Opinie o znanylekarz.pl - ZnanyLekarz w Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(348)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Pati

19.08.2020 11:33

Inne

Czy mieliście podobną sytuację? Prośba o podpowiedzi co zrobić. Poniżej pokrótce opiszę sytuację. Czy mieliście podobną sytuację gdy od 2 miesięcy prosicie opiekuna, wysyłacie maila przez formularz kontaktowy z prośbą o zmianę danych (tel, mail itd) niestety bezskutecznie po czym szczegóły proponowanej współpracy, regulamin jest wysyłany na stary adres mailowy, z którego nie korzystacie. (przez kilka lat miałam tam profil, ponieważ pracowałam w kilku poradniach aczkolwiek dane się zmieniły) Następstwem jest rzekomo podpisana umowa na 12 miesięcy. Po perturbacjach udaje się ustalić, że wszystkie szczegóły zostały wysłane na nie używany przeze mnie stary adres mailowy. Gdy udaje mi się odzyskać hasło odpisuję na maile, że nie akceptuje regulaminu. Jednak to nic nie daje. Usługa jest włączona bez mojej zgody. Pisząc reklamację z odwołaniem zostaje zbywana, że wszystkie informacje były mi przedstawione. Opiekun nie wykwalifikowany niestety nabiera wody w usta i nie potrafi mi pomóc. Póki co napisałam: mailową reklamację złożyłam skargę na econsumer.gov teraz piszę oficjalną skargę na firmę i zamierzam ją wysłać do siedziby Co jeszcze proponujecie zrobić? Z góry dziękuję za wszelkie propozycję

Iwona

20.08.2020 11:09

Pracownik

Pani Patrycjo, pozwoli Pani, że odniosę się do Pani wpisu, gdyż jestem zdania, że zarówno Pani jak i inni użytkownicy, zasługują na wyjaśnienie. Zacznę od tego, iż jesteśmy z Panią w stałym kontakcie i bardzo nam zależy na wyjaśnieniu sprawy. Pani pierwsze zgłoszenie trafiło do nas - do Działu Reklamacji, 5 sierpnia br. W okresie ostatnich dwóch tygodni otrzymywała Pani od nas odpowiedzi, które uzasadniały przyjęte przez Serwis stanowisko. Pragnę nadmienić, iż dokonała Pani zakupu poprzez naszą stronę (ecommerce). Zakup taką drogą wiąże się z koniecznością zaakceptowania przez Panią regulaminu, aktywowania karty płatniczej. W czerwcu br., podczas rozmowy telefonicznej, była Pani informowana przez przedstawiciela handlowego o warunkach podpisania umowy, czego potwierdzeniem jest również podsumowanie mailowe, które Pani otrzymała. Wiadomości wysyłane do Pani już po dokonaniu zakupu oraz akceptacji regulaminu przesyłane były na adres mailowy podany przez Panią jako dane kontaktowe. -> jako dane do weryfikacji profilu. Bardzo nam przykro, ale pomimo podjętych prób, nie dotarliśmy do Pani wiadomości dotyczących zmiany danych kontaktowych. Niemniej jednak Dział Reklamacji wysłał już do Pani prośbę o przesłanie zrzut ekranu prezentującego wysłanie takiej prośby, ewentualnie o wskazanie terminu, kiedy taka wiadomość została wysłana i na jaki adres. Pomoże nam to w dodatkowej weryfikacji. Z poważaniem, Iwona Dziedzic-Gawryś, Rzecznik prasowy ZnanyLekarz.pl