Opinia o pracodawcy – Lewiatan „Zachęta”.
Nie wiem, za kogo w tej firmie uważa się pracowników. Od dłuższego czasu w sklepach sieci Lewiatan panuje chroniczny brak personelu, w wyniku czego jeden pracownik zmuszony jest wykonywać obowiązki kilku osób jednocześnie, otrzymując przy tym wyłącznie minimalne wynagrodzenie krajowe. Warunki zatrudnienia z roku na rok ulegają pogorszeniu, a sposób traktowania pracowników budzi skojarzenia z przedmiotowym, a nie podmiotowym podejściem do człowieka.
Ostatnią kroplą, która przelała czarę goryczy, była dla mnie sytuacja w biurze tej firmy. Biuro, co oczywiste, istnieje m.in. w celu obsługi dokumentacji pracowniczej. Jest rzeczą całkowicie normalną i zgodną z prawem, że pracownik ma prawo zwrócić się do pracodawcy w sprawach dotyczących dokumentów związanych z zatrudnieniem. Jako pracownik tej firmy mam prawo do uzyskania zaświadczenia o dochodach, którego okresowo potrzebuję.
Podczas wcześniejszego kontaktu telefonicznego z biurem usłyszałam absurdalną odpowiedź, że biuro „nie posiada druków” i że to ja mam przywieźć własny formularz, aby otrzymać zaświadczenie. Pomimo że taka sytuacja jest trudna do zaakceptowania, pogodziłam się z nią. Zmuszona byłam pojechać na drugi koniec miasta z własnym drukiem, który następnie był wypełniany przez około godzinę, w czasie gdy musiałam czekać. Przypomnę – chodziło wyłącznie o standardowe zaświadczenie o dochodach.
Dzisiejsza sytuacja była jednak jeszcze bardziej niepokojąca. Ponownie potrzebowałam zaświadczenia o dochodach. Nie mogąc skontaktować się telefonicznie z biurem, wydrukowałam formularz i udałam się osobiście do biura. Na miejscu znajdowała się pracownica biura, której danych nie znam, ponieważ nie miała identyfikatora i nie przedstawiła się. Przekazałam jej druk i poinformowałam, że potrzebuję zaświadczenia.
Od samego początku zostałam potraktowana w sposób arogancki i nieuprzejmy. Usłyszałam, że „nie ma czasu”. Odpowiedziałam spokojnie, że nie oczekuję natychmiastowego wypełnienia dokumentu i że mogę poczekać. Chodziło jedynie o uzupełnienie prostej tabeli dotyczącej wynagrodzenia z ostatnich trzech miesięcy. W odpowiedzi usłyszałam, że „ona nie ma czasu” i że zrobi to „jak będzie miała czas”, bo ma jakieś rozrachunki. A na pytanie, kiedy będzie gotowe zaświadczenie, ona powiedziała, że dać dokładnej odpowiedzi ona nie może, albo jutro, albo w następnym tygodniu.
Byłabym w stanie zaakceptować tę sytuację, gdyby komunikacja odbywała się w sposób spokojny i profesjonalny. Niestety pracownica biura pozwoliła sobie na komentarz o charakterze osobistym, cytuję dosłownie: „NIE TRZEBA MI TUTAJ ROBIĆ MINY”.
Powstaje pytanie, na jakiej podstawie pracownik biura pozwala sobie na tego typu wypowiedzi wobec innego pracownika, który zwraca się z prośbą bezpośrednio związaną z jej obowiązkami służbowymi.
Zgodnie z art. 30 Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej, godność człowieka jest przyrodzona i nienaruszalna, a jej poszanowanie i ochrona jest obowiązkiem władz publicznych, ale również powinna stanowić fundament relacji w miejscu pracy. Ponadto Kodeks pracy (art. 11¹) nakłada na pracodawcę obowiązek poszanowania godności i innych dóbr osobistych pracownika. W tej firmie zasady te są w mojej ocenie systematycznie naruszane.
Podsumowując – w firmie Lewiatan „Zachęta” pracownik nie jest traktowany jak człowiek, lecz jak zasób, który ma wykonywać nadmiar obowiązków za minimalne wynagrodzenie, bez szacunku i bez elementarnych standardów kultury organizacyjnej. Osoby rozważające podjęcie pracy w tej firmie powinny mieć świadomość, że nie należy oczekiwać ani poszanowania praw pracowniczych, ani szacunku dla godności osobistej.
