Opinie Smartlunch Wrocław - 307 opinii - GoWork.pl

Opinie(307)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Najpierw Firma

21.02.2026 16:29

Pracownik

Ostatnio w komentarzach widać dużo narzekania a wynika to z braku zrozumienia dla wartości i celów firmy, która działając w zmiennym otoczeniu musi być elastyczna. Jedna z wartości firmy jest szybko testuj, więc jak była potrzeba skalowania, to firma zatrudniła więcej pracowników. Gdy zmieniły się cele, to firma dostosowała zatrudnienie. Ludzie tworzą firmę, ale nikt nie jest ważniejszy niż firma. Nagrywanie rozmów z klientami przez SDR i KAM może z jednej strony budzić wątpliwości. A z drugiej strony osoby prowadzące te rozmowy szybciej uczą się prowadzić je lepiej. Jeżeli każdy wykona swoje zadania każdego miesiąca o 5% efektywniej, to po roku jego efektywność dzięki procentowi składanemu wzrośnie o 80%. A dzięki synergii firma urośnie jeszcze bardziej. Poza tym jest to też robione w interesie klientów, a dane wrażliwe są usuwane z transkrypcji. Jeżeli ktoś ma potrzebę, to może spytać klienta o zgodę na nagranie, nikt tego nie zabrania. Firma zbierając i analizując dane optymalizuje procesy i koszty. Dzięki zastosowaniu AI nie potrzeba już np. tylu programistów. A gdy będzie więcej danych firma będzie mogła optymalizować koszty związane z innymi działami i dzięki temu będzie się jeszcze szybciej rozwijać. Piszecie o przypadku zwolnienia pracownika w trakcie zjazdu. Każdy moment jest trudny. A trzeba przecież odebrać samochód, komputer, bo jak pracownik dowie się wcześniej to pójdzie na L4 i firma poniesie dodatkowe koszty. Przeszkadza wam GPS w aucie a przecież samochód można też używać prywatnie. GPS jest tylko zabezpieczeniem przed nadużyciami. Zarzucanie, że firma funkcjonuje w oparciu o nieformalne układy i podział na lepszych i gorszych. A wartością firmy jest również proaktywność i utożsamianie się z celami firmy. Doceniane i awansowane są więc osoby proaktywne i takie które robią to, co jest dobre przede wszystkim dla firmy. Narzekacie na HR a zapominacie, że rola tego działu to dbanie o interes firmy. Rekrutują gdy potrzeba i zwalniają jak jest konieczność. Taka ich rola. Przeszkadza wam brak kontaktu z kierownikiem sprzedaży i że gra w pracy w piłkarzyki. A każdy ma prawo do odpoczynku. Przecież on musi też pracować z osobami które kwestionują cele firmy, albo nie są proaktywne i potrzebują ciągłego wsparcia, więc musi odreagować. Zwolnienia to czasami konieczność. Raz aby dopasować zasoby do potrzeb organizacji a innym razem zwalnia się osoby nawet z najlepszymi wynikami, bo rozsadzają kulturę organizacji od środka. Smartlunch potrzebuje ludzi którzy rozumieją wartości i cele firmy.

Kotecek

26.06.2026 18:17

Były pracownik

"Piszecie o przypadku zwolnienia pracownika w trakcie zjazdu. Każdy moment jest trudny. A trzeba przecież odebrać samochód, komputer, bo jak pracownik dowie się wcześniej to pójdzie na L4 i firma poniesie dodatkowe koszty." - jak trzeba mieć moralny niż, żeby zakładać od razy taki scenariusz - chyba swoje praktyki rzutujesz na innych.

Gabriela

27.06.2026 18:08

Inne

A co ma w ogóle zwolnienie lekarskie do komputera itd., nie rozumiem? Mam nadzieję że to w ogóle nie jest oficjalne stanowisko firmy ani nawet blisko niego. A co ogólnie też mówi umowa o użytkowaniu sprzętu firmowego?

Asystent AI: Podsumowanie22.05.2026

👍 Silne strony Firma bywa chwalona za onboarding oraz zaangażowanie w proces wdrożenia nowych osób. 1. Wsparcie zespołu: Kilka osób dobrze wspomina pomocny, otwarty zespół i pozytywne relacje wśród współpracowników. 2. Benefity: Część pracowników docenia benefity (np. posiłki, opiekę zdrowotną, budżety rozwojowe, elastyczność pracy). 3. Okazje do rozwoju: Niektórzy podkreślają możliwość nauki, szkoleń i zdobycia doświadczenia w dynamicznym środowisku. 📋 Podsumowanie Niektóre osoby wspominają o dobrze zorganizowanym wdrożeniu i pozytywnych kontaktach z częścią zespołu. Jednak większość opinii z ostatnich miesięcy skupia się na problemach z zarządzaniem, niejasnej komunikacji, konfliktach oraz nagłych zmianach kadrowych. Często powtarza się temat chaotycznej organizacji pracy, nietransparentnych zasad (np. w rekrutacji czy układaniu grafiku) oraz braku szacunku do pracowników. Pojawia się też sporo pytań o praktyki dotyczące nagrywania rozmów i korzystania z monitoringu GPS. Układ atmosfery i warunków pracy wydaje się zależeć głównie od aktualnie panującego stylu zarządzania i tego, do jakiego zespołu się trafi. 💬 Główne pytania 1. Zwolnienia/redukcje: Wiele osób dopytuje o przyczyny grupowych zwolnień i ich wpływ na sytuację w firmie. 2. Zarządzanie/grafiki: Pojawiają się pytania o jakość zarządzania, sposób ustalania grafików oraz o transparentność decyzji kadrowych. 3. Rekrutacja i komunikacja: Uczestnicy forum często zwracają uwagę na brak informacji zwrotnej podczas rekrutacji oraz na rozbieżności między przekazem firmy w mediach a realiami pracy.

Xyz

26.05.2026 12:52

Inne

Rozumiem że wszystko zmieniło sie po przyjściu tej menadżerki? Czy taka sytuacja miała miejsce od początku? Taka osoba nie powinna juz dawno pracować.

Xxxxxx

26.05.2026 19:15

Inne

Tak, wszystko się zmieniło po przyjściu tej menadżerki.

Marek

14.02.2026 11:39

Pracownik

Chciałbym podzielić się swoją opinią na temat pracy w tej firmie, ponieważ uważam, że kandydaci powinni znać realne warunki panujące w organizacji. Jedną z najbardziej niepokojących praktyk było nagrywanie spotkań z klientami – zarówno tych odbywających się bezpośrednio, jak i w formie online – bez wiedzy i zgody samych klientów. Tego typu działania budzą poważne wątpliwości natury prawnej oraz etycznej, a także narażają pracowników na potencjalną odpowiedzialność. Szczególnie trudna sytuacja spotkała jednego z handlowców, który zdecydował się zgłosić sprawę do inspektora ochrony danych osobowych. Zamiast rzetelnego wyjaśnienia sprawy, otrzymał on telefon od dyrektora sprzedaży zawierający groźby. W rozmowie tej padła zapowiedź wykorzystania raportów z urządzenia GPS zamontowanego w samochodzie służbowym – rejestrujących m.in. przekroczenia prędkości – przeciwko pracownikowi. Takie działania tworzą atmosferę presji i braku zaufania, a także podważają poczucie bezpieczeństwa w miejscu pracy. Moim zdaniem firma powinna skupić się na transparentności, przestrzeganiu przepisów oraz budowaniu relacji opartych na szacunku – zarówno wobec klientów, jak i własnych pracowników

#WarunkiPracy

#KulturaOrganizacyjna

#Klient

Ad

19.02.2026 20:56

Były pracownik

Nikola nagrywanie bez informowania spotkań online miało miejsce to po pierwsze, po drugie SDR nagrywają bez zgody wszystkie swoje rozmowy bez zgody a wiele osób ma dostęp do odsłuchu wstecznie tych rozmów, po trzecie są osoby które bez informowania Klientów nagrywają rozmowy na żywo dyktafonem. Po czwarte GPS który de facto wg prawa jest zamontowany niezgodnie z prawem i również łamie ustawę Rodo pod kątem prywatności pracownika. Chyba trzeba te kontrowersyjne praktyki zgłosić do kontroli Pip oraz innych obiektywnych organów.

EX PRACOWNIK.

20.04.2026 17:14

Były pracownik

Nikola do prawdy? 😊 Ja jak jeszcze uczestniczyłem w tej patologii, dostałem polecenie dotyczące nagrywania rozmów niezależnie od informacji o Tym osoby po drugiej stronie i wiem, że aktualnie spore grono taką praktykę stosuje w Smartlunch :) Jeżeli się nie zgadzacie na takie przedstawianie zespołu to nie dopuszczajcie się takich praktyk.

Były pracownik

12.11.2020 07:28

Pracownik

Praca w SmartLunch to dobre miejsce, aby zacząć swoją ścieżkę zawodową, raczej nie poleciłabym jej wykwalifikowanym specjalistom. Będą się tam po prostu nudzić lub szybko zauważą braki pracodawcy, które staną się trudne do zniesienia. Atmosfera jest ok, poza dziwnym klaskaniem w trakcie tygodniowych spotkań całej firmy, gdzie na wymieniane "rekordy" ludzie wydają okrzyk "SmartLunch" i klaszczą. To chyba jakaś silna inspiracja "Wilkiem z Wall Street". Dobrą atmosferę wśród pracowników budują przede wszystkim imprezy integracyjne, które są stosunkowo regularne i sporo na nich alkoholu. Praca zdalna nie jest mile widziana. Wydaje się, że pracodawca ledwo toleruje 2 dni w miesiącu, które dał pracownikom w wyniku ich licznych próśb. W zamian oczekuje jednak raportu na koniec dnia ze szczegółami dotyczącymi wykonanych zadań. Pracodawca często podkreśla, że wartością firmy jest "transparentność i przejrzystość", ale ciężko tak właściwie stwierdzić jakich obszarów ona dotyczy. Trudno dostrzec kulturę merytorycznego feedbacku. Podkreślana jest co prawda otwartość na opinie, ale gdy chodzi o te krytyczne, należy to robić bardzo ostrożnie. Najlepiej jednak ich głośno nie wyrażać, dla świętego spokoju. Największe znaczenie w firmie ma Dział Handlowy, ze względu na silne nastawienie SmartLuncha na sprzedaż. Takie działania powodują, że pozostałe obszary są zaniedbywane lub dostosowywane pod jeden, jedyny słuszny cel: SPRZEDAŻ. Nie ma więc zbyt wielu perspektyw rozwoju w zróżnicowanych projektach. Pracodawca lubi "zaangażowanych pracowników". Nie precyzuje on czymże jest to "zaangażowanie". Wyraźnie pochwalane zachowania wskazują na to, że jest to m.in. robienie nadgodzin, przychodzenie do biura w czasie pandemii, regularne zamawianie posiłków poprzez SmartLunch, uczestnictwo w imprezach integracyjnych, ciągłe przedstawianie na forum nowych pomysłów, brak narzekania na warunki socjalne w pracy i ogólnie nie narzekanie. Odnośnie pomysłów to faktycznie pracownicy mają ich mnóstwo, wiele wartościowych jednak znikome zarządzanie treścią powoduje, że giną i nic się z nimi za bardzo nie dzieje. Przychodzą nowe osoby, które przedstawiają na początku podobne rozwiązania, a jedynym komentarzem na to jest: "ten pomysł już był". Komunikacja w firmie jest bardzo chaotyczna, pomimo próby jej układania na używanym komunikatorze problematycznym często jest brak wyraźnego podziału na role i nie utrzymywanie hierarchii. Brakuje współpracy i dobrej komunikacji między działami. Płaska struktura przy takiej liczbie, tak różnych pracowników wydaje się nie do końca wydajna. SmartLunch to specyficzne miejsce. Osoby o bogatym doświadczeniu będą miały trudność w odnalezieniu się w tej "kulturze organizacji". Osoby o mniejszym doświadczeniu zawodowym, ale mające na siebie pomysł i myślące krytycznie też. Jeśli potrafisz przymknąć oko na brak profesjonalizmu, nie masz dużych ambicji zawodowych i rozwój nie jest dla ciebie priorytetem, a chcesz po prostu miło i bezstresowo spędzać czas w pracy, to na pewno się tu odnajdziesz i będziesz zadowolony.

Adela

31.03.2026 14:32

Inne

Hm, ciekawa sprawa... a jak macie teraz nowego zarządzającego, to jakie wrażenie na Was wywarł i mieliście jakieś zebranie co do tego, jak chce z Wami współpracować? 🙂

Martynika

31.03.2026 23:06

Były pracownik

Ja już tam nie pracuje, wiem od koleżanki. Ona była w szoku i troche boi sie co bedzie dalej.

?

27.02.2026 12:09

Inne

Firma nie dba o swoich klientów, sporo już przejęła konkurencja to i klienci odchodzą, a co za tym idzie spadły zapewne przychody to zrobiono redukcję etatów

Agata

27.02.2026 14:44

Pracownik

Nie zgadzam się z tym, że SmartLunch nie dba o swoich Klientów – i mówię to z pełną odpowiedzialnością jako osoba, która jest częścią działu Corporate Customer Success. Razem z zespołem sześciu doświadczonych specjalistów na co dzień pracujemy wyłącznie nad relacjami z Klientami i jakością ich doświadczenia. Od początku roku odbyliśmy blisko 200 spotkań – często pokonując setki kilometrów w jedną stronę – przeprowadziliśmy setki rozmów telefonicznych i wymieniliśmy setki wiadomości. Robimy to konsekwentnie, aby być jak najbliżej realnych potrzeb organizacji, z którymi współpracujemy. Efekty tej pracy są mierzalne. SmartLunch regularnie zajmuje wysokie pozycje w wewnętrznych audytach benefitów pracowniczych u naszych Klientów – bardzo często znajdujemy się w TOP3 najlepiej ocenianych benefitów w organizacji. To dla nas najlepszy dowód, że kierunek, który obraliśmy, przynosi wartość. Jeśli chodzi o zmiany organizacyjne – tak, struktura firmy ewoluuje. I uważam to za przejaw dojrzałości biznesowej, a nie problem. W dynamicznie skalującej się organizacji zdolność do szybkiej korekty kursu jest fundamentem stabilnego rozwoju. Zmiany są wprowadzane po to, aby firma była bardziej efektywna, konkurencyjna i długofalowo bezpieczna – zarówno dla Klientów, jak i zespołu. Z perspektywy osoby pracującej w dziale Corporate Customer Success mogę powiedzieć, że naszym priorytetem jest jakość współpracy oraz dostarczanie Klientom realnej wartości biznesowej. To obszar, na którym konsekwentnie skupiamy się każdego dnia, rozwijając usługę w oparciu o ich potrzeby i informacje zwrotne.

?

12.03.2026 14:32

Inne

Pracuję w waszej konkurencji, nie powiem której i ostatnio coraz częściej od klientów którzy mają Was słyszę, że pomimo tego, że oni wielokrotnie zwracają wam uwagę co nie działa, co trzeba poprawić to nic sobie z tego nie robicie

Luiza

20.02.2026 11:33

Były pracownik

Cześć, Tu Luiza - jedna z osób, które również zostały objęte zwolnieniem. Nie będę odnosić się do wcześniejszych komentarzy. Każdy ma prawo przeżywać emocje na swój sposób. Nawet jeśli nie ze wszystkim się zgadzam, rozumiem, że to dla wielu trudny moment. Chciałabym po prostu podzielić się swoją perspektywą. 1. Onboarding ogólny Był dopracowany w najmniejszych detalach. Od pierwszego dnia czułam się częścią organizacji - zaopiekowaną i wprowadzoną w sposób przemyślany. 2. Onboarding stanowiskowy Jasno określone oczekiwania, konkretny plan rozpisany na trzy miesiące. Pierwsze dwa tygodnie poświęcone głównie na spotkania z innymi działami, aby dobrze zrozumieć firmę jako całość, plus osobne spotkanie z CEO, które pozwalało zobaczyć, kto stoi za biznesem i jakie ma podejście do jego prowadzenia. To naprawdę buduje kontekst i poczucie sensu. 3. Zespół Za tym będę tęsknić najbardziej. Za możliwością wejścia do pokoju pełnego empatycznych, pozytywnych, pełnych humoru, a jednocześnie bardzo profesjonalnych ludzi. Od każdej osoby zabieram coś wartościowego. HR tworzą naprawdę świetni ludzie, z Dagmarą na czele - osobą, która autentycznie stawia człowieka na pierwszym miejscu. 4. Benefity Tutaj serio pozytywne zaskoczenie. Zapewniony obiad w pracy, prywatna opieka medyczna, karta sportowa, budżet szkoleniowy (3 tys. zł rocznie), pełna certyfikacja Gallupa po trzech miesiącach wraz z omówieniem - bez dodatkowych kosztów. Do tego dodatkowe dni wolne i częste spotkania integracyjne. 5. Zwolnienie Nie mam żalu o samo zwolnienie. Wiem, że czasem tak bywa - i w moim przypadku nie było to związane z wynikami czy zaangażowaniem. Decyzja wynikała z planów firmy na kolejny rok i braku przewidywanego rozrostu zespołu w 2026. Swoją rolę traktuję dziś trochę jako projekt interimowy -weszłam na pół roku, uporządkowałam procesy najlepiej jak potrafiłam, a teraz idę dalej. To smutne, ale rozumiem biznesowy kontekst. Doceniam też to, że w rozmowie uczestniczył zarówno HR, jak i CEO, który jasno wyjaśnił przyczyny decyzji. Wiem również, że starano się zapewnić każdemu dobre warunki wypowiedzenia - i to jest coś, co warto podkreślić. 6. Atmosfera Otwarci, życzliwi ludzie. Nigdy nie jadłam obiadu sama. W kuchni zawsze ktoś rekomendował dobre herbatki, a i owszem w piłkarzyki można było zagrać, jak praca została zrobiona. Myślę, że to właśnie jest balans w pracy, czyli taka zdrowa równowaga między profesjonalizmem a luzem. 7. Minusy i refleksja Oczywiście, że czuję pewien niedosyt. Pół roku temu wydawało mi się, że to początek dłuższej współpracy. Szkoda, że nie dało się przewidzieć tych zmian wcześniej, bo plany były duże, dlatego w pierwszej chwili byłam zdezorientowana. Ale taki bywa biznes - i takie bywa życie. Nie jesteśmy ani pierwsi, ani ostatni w takiej sytuacji. Daję sobie zawsze jeden dzień na przeżycie żalu czy poczucia niesprawiedliwości i tak zrobiłam i tym razem. A potem przypomniałam sobie, że zwolnienie nie odbiera mi doświadczenia, kompetencji ani wartości jako człowieka. To nie jest „o mnie”. Może wygląda jak krok w tył, ale kto wie - może to właśnie moment przed trzema krokami naprzód? :) Przytulam wszystkich, którym jest teraz trudno. Mnie też nie jest łatwo. Jednocześnie uważam, że nawet w emocjach warto zachować klasę. Konstruktywna krytyka jest potrzebna, ale personalne wycieczki czy karmienie portali opartych na hejcie nie przynoszą nikomu realnej ulgi ani korzyści. Podsumowując: Polecam tę firmę osobom, które szukają startupowego środowiska- dynamicznego, pełnego zmian i wyzwań. Tu naprawdę czuć wpływ swojej pracy: gdy robisz coś ekstra, wszyscy to widzą. Gdy coś nie wyjdzie - również. To miejsce z dużą energią i świetnymi ludźmi. Sytuacja jest smutna, ale nie definiuje naszej przyszłości. Trzymam kciuki za wszystkich zwolnionych (a Wy trzymajcie za mnie) – i za Smartlunch również. Do zobaczenia w świecie biznesu. Luiza :)

