Oferta opublikowana27.02.2024
Oferta wygasa27.05.2024
Tryb pracystacjonarna, hybrydowa
Rodzaj umowykontrakt b2b
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Wymiar etatupełny etat
Branżamarketing / reklama / pr
Twój zakres obowiązków
- odpowiedzialność za realizację celów, działu i zespołu, zapewnienie doskonałej obsługi klienta
- wdrażanie innowacyjnych rozwiązań i technologii w celu ciągłego ulepszania procesów obsługi klienta i doświadczenia użytkownika
- prowadzenie projektów digital związanych z obsługą klienta, od fazy koncepcyjnej po wdrożenie, w tym zarządzanie zasobami, harmonogramami i ryzykiem
- współpraca z innymi działami: DATA, Automations, Marketing, Sprzedaż - w celu zapewnienia wspólnej strategii digital
Nasze wymagania
- min. 3 lata doświadczenia w obszarze Customer Services, preferowane w branży edukacyjnej
- preferowane doświadczenie jako PM z obszaru: CX, UX, CS
- doświadczenie w optymalizacji procesów obsługi klienta - analiza, usprawnienie procesów, rozwój cyfrowych kanałów obsługi
- zrozumienie podstawowych technologii IT wspierających klienta cyfrowego
- poparte sukcesami doświadczenie w zarządzaniu zespołem min. 20 os
- orientacja na cel, determinacja oraz proaktywna postawa w działaniu - skupiona na poszukiwaniu rozwiązań i realizacji założonego celu
- wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne
To oferujemy
- Stabilna współpraca
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Możliwość bezpłatnej nauki j. angielskiego
- Praca z biura z centrum Warszawy
- Program motywacyjny z atrakcyjnymi nagrodami
- Elastyczne godziny pracy
- Praca w kreatywnym, młodym i przyjaznym zespole
- Profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy
- Dostęp do platformy Mindgram
- Narzędzia niezbędne do pracy - telefon, laptop
- Swobodna atmosfera i brak dress code’u
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna