Tragedia - zadaszenie nad taras
Umowa została podpisana 09.03.2026 r. i cały koszt opłacony. Dostawa elementów do montażu nastąpiła 02.06.2026 r. Już tego samego dnia zgłosiłem reklamację dotyczącą brakujących rolet, plis oraz uszczelki. Monter odmówił przyjazdu w celu wykonania fundamentów pod słupy, tłumacząc, że pojawi się dopiero wtedy, gdy wszystkie elementy będą kompletne.
Dopiero 06.07.2026 r., czyli ponad miesiąc po dostawie, monter przyjechał wykonać fundamenty pod słupy. Polecił mi zakup 15 worków betonu, jednak zużył jedynie 10,5 worka. Dodatkowo poinformował mnie, że dostarczone uszczelki są nieprawidłowe. Warto zaznaczyć, że była to reklamacja dotycząca elementu, którego brak zgłosiłem już przy pierwszej dostawie. Monter zgłosił problem telefonicznie, a ja złożyłem kolejną reklamację.
W czasie oczekiwania na montaż dotarły brakujące elementy. Wieczorem 06.07.2026 r. otrzymałem wiadomość SMS z informacją, że montaż rozpocznie się 15.07.2026 r. Jednak już wieczorem 14.07.2026 r. monter poinformował mnie SMS-em, że następnego dnia nie przyjedzie.
Kolejna wiadomość dotarła 20.07.2026 r. z informacją, że montaż rozpocznie się 28.07.2026 r. W dniu rozpoczęcia prac okazało się, że dosłana uszczelka również jest nieprawidłowa. Nie dostarczono także lamp, za co monter próbował obarczyć odpowiedzialnością mnie. Monter poinformowała mnie, że rolety zostały źle wymierzone i nie pasowały do konstrukcji. Monter stwierdził również, że plisy nie pasują, natomiast dział reklamacji poinformował mnie później, że problem polegał na tym, iż monter nie potrafił ich skrócić, ale zostanie odpowiednio poinstruowany. Po 14 dniach roboczych zgodnie z zasadami reklamacji otrzymałem informacje, że rolety pasują ponieważ montowane są na zewnątrz zadaszenie (monter o tym nie wiedział).
To jednak nie koniec problemów. Wewnętrzne elementy maskujące okazały się zbyt wąskie i nie pasowały do zadaszenia. Z kolei maskownica frontowa była za krótka, przez co powstała około 1-centymetrowa szczelina. Po zgłoszeniu kolejnej reklamacji usłyszałem, że maskownica nie podlega wymianie, ponieważ „tak może być”.
Trudno mi zaakceptować takie wyjaśnienie. Jeżeli zadaszenie ma mieć szerokość 507 cm, to maskownica również powinna mieć 507 cm i prawidłowo zakrywać całą konstrukcję.
24.08.2026r. Monter nie odpowiada na telefony.
O mojej sprawie poinformowałem MRK w mojej miejscowości, który pomógł mi napisać wezwanie do firmy. Niestety mija tydzień ani z pod adresu „reklamacji”, ani z adresu „kontakt”, który jest wpisany w umowie nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.
Niestety, obawiam się, że to nie koniec.
