W dzisiejszych czasach marketing opiera się nie tylko na efektownych grafikach lub hasłach. Wykorzystuje on elementy psychologii, zaskoczenia i wzbudzenia emocji. W tekście wyjaśnimy, czym są chwyty marketingowe oraz wskażemy przykłady.

Chwyty marketingowe – co to takiego?

Chwyty marketingowe do zbiór działań, których zadaniem jest wpływanie na decyzje zakupowe klientów. Z racji swojej skuteczności, stanowią one ważny element strategii marketingowej.

Chwyty reklamowe – definicja

Jaka jest różnica między chwytami marketingowymi, a reklamowymi? Chwyty marketingowe są elementem długoterminowej strategii. Z kolei chwyty reklamowe, są nastawione na uzyskiwanie natychmiastowego efektu.

Popularne chwyty marketingowe – przykłady

Na rynku istnieje mnóstwo różnorodnych chwytów marketingowych. Poniżej podamy triki marketingowe, które cieszą się dużą popularnością.

Zasada ograniczonej dostępności

Jeżeli słyszysz komunikaty typu: ,,Ostatnie sztuki lub ,,Promocja tylko dzisiaj” – to możesz przypuszczać, że sprzedawca korzysta z zasady ograniczonej dostępności. Limitowana ilość produktu sprawia, że staje się on o wiele bardziej pożądany.

Warto jednak podkreślić, że w zasadzie tej nie chodzi o nieuczciwość. Jeżeli podawane komunikaty nie będą zgodne z prawdą, wówczas uzyskamy odwrotny efekt. Klienci czują ,,podskórnie” kiedy są okłamywani. W dłuższej perspektywie może przerodzić się to nie tylko w nieufność do sprzedawcy, marki, ale także obniżyć liczbę transakcji. Chwyty marketingowe działają, ale muszą być wykorzystywane w sposób właściwy.

Społeczny dowód słuszności

Kolejnym chwytem marketingowych, który cieszy się popularnością jest społeczny dowód słuszności. Sprzedawcy często zamiast wymieniać zalety jakiego produktu, pokazują, że kupiły go już inne osoby. Autentyczne opinie o produkcie są o ,,o niebo lepszą reklamą”, niż usilne przekonywanie.

Siła darmowej próbki

Siła darmowej próbki to chwyt marketingowy, który działa w dwojaki sposób. Po pierwsze, uaktywnia tak zwaną zasadę wzajemności (jeżeli klient otrzymuje coś za darmo, wówczas czuje on potrzebę odwdzięczenia się). Po drugie, pomaga ,,przełamać lody” podczas kontaktu. Ponadto darmowa próbka daje możliwość przetestowania danego produktu, co w późniejszej perspektywie ułatwia decyzje zakupowe.

Personalizacja

Personalizacja produktu lub usługi to bardzo skuteczna technika. W końcu każdy z nas chce czuć się doceniony i potraktowany w sposób indywidualny. Przykładem personalizacji może być chociażby dołączenie życzeń do newslettera lub przygotowanie oferty dla indywidualnego klienta.

Manipulacja cenami

Manipulacja cenami to sztuczka marketingowa, która służy do tego, aby zwiększyć wartość produktu. Hasła typu: ,,2 w cenie 1″, ,,rabaty procentowe” zachęcają do zakupu towaru.

Innym przykładem tej techniki jest przekreślanie wyższej ceny, a zostawianie na produkcie – niższej. Taki zabieg ma skłonić klientów do podjęcia decyzji zakupowej.

Czasowy ,,ogranicznik”

Wprowadzenie konkretnych ram czasowych dla danej promocji, jest dobrym sposobem na to, aby zachęcić klientów do zakupu produktu.

Rabaty wyrażone procentowo

Innym trikiem marketingowym jest wyrażenie promocji za pomocą procentów. Model ten działa o wiele skuteczniej niż, gdyby zaprezentować wartość promocji za pomocą złotówek. Trik tego typu jest wyraźnie widoczny, zwłaszcza w reklamie samochodów.

Odpowiednie rozmieszczenie produktów

Jeszcze inną metodą jest odpowiednie rozmieszczenie produktów w sklepie. Nie bez powodu pewne towary są umiejscowione w określony sposób. Przykładem mogą być produkty przykasowe, takie jak papierosy, słodycze, tabletki. Jeszcze innym przykładem są produkty przeznaczone dla dzieci. Zwykle w sklepach ustawia się je na poziomie wysokości ich oczu.

Obsługa w wersji na stojąco

Kolejną sztuczką marketingową jest obsługa klientów na stojąco. Metoda ta, ma przede wszystkim przyspieszyć cały proces. Ponadto niewygoda spowodowana pozycją sprawia, że kupujący szybciej podejmują decyzje zakupowe, ograniczając swoje pytania o dany produkt do minimum.

Efektywna prezencja produktu

Kolejnym istotnym chwytem marketingowym jest odpowiednia prezentacja produktu. Dlatego też już na etapie przygotowywania oferty produkty są odpowiednio oświetlone i prezentowane w taki sposób, aby klient chciał je kupić. Przykład takich działań możemy zaobserwować w sieciach fast food.

Ekspozycja na tle konkurencyjnych towarów

W metodzie tej chodzi o to, aby umieścić obok siebie konkurencyjne produkty pod względem cenowym. Przykład: Na półce znajdują się 2 pary butów. Jedna z nich jest za 150 złotych, a obok druga para – bardzo podobna, jest w cenie 350.

Zautomatyzowanie oferty

Z tą metodą możemy spotkać się między innymi w sklepach internetowych. Polega ona na śledzeniu użytkownika i podsyłanie mu wyszukiwanej wcześniej oferty. Żeby lepiej zobrazować temat, posłużymy się przykładem:

Użytkownik szuka roweru trekkingowego. Algorytm będzie ,,podrzucał mu” przez kolejne dni różne oferty rowerowe.

Triki marketingowe, na które warto uważać

W tym miejscu warto wspomnieć o trikach marketingowych, które są nie tylko kontrowersyjne, ale i mogą wywołać zupełnie odwrotny efekt. Nie tylko blokować sprzedaż, ale także naruszać wizerunek marki. Mowa tutaj między innymi o:

  • wyolbrzymianiu – stosowanie wyrażeń typu: ,,najlepszy”, ,,jedyny w swoim rodzaju” bez konkretnych dowodów, mogą wprowadzać w błąd.
  • pułapki cenowe – mowa tutaj między innymi o o sytuacji, w której cena podstawowa produktu jest niska, ale jego wartość znacząco wzrasta po doliczeniu kosztów dodatkowych.
  • sugerowanie korzyści, bez pokazywania faktycznej wartości – przykