jesteśmy?

Jak się u nas pracuje?

Nasze usługi

Rzecznik Klienta

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Jakub

13.10.2021 02:32

Inne

Oddałem swój telefon do naprawy(Iphone 12), handlowiec który sprzedawał mi ubezpieczenie informował mnie o tym że w razie naprawy dostanę telefon zastępczy taki sam jak mój lub lepszy. Nie wspomniał o tym że trzeba za to zapłacić przy odbiorze. Dostałem telefon o wartości 500 zł brudny oraz porysowany z kablem który przerywa ładownie. Wartość telefonu mi absolutnie nie przeszkadza lecz prosiłem o telefon z Icloudem na którym mam ważne pliki z których korzystam na codzień. Aktualnie dostęp do tych plików jest sporym utrudnieniem w pracy oraz szkole muszę posiłkować się laptopem, który iclouda posiada. Co drugi dzień dzwonią do mnie mili handlowcy którzy chcą coś sprzedać prosiłem ich o niewydzwanie do mnie,bez skutku do tego wam ludzi nie brakuje, lecz gdy potrzebna jest obsługa oferty czekam 40 minut w kolejce na połączenie po tym czasie odbiera ode mnie dyszący do mikrorofonu analfabeta z głosem kobiety. Facet nie potrafi się wysłowić jest niemiły, numer imei dyktowałem mu przez 10 minut ponieważ nie potrafił go zapisać. Powtarzał po mnie wszystkie cyfry, po czym numer zapisał itak źle, prosiłem go po to aby kurier przyjechał po telefon po godzinie 14, kurier był już u mnie o godzinie 12:30, oczywiście nie było mnie w domu. Pan z dpd poinformowl mnie ze żadnej informacji nie dostał. Po telefon musiałem jechać osobiście do punktu odbioru. Abonament jest wzięty w rodzinnej firmie w której jestem zatrudniony, udzieliłem informacji że dostarczę swój telefon osobiście, ponieważ właściciel firmy( mój tata) mieszka 200 km ode mnie, wspomniany wyżej konsultant zapisał że telefon odbierze osoba na którą wzięty jest abonament, przez co w dpd nie chcieli mi wydać telefonu oraz przyjąć uszkodzonego. Odrazu po odbiorze telefonu dzwoniłem pierw do Orange, później do DigitalCare, czekałem 20min na połączenie po czym o godzinie 18 mnie rozłączyło, ponieważ zamykają. Ciekawy jestem czy przy naprawie nie policza żadnych dodatkowych kosztów, w sumie nie wiem za co place, ponieważ podobno wziąłem usługę premium chociaż wcale taka nie jest. Telefon który dostałem odpala 10 sekund messengera, strasznie długo się ładuje, bateria podczas 40 minutowej pracy spadła mi o 38%. Żenada, nie pozdrawiam Orange oraz Digital Care

Niezadowolony

27.09.2021 22:06

Inne

Niezadowolony 22.09.2021 18:59 Użytkownicy czekają na odpowiedź 5 dni. Nie polecam serwisu. Wysłałem telefon p20 pro 6 lipca do serwisu 7go lipca był w serwisie. Naprawiony 20 lipca został dostarczony telefon do mnie. Lecz paczka była nie zabezpieczona telefon przyszedł z pękniętym wyświetlaczem. Wklad własny 99 zł + 77zł dopłaty. Telefon ponownie trafił do serwisu 23 lipca na reklamację. 3 sierpnia dostałem informacjęna e-mail o podpisaniu pełnomocnictwa aby Digital care mogło za mnie rozwiązać spór oraz, że nie będę chiał pieniędzy od przewoźnika. Dołaczyłem fakturę i paragon za telefon (tak jak serwis prosił ). 4 sierpnia dostałem informację o podpisaniu pełnomocnictwa po raz drugi ponieważ podany był zły nr paczki, pominę ten fakt. Od tego dnia wykonywałem telefony dwa razy w tygodniu z zapytaniem co z reklamacją. Odpowiedz na infolinii „Czekamy na odpowiedz od inpost” 21 Wrzesień nagle pojawiła się paczka na moje dane z serwisu. Tego samego dnia zadzwoniłem na infolinie lecz nie było informacji czy telefon jest naprawiony. 22 wrzesień telefon trafił do paczkomatu. Wykonałem telefon na infolinię i uzykałem odpowiedź , że serwis zakończył naprawę. Lecz telefon przyszedł nadal z uszkodzonym wyświetlaczem. Zadzwoniłem po odebraniu paczki z paczkomatu na infolinii i pani informuje mnie, że nie wie dlaczego serwis odesłał telefon. Ponieważ spór nadal nie został rozstrzygnięty. I mam czekać kolejne 2 dni na informację . 30 dni reklamacji ? Nie istnieje w tej firmie coś takiego. Zgodnie z prawem reklamacja powinna zostać rozpatrzona pozytywnie. Nie polecam pisać e-maila- ponieważ po wysłaniu kilkunastu email od 8 lipca niestety zdanej odpowiedzi nie uzyskałem do dnia dzisiejszego tj 22 wrzesień. Nawet na opinie nie odpisują.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

29.09.2021 09:59

Pracodawca

Dzień dobry, przykro nam, że jakość naszych usług nie spełniła Pana oczekiwań. Chętnie zweryfikujemy Pana zgłoszenie w celu rozwiązania sytuacji. Będziemy wdzięczni za przesłanie numeru CLM na adres: [email protected].

Alicja

28.09.2021 14:04

Inne

Zdecydowanie odradzam... Firma nierzetelna, podchodząca do klienta w sposób opieszały i nieuczciwy! Telefon mój w ramach ubezpieczenia(po weryfikacji uszkodzeń!) przyjęto do serwisu, po czy po 2 dniach otrzymałam odpowiedź, iż posiadane ubezpieczenie nie obejmuje uszkodzenia( pęknięta tylna obudowa telefonu huawei p30 pro). Po cóż zatem była wysyłka telefonu ??? Od czwartku tj 23 września br firma nie potrafiła odesłać mi mojego telefonu, pomimo moich wielokrotnych monitow poprzez infolinie... Jedyne co uzyskałam to nr listu przewozowego Dpd z dnia wczorajszego, dot polecenia nadania przesyłki, która to od wczoraj nie została wysłana!!! Firma nie odpowiada na maile(automatyczny schemat lakonicznej odpowiedz... iż odpowiedź nadejdzie wkrótce), podany nr telefonu nie jest aktywny... Kpina, aby w dzisiejszych czasach w taki sposób traktować potencjalnych klientów!! Posiadam 4 urządzenia ubezpieczone, niestety po zaistniałej sytuacji rezygnuje z nich, jest to jawne (usunięte przez administratora) Domagam się natychmiastowego zwrotu mojego telefonu. O owym fakcie został powiadomiony Krajowy Rzecznik Konsumentów...

Warior5

29.09.2021 09:17

Inne

Miałem taką samą sytuację tylko z xiaomi mi 10 5g Firma najpierw wysłała pismo że uszkodzenie tylnej obudowy nie podlega ubezpieczeniu. Po reklamacji i telefonach jednak uznano mi że w ramach ubezpieczenia premium telefon podlega naprawie. Następnie wysłano mi informacje że numer imei telefonu nie zgadza się z zapisanym na polisie. Wczoraj jednak po licznych telefonach do sieci T mobile w której wziąłem telefon , napisałem też do nich oficjalne pismo. Dostałem maila że przystąpiono do naprawy. Masakra wszystko miało trwać 5 dni door to door

Bolttech Poland Sp. z o.o.

29.09.2021 09:58

Pracodawca

Dzień dobry, przykro nam, że jakość naszych usług nie spełniła Pani oczekiwań. Chętnie zweryfikujemy Pani zgłoszenie w celu rozwiązania sytuacji. Będziemy wdzięczni za przesłanie numeru CLM na adres: [email protected].

Magda

24.09.2021 10:44

Inne

Wzięłam telefon na raty u operatora. Miałam go niespełna miesiąc, gdy został mi wytrącony z rąk. Zdarza się, rzecz nabyta. Ale zaraz...przecież mam ubezpieczenie! Cudownie, pomyślałam, czytam w aplikacji : Ubezpieczenie obejmuje wyświetlacz, obudowę razem z guzikami. Szkodę zgłosiłam przez internet. Rozpatrzona pozytywnie.Czyli? ubezpieczenie to obejmuje - tak myśli zwykły człowiek... ale chwila chwila... co się okazuje? Ubezpieczenie jest TYLKO WTEDY, GDY USZKODZENIU ULEGNIE również ! WYŚWIETLACZ, A NIE SAMA OBUDOWA. Kiedy się o tym dowiedziałam? a no wtedy, gdy dostałam maila z kwotą do zapłaty na przeszło 250 zł. Zadzwoniłam do pani konsultantki z firmy Digital, zrezygnowałam z naprawy. Pani powiedziała, że i tak mam zapłacić 120 zł za ekspertyzę. Ekspertyzę? No tak diagnozę uszkodzeń.... Super, ekspertyza została wykonana moim okiem, gdy telefon gruchnął na ziemię z prędkością światła. Pani powiedziała, że firma kontaktowała się ze mną aby mnie poinformować, o warunkach ubezpieczeń... ta.. puszczono mi sygnał, wysłano mi smsa "prosimy o kontakt" gdy oddzwaniałam-niemożliwością było dodzwonić się, po chwili dostałam smsa aby telefon wysłac. Tak zrobiłam... a mój telefon, zwiedził sobie trochę Polski, a ja za jego wycieczkę zapłaciłam 120 zł... Dlaczego wystawiam negatywną opinię? Dlatego, że jeśli próbuje wykorzystać wykupione ubezpieczenie - jeśli, naprawa telefonu wykracza, poza warunki ubezpieczeń, a firma doskonale o tym wie, w szczególności, że zaznaczałam, że wyświetlacz NIE jest uszkodzony... to wypadałoby odpisać ZGŁOSZENIE ODRZUCONE mailem. Gwarantuję, że opinii negatywnych mielibyście mniej. W ten sposób naciągacie nieświadomych ludzi. Telefon odebrałam... z DODATKOWYM PĘKNIĘCIEM NA OBUDOWIE....W GRATISIE. NIE POLECAM!

Bolttech Poland Sp. z o.o.

24.09.2021 14:04

Pracodawca

Dziękujemy za szczegółowy opis sprawy. Chętnie zweryfikujemy zgłoszone problemy, żeby uniknąć takich sytuacji w przyszłości. Będziemy wdzięczni za przesłanie numeru zgłoszenia na adres: [email protected].