Opinie o P.U.K. Klepsydra Tomasz Salski Łódź

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(27)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Agnieszka

13.09.2025 10:03

Inne

Osoba obsługująca nas przy formalnościach związanych z pochówkiem niesympatyczna, zero empatii, wręcz powiedziała, że jest wolny rynek i można iść do konkurencji. Przy pożegnaniu zmarłego w siedzibie firmy okazało się, że jest nie uczesany, ma wyburzony garnitur przy rękawach i kieszeniach najprawdopodobniej od takowych rękawic, krawat założony krzywo, a książeczki włożona do góry nogami. Po naszej uwadze przyszedł pan i ogarnął wszystko oraz przeprosił. Jednak zwrócił uwagę, że nie podaliśmy jak zmarły się czesał - należy tu zauważyć, że nie był uczesany w ogóle wręcz potargany- zapytaliśmy pana czemu przy organizacji pochówku nikt nas o to nie zapytał. To przecież firma powinna zadbać o szczegóły, bo rodzina w takiej sytuacji przeżywa odejście bliskiej osoby. Poprosiliśmy o 10 cm czarnej wąskiej wstążki na zdjęcie zmarłego, ale w Klepsydrze, gdzie cena wieńca sięga 2000 zł pani obsługująca oświadczyła, że nie mają i odesłała mnie do pobliskich budek z kwiatami przy cmentarzu. Nie chciano też zabrać zdjęcia z trumną powiedzieli, żebyśmy już we własnym zakresie dowieźli na cmentarz. Ogólnie jeśli będę musiała kogoś bliskiego pochować to na pewno nie skorzystam z tej firmy.

Nowy wpis

Klepsydra

19.09.2025 10:12

Inne

Szanowna Pani, na wstępie pragniemy podziękować za obdarzenie naszej firmy zaufaniem w tak trudnej sytuacji jaką jest śmierć bliskiej osoby. Świadcząc usługi pogrzebowe zawsze staramy się zachować najwyższe standardy, szacunek oraz profesjonalizm, mając na uwadze przede wszystkim powagę ceremonii pogrzebowej oraz fakt jak bardzo trudny jest to dzień dla najbliższych osoby zmarłej. Z przykrością i wstydem przyjęliśmy informację o nieodpowiednim przygotowaniu osoby zmarłej do pożegnania. Sytuacje, które Państwo opisali – nieuczesane włosy, niedbałe ułożenie krawata, "wybrudzony" garnitur czy książeczka włożona do góry nogami – nie powinny mieć miejsca. Po otrzymaniu opinii podjęliśmy działania zmierzające do wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Zdajemy sobie sprawę, że każdy szczegół w tym dniu ma ogromne znaczenie. Odnosząc się do zarzutów dotyczących braku wstążki oraz odmowy zabrania zdjęcia zmarłego na cmentarz – pragniemy wyjaśnić, że sytuacje te nie wynikały z braku empatii czy chęci pomocy ze strony pracowników. W przypadku wstążek, niestety nie posiadamy w stałym asortymencie określonych materiałów florystycznych, które są indywidualnie dobierane i zamawiane przez Klientów we własnym zakresie. Przepraszamy, jeśli informacja ta została przekazana w sposób nieprecyzyjny lub niestosowny. W kwestii zdjęcia – pogrzeb odbywał się na cmentarzu rzymskokatolickim, gdzie obowiązuje określony tryb przekazywania trumny i tabliczki nagrobnej. Zgodnie z procedurą, trumna wraz z tabliczką przekazywane są obsłudze cmentarza przed rozpoczęciem ceremonii. Nasz pracownik, kierując się ostrożnością, nie chciał podejmować ryzyka, że zdjęcie mogłoby zaginąć w trakcie przekazania – stąd decyzja, aby rodzina dostarczyła je we własnym zakresie. Niemniej, rozumiemy, że w sytuacji, w której liczy się każde wsparcie, taka odpowiedź mogła zostać odebrana jako brak pomocy. Na zakończenie pragnę podkreślić, iż bardzo doceniamy, że podzielili się Państwo swoimi uwagami i zastrzeżeniami do jakości usług świadczonych przez Firmę Pogrzebową "Klepsydra", są to dla nas cenne informacje, które pozwalają na uniknięcie ewentualnych niepożądanych sytuacji w przyszłości oraz przyczyniają się do podnoszenia poziomu świadczonych usług. Z poważaniem Magdalena Klimczak Kierownik Działu Usług Pogrzebowych Klepsydra