Oferta opublikowana10.05.2024
Oferta wygasa28.06.2024
Tryb pracystacjonarna
Rodzaj umowyumowa o pracę
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Wymiar etatupełny etat
Branżasprzedaż i obsługa klienta, call center
Rodzaj stanowiskamłodszy specjalista (junior)
Wstęp
- Diabetyk24 to działająca od 2010 r. firma, której głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych z dziedziny diabetologii. Prowadzimy sklep internetowy i sieć sklepów stacjonarnych w całej Polsce. Jesteśmy liderem w swoim segmencie, działamy w branży medycznej. Poszukujemy Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za obsługę Klientów poprzez naszą infolinię. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, empatyczną i zainteresowaną pracą to zapraszamy do naszego biura w Opacz-Kolonii k/ Warszawy przy ul. Szyszkowej 51.
Zadania:
- Telefoniczna Obsługa Klienta - infolinia przychodząca.
- Udzielanie Klientom odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości oraz zapewnienie im profesjonalnego wsparcia.
- Rejestrowanie zgłoszeń i ich dalsze procesowanie w odpowiednich systemach lub przekazywanie ich do właściwych działów w organizacji.
- Obsługa korespondencji mailowej - odpowiadanie na zapytania Klientów.
- Budowanie pozytywnych relacji z Klientami.
- Dbanie o wizerunek firmy poprzez profesjonalną i uprzejmą obsługę Klientów.
Oczekiwania:
- Doświadczenie w obsłudze Klienta.
- Doświadczenie w pracy w call center lub sklepie internetowym będzie dodatkowym atutem.
- Wysoki poziom empatii i zorientowanie na potrzeby Klienta/Pacjenta.
- Umiejętność przekazywania informacji w sposób zrozumiały dla Klienta.
- Zdolność do zachowania spokoju przy pojawiających się trudnych sytuacjach w rozmowie z Klientem. Asertywność w kontaktach z Klientami.
- Umiejętność skupienia się na wielu zadaniach jednocześnie: słuchaniu Klienta, rozwiązywaniu jego problemów, udzielaniu odpowiedzi na jego zapytania oraz wprowadzaniu informacji do różnych systemów informatycznych.
- Umiejętność szybkiego pisania, w tym znajomość technik pisania na klawiaturze będzie dodatkowym atutem.
- Sumienność, dokładność, terminowość.
- Gotowości do nauki i doskonalenia umiejętności związanych z obsługą Klienta.
- Umiejętność pracy w zespole, która polega na budowaniu atmosfery pracy opartej na wzajemnym szacunku i wsparciu.
Oferujemy:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- kompleksowe szkolenie wprowadzające w obowiązki;
- wsparcie ze strony zespołu i przełożonego;
- pracę w przyjaznej atmosferze w zespole nastawionym na współpracę - zgrany zespół;
- Pracę od zaraz.
Benefity
Spotkania integracyjne
Dofinansowanie zajęć sportowych
Kawa i herbata
Ubezpieczenie na życie
Parking dla pracowników
Inicjatywy dobroczynne
Prywatna opieka medyczna
Program poleceń pracowników
Brak dress code'u
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Etapy procesu rekrutacji:
- Publikacja ogłoszenia o pracę na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta.
- Przeglądanie aplikacji.
- Krótka rozmowa telefoniczna z wybranymi kandydatami.
- Rozmowa kwalifikacyjna w siedzibie naszej firmy z wybranymi osobami połączona z częścią praktyczną sprawdzającą umiejętność pisania na klawiaturze.
- Złożenie oferty pracy wybranemu kandydatowi.
- Informacje zwrotne do pozostałych kandydatów z podziękowaniami za udział w rekrutacji.
Klauzula informacyjna