Opinie o allekurier.pl - Allekurier Sp. z o.o. w Kraków

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(105)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Przemek

01.07.2022 10:00

Inne

Kukla Krzysztof Mariusz Prezes Zarządu i Maj Jacek Wiceprezes Zarządu to osoby które założyły allekurier firmę która zajmuje się oszukiwaniem ludzi na przesyłkach. Paczka za 22zł za pobraniem a po wysyłce doliczyli 42zł za owinięcie mniejszej paczki niż podałem do wysyłki i zrobiło się 64 za zwykły prostokątny karton. Oczywiście odliczyli sobie przed odpowiedzią na reklamacje od mojego pobrania co było bezprawne. Zgłaszam sprawę do rzecznika praw konsumenta. Poczytacie opinie w google wszędzie ludzie piszą to samo a nadal ktoś się nabiera. Bardzo NIEUCZCIWA FIRMA, OMIJAAJCIE Z DALEKA !!!!

Allekurier

01.07.2022 11:27

Pracownik

Witamy, Portal GoWork służy do przedstawiania opinii o firmie jako pracodawcy. Jednak prosimy o podanie numeru paczki lub numeru zgłoszonej reklamacji abyśmy mogli rzeczowo odnieść się do sprawy. Informujemy, że jeśli powstają jakiekolwiek dopłaty to na podstawie rozliczeń, jakie otrzymujemy od firmy kurierskiej realizującej transport. Kwota ta może być potrącona z pobrania zgodnie z regulaminem, którego znajomość i akceptację zatwierdza się wysyłając zlecenie. Jeżeli złoży Pan reklamację i zostanie rozpatrzona przez przewoźnika pozytywnie, kwota zostanie oczywiście zwrócona.

Allekurier

01.07.2022 12:58

Pracownik

Szanowny Panie Przemysławie, Zidentyfikowaliśmy przesyłkę o jaką chodzi. W rozmowie telefonicznej sam Pan przyznał, że była owinięta folią strecz. Definicja opakowania niestandardowego jest powszechnie dostępna na naszej stronie i na stronie przewoźników. Tworząc zlecenie są nawet przedstawione grafiki jak wygląda opakowanie standardowe , a jak niestandardowe. Decyzję do reklamacji otrzymał Pan od firmy Fedex. Został Pan również poinformowany o możliwości złożenia odwołania. Informujemy, że przedstawiona przez Pana opinia jest zwykłym oszczerstwem. W przypadku jej nieusunięcia zostanie przekazana Radcy Prawnemu.

Robert

14.06.2022 12:57

Inne

Czasy dostaw przy zamawianiu nijak się mają do rzeczywistości. Obsługa celna przesyłki zajmuje im 16 dni. Nieuznają reklamacja dlatego, że klient postąpił zgodnie z przesłaną przez nich instrukcją - wygląda na to, że dział reklamacji nie wie co wysyłają w mailach do klienta, albo celowo domagają się od klienta działań , o których nie poinformowali w swoich mailach, ot taki wybieg by nie uznać reklamacji i dostarczyć przesyłki na czas. Odpowiedzi na reklamację na maila nie otrzymacie, jest ona tylko w systemie, jak zamkniecie konto bo Wam Allekurier nie odpowiada to ta odpowiedź jest tylko do dyspozycji Allekurier , a nie składającego reklamacje, więc nie macie szans napisać odwołania, iść do sądu , gdzie kolwiek, bo nie macie dostępu do ich odpowiedzi. Infolinia telefoniczna nagrywa rozmowy, ale jak powiecie, że Wy też nagrywacie (tą samą rozmowę) to nic nie załatwicie, Pani nic nie powie, po za tym, że nie wyraża zgody na nagrywanie. Paranoja, oni mogą nagrywać, a klient nie , chociaż to ta sama rozmowa.

Robert

15.06.2022 09:26

Inne

Dzisiaj dostałem takie info z Allekurier: "Biuro Obsługi Klienta nie posiada informacji bieżących informacji o prowadzonych przez Dział Reklamacji sprawach, kontakt w tej sprawie z infolinią jest więc bezcelowy." Dziwne, bo przy łączeniu infolinia mówi , że jeśli dzwonimy w sprawie reklamacji proszę wybrać "2". Ciekawa ta ich infolinia.

Allekurier

15.06.2022 10:22

Pracownik

Szanowny Panie Robercie, Niestety odnosimy nieodparte wrażenie, że za bardzo ponoszą Pana emocje. Po pierwsze portal GoWork służy do wyrażania opinii o firmie, jako pracodawcy. Odnosząc się do Pańskich zarzutów: - w cytowanej przez Pana wiadomości nigdzie nie padło stwierdzenie, że nie może Pan złożyć odwołania mailowo. Co więcej- w rozmowach telefonicznych był Pan informowany w jaki sposób przywrócić konto, do którego dostępu pozbawił się Pan samodzielnie usuwając je. - w punkcie regulaminu, który również Pan cytuje wyraźnie jest napisane "Zleceniodawca otrzyma informację o STATUSIE REKLAMACJI pocztą elektroniczną, na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.". Taką informację Pan otrzymał. Status reklamacji nie jest tym samym co decyzja do reklamacji. - podtrzymujemy nasze stanowisko w sprawie, że opóźnienie w odprawie wynikało z braku kontaktu z Pańskiej strony. Nie dołączył Pan dokumentu potrzebnego do przeprowadzenia odprawy. Nie odpowiedział Pan w żaden sposób na powiadomienie mailowe. Nie zareagował na brak zmiany statusu paczki od tylu dni. To, że systemowo również nie dołączył Pan dokumentu potwierdzili nasi agenci celni oraz pracownicy działu IT. - pracownicy BOK obsługujący infolinię nie zezwalają na nagrywanie rozmów, ponieważ nie obsługują reklamacji. Wykonywanie przez Pana nachalnych telefonów podczas których nie zwraca Pan nawet uwagi na odpowiedzi drugiej strony, w żaden sposób nie wpłynie na procedurę reklamacyjną i jej decyzję. Wszelkie informacje na temat reklamacji są przekazywane pisemnie i tylko w takiej formie respektowane. Ponadto informował Pan, że rozmowy te będą wykorzystane. Informujemy, że jest to proceder bezprawny podlegający art. 267 § 3 k.k. Informujemy, że wątek w tej sprawie nie będzie dalej rozwijany na tym portalu, ponieważ nie do tego on służy. Kolejne odpowiedzi proszę kierować mailowo. Wysłane tutaj, zostaną zignorowane.