#KulturaOrganizacyjna

#Wdrożenie

Handlowiec

26.02.2026 18:20

Pracownik

Bardzo niesprawiedliwy komentarz. Mateusz na pewno popełnił w procesie budowania firmy różne błędy i sam z pewnością doskonale wie co dziś zrobiłby inaczej. Nie popełnia błędów ten kto nic nie robi a On zrobił bardzo dużo. Każdemu życzę takiej "zabawy w CEO", której efektem jest firma zatrudniająca tyle osób z taką wyceną rynkową. Pisanie o tym, że jest chłopcem, który się w coś bawi jest po prostu nie w porządku. Klapki nosi, to prawda, ale niech je nosi jak najdłużej i jak najczęściej. Jeśli w rodzaju noszonego obuwia trzeba szukać zarzutów pod Jego adresem to znaczy, że nie taki zły CEO z Niego.

Edyta

08.03.2026 13:06

Inne

Teraz to już chyba firma zatrudniająca o 20 osób mniej

Pola

14.02.2026 13:03

Inne

Największym problemem w firmie jest chaos organizacyjny i brak spójnej wizji zarządzania. Trudno mówić o stabilnym procesie sprzedaży, skoro praktycznie co kwartał pojawia się nowy pomysł narzucany przez dyrektora sprzedaży. Zespół nie ma szansy spokojnie wdrożyć jednego modelu działania, bo zanim zacznie on działać, już zastępowany jest kolejną koncepcją. Przez ponad rok pompowano duże pieniądze w rozwój działu sprzedaży telefonicznej, jednocześnie tworząc niezdrową rywalizację między handlowcami i napiętą atmosferę. Po kilkunastu miesiącach dział po prostu zamknięto, a osoby odpowiedzialne za decyzje i wydane środki nie poniosły żadnych konsekwencji. Dla pracowników to jasny sygnał, że odpowiedzialność działa tu tylko w jedną stronę. Styl zarządzania na najwyższym poziomie również budzi sporo wątpliwości. Prezes sam publicznie przyznaje, że na studiach cyt. "olewał" temat kultury organizacyjnej i najwyraźniej jeszcze nie uzupełnił luki w tym obrzarze. W ostatnim roku, po przeczytaniu książki o szybkim skalowaniu biznesu, wprowadził zmiany inspirowane tą koncepcją bez szerszej, zewnętrznej analizy. Po kilku miesiącach okazało się, że cele OKR zostały źle sformułowane, więc znów wszystko zaczęto zmieniać i dopasowywać do nowej wykładni. Efekt to jeszcze większe zamieszanie i brak poczucia kierunku. W praktyce przekłada się to na środowisko pracy pełne niepewności, częstych zwrotów akcji i decyzji podejmowanych impulsywnie. Osobom, które szukają stabilności, przewidywalności, realnego rozwoju, szacunku do człowieka - odradzam

#ObslugaKlienta

#WarunkiPracy

#KulturaOrganizacyjna

Nikola z HR

14.02.2026 21:10

Pracownik

W ostatnim czasie tempo zmian było duże, szczególnie w obszarze sprzedaży. Firma znajduje się w fazie intensywnego rozwoju, dlatego testowaliśmy różne rozwiązania organizacyjne, aby wypracować model najlepiej dopasowany do aktualnych potrzeb biznesowych i rynkowych. Zmiany te są elementem pracy w oparciu o koncepcję Scaling Up, o której wspominasz. Jej wdrożenie nie było decyzją podjętą z dnia na dzień. Poprzedziły je m. in. analizy oraz współpraca z partnerami zewnętrznymi, tak aby wypracować kierunek wspierający dalszy, stabilny rozwój. W ramach tych działań faktycznie zespół BDR został rozwiązany. Jednocześnie sam dział Sprzedaży nadal funkcjonuje. Zmianie uległa jedynie jego struktura i sposób organizacji pracy. Zależy nam, aby kontekst i uzasadnienie tych decyzji były jasno komunikowane, dlatego szerzej omawialiśmy je m.in. podczas ostatniego spotkania weekly. Jeśli coś wymaga doprecyzowania, zachęcam do rozmowy.