Oferta opublikowana06.03.2024
Oferta wygasa28.05.2024
Tryb pracystacjonarna, hybrydowa
Rodzaj umowyumowa o pracę
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Wymiar etatupełny etat
Twój zakres obowiązków
- Zarządzanie oraz organizacja pracy zespołu obsługi klienta sklepu internetowego
- Odpowiedzialność za obsługę klientów i reklamacje (telefony, e-maile, chat)
- Wdrażanie standardów i procesów obsługi klienta
- Prowadzanie rekrutacji i szkoleń
- Współpraca z innymi działami i magazynem sklepu internetowego
- rozwijanie narzędzi wspomagających obsługę Klienta
- Monitorowanie i raportowanie wskaźników ilościowych i jakościowych. tworzenie raportów i analiz danych dotyczących wydajności zespołu.
- Praca stacjonarna Dąbrówka Nowa 17B powiat grójecki, hybrydowo oraz zdalnie
Nasze wymagania
- Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołami obsługi klienta (mile widziane zarządzanie zespołem o rozproszonej strukturze)
- Doświadczenie w obsłudze klienta sklepu internetowego oraz Marketplace (m.in. Allegro)
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- Dobra organizacja czasu pracy i umiejętność pracy pod presją
- Samodzielność w podejmowaniu decyzji
- Wysokie umiejętności organizacyjne
- Chęć rozwoju i nauki
- Znajomość systemu Baselinker
To oferujemy
- Możliwość realizowania własnych pomysłów
- Praca w renomowanej firmie o ogólnopolskim zasięgu
- Dużą samodzielność w działaniu
- Udział w programie szkoleń menedżerskich
- Atrakcyjne wynagrodzenie
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna