NIE, NIE i jeszcze raz N-I-E-!
Z żadnej innej firmy nie byłem nigdy tak bardzo NIEZADOWOLONY! Zaliczka wpłacona w czerwcu, termin dostawy wg umowy na 31.08.2021r. Od końca lipca dzwonię i próbuję uzyskać szkic do wykonania fundamentów i dowiedzieć się coś na temat planowanej dostawy (zależy mi na terminowości bo czekam na brukarzy i ekipę od ogrodu).
W umowie został podany nr telefonu do kontaktu w przypadku zapytań w trakcie realizacji. Koniec lipca, dzwonię kilka razy. Nikt nie odbiera. Przy kolejnym telefonie dostałem SMS „Nie mogę odebrać telefonu proszę dzwonić pod (usunięte przez administratora) ”. No i dobra. Dzwonię na nowy numer. Za 10 podejściem odbiera Pan, który nie wie nic. Kiedy planowana dostawa? Nie wie. Kiedy dostanę jakiś rzut do wylania fundamentów, które mam wykonać we własnym zakresie? Nie wie. Ale zorientuje się „i oddzwoni”. Nie oddzwonił. Telefonu też przez tydzień nie odbierał, a po tygodniu udało mi się dodzwonić, ale Pan dalej nic nie wie. Podaje mi nr do konstruktora. Konstruktor przez ponad tydzień nie odbiera, a jak już udało mi się skontaktować, to obiecał, że wyśle rzut fundamentów. Wysłał po zaledwie kilku dniach, ale oczywiście fundament dla zupełnie innej wiaty. Kolejny tydzień mija, telefon odebrał 1/100 i dostaję znów błędny rzut. Ale UWAGA. Pan konstruktor obiecał (a był piątek), że w poniedziałek do końca dnia dostanę projekt nie tylko fundamentów ale całej wiaty! WOW! I jeszcze zorientuje się kiedy jest szansa na dostawę! No wreszcie!
I jak bardzo można się pomylić! W poniedziałek nic nie dostałem. We wtorek też. Telefonu nikt nie odbiera przez tydzień. Itd. Itd.
Za którymś razem, po prawie 2 miesiącach dobijania się, dostałem rzut samych fundamentów, chyba poprawny. O terminie realizacji dowiedziałem się w połowie września. „Przecież termin jest do 31.09.2021, więc o co chodzi!?”. Tak. 31. Września… Pan sprawdził i faktycznie, ktoś źle wpisał w harmonogram (a w umowie było dobrze). Żadnego przepraszam, przykro nam. Nic w tym stylu. Wręcz przeciwnie. Usłyszałem, że i tak nie ma pewności że d o końca września wiatę dostanę.
Walka, robienie afery przez telefon… i planowany termin dostawy na 29.09.2021r (o ile dojedzie). Ostatecznych, obiecanych rysunków nie dostałem. Ktoś kolejny od konstrukcji miał dzwonić, nie dzwonił. Od produkcji to samo. Brukarze odwołani. Zagospodarowanie ogrodu także. I wszystko poszło w …. . Całe plany na jesień padły.
Kontakt z klientem: 0/10
Profesjonalizm: 1/10 (jednak jakiś szkic dostałem)
Jakość wykonania: ocenię jak (a raczej o ile) wiatę dostanę.
