Kim jesteśmy? Tide Software od kilkunastu lat dostarcza usługi telekomunikacyjne oraz oprogramowanie szerokiej grupie klientów biznesowych. Jesteśmy jednym z największych polskich operatorów telekomunikacyjnych i software house w Polsce. Z naszych usług korzystają liderzy na polskim rynku: 6 z 10 największych banków, 8 z 10 największych firm windykacyjnych oraz topowe sieci handlowe. Działamy w Polsce i za granicą. Nie zatrzymujemy się, prowadzimy projekty badawczo-rozwojowe z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Co nas wyróżnia? Młody, zgrany zespół. Możliwość pracy przy realizacji ciekawych projektów. Stabilne zatrudnienie – jesteśmy laureatem konkursu Solidny Pracodawca 2015 Roku (szkolenia, wyjazdy integracyjne zagraniczne, system motywacyjny, opieka medyczna i karnet sportowy).

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna przede wszystkim za wsparcie techniczne oraz merytoryczne Klientów Tide Software.

Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Białystok

Nasze oczekiwania:

Umiejętność analitycznego myślenia
Bardzo dobra umiejętność obsługi komputera oraz MS Excel
Komunikatywność i wysoka kultura osobista
Dokładność i bardzo dobra organizacja czasu pracy
Umiejętność pracy pod presją czasu
Samodzielność w podejmowaniu decyzji
Umiejętność panowania nad emocjami

Dodatkowym atutem będzie:

Doświadczenie w pracy w Call Center (na stanowisku Supervisora lub min. pół roku w roli Agenta)
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Główne zadania:

Weryfikacja oraz analiza zgłoszeń Klientów
Współpraca z innymi działami mająca na celu sprawne rozwiązanie zgłaszanego problemu
Bezpośredni kontakt z Klientami za pośrednictwem skrzynki e-mail oraz telefonu
Tworzenie instrukcji oraz dokumentacji funkcjonalnej do usług
Testowanie usług teleinformatycznych firmy Tide Software
Czynny udział w opracowywaniu i wdrażaniu projektów dotyczących nowych funkcjonalności
Budowanie relacji z Klientami oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy

Oferujemy:

Umowę o pracę na pełny etat w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, tworzącej innowacyjne rozwiązania
Pracę w komfortowych warunkach (m.in. własny laptop, telefon komórkowy)
Program szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych (m.in. j. angielski, szkolenia produktowe, podstawy SQL)
Stałe wynagrodzenia oraz kwartalny system premiowy po okresie próbnym
Opiekę medyczną w uznanej ogólnopolskiej sieci przychodni
Kartę sportową akceptowaną przez www.benefitsystems.pl pomagającą zadbać o Twoje zdrowie i czas wolny.
Krajowe i zagraniczne wyjazdy integracyjne budujące Twoje relacje z innymi i dostarczające atrakcji – ostatnio byliśmy na Malcie. Wcześniej w Neapolu, Barcelonie, Lizbonie, Wrocławiu, a jeszcze wcześniej w Toskanii.

Oferty CV z dopiskiem SPECJALISTA DS WSPARCIA KLIENTA prosimy przesłać na adres: Aplikuj

Wysyłając CV wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w dostarczonych dokumentach aplikacyjnych przez Tide Software Sp. z o.o., w tym wizerunku, dla celów związanych z uczestnictwem w tym procesie rekrutacyjnym. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili.

Jeśli chcesz, byśmy odezwali się w przyszłości dopisz:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w dostarczonych dokumentach aplikacyjnych przez Tide Software Sp. z o.o., w tym wizerunku, dla celów związanych z uczestnictwem w przyszłych procesach rekrutacyjnych. Wiem, że tę zgodę mogę cofnąć w każdej chwili.

Administrator Danych Osobowych: Tide Software Sp. z o.o., ul. Kolejowa 12c lok. 14 15-701 Białystok, e-mail: Aplikuj

Inspektor Ochrony Danych: Aplikuj

Aplikuj

Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Oferty wybrane dla Ciebie