Proponuję co niektórych sprzedawców biletów wysłać na szkolenia z zakresu spełniania standardów obsługi. Poza tym ludzie, którzy świadcza pracę w pociągach u przewożnika jakim są Koleje Małopolskie powinni znać podstawe zagadnienia nie tylko z handlu ale też ruchu. Na zapytanie dlaczego jest taka a nie inna organizacja ruchu a tym samym pociąg stoi w polach nie umieją poprawnie wytłumaczyć podróżnemu tego zagadnienia a co niektórzy są bajkopisarzami a wręcz wciskają jakieś herezje kolejowe. Ale to już wyzwanie do instruktorów aby trochę dogłebniej poruszać temetykę na szkoleniach okresowych. Odnośnie standardu obsługi zdarza się iż nie jest on za wysoki, ale oczywiście nie dotyczy to wszystkich pracowników. Są zawsze w górpie czarne owce, które niszcza dobry wizerunek innym.
