Oferta opublikowana21.05.2024
Oferta wygasa19.08.2024
Tryb pracyhybrydowa
Rodzaj umowyumowa o pracę
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Wymiar etatupełny etat
Branżakadra zarządzająca
Twój zakres obowiązków
- Budowanie i utrzymywanie partnerskich relacji oraz zapewnienie najwyżej jakości obsługi Klientów Kluczowych
- Kompleksowa obsługa zapytań związanych z cyklem życia przesyłek i usługami ORLEN Paczka za pośrednictwem e-mail oraz telefonu
- Stałe doskonalenie jakości obsługi Klientów Kluczowych poprzez analizowanie ich opinii, raportów oraz proponowanie działań usprawniających
- Zaangażowanie w efektywną analizę zgłoszeń i ich rozwiązywanie zgodnie z ustalonymi wskaźnikami KPI
- Dbałość o odpowiednią reprezentację firmy
- Udział w spotkaniach wewnętrznych, zewnętrznych i projektowych
Nasze wymagania
- Min. 1 rok doświadczenia w obsłudze Klienta Kluczowego/Biznesowego
- Komunikatywność i zaangażowanie w pracy
- Umiejętność komunikacji interpersonalnej – skuteczna i jasna wymiana informacji z Klientami i innymi jednostkami
- Znajomość języka angielskiego w mowie - poziom min. B2
- Empatia i umiejętność aktywnego słuchania
- Pozytywne nastawienie
- Umiejętność szybkiego i kreatywnego myślenia
- Zdolność efektywnego zarządzania priorytetyzacją zadań i czasem pracy
- Inicjatywa i samodzielność w działaniu
- Wykształcenie min. średnie
- Znajomość pakietu MS Office w szczególności Excel
To oferujemy
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Wynagrodzenie stałe oraz system premiowy
- Pakiet benefitów pozapłacowych: system kafeteryjny MyBenefit, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta paliwowa
- Dofinansowanie w ramach ZFŚS m.in. do wypoczynku, bonów świątecznych i innych
- Parking na terenie firmy
- Pełną wyzwań pracę w firmie będącej członkiem dużej grupy kapitałowej
- Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w ramach udziału w wielu ciekawych projektach
- Niezbędne narzędzia pracy
Benefity
Karty przedpłacone
Preferencyjne pożyczki
Ubezpieczenie na życie
Parking dla pracowników
Możliwość pracy zdalnej
Dofinansowanie bletów do kina, teatru
Elastyczny czas pracy
Karta sportowa
Dodatkowe świadczenia socjalne
Dofinansowanie wakacji dzeci
Zniżki na firmowe produkty i usługi
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie wypoczynku
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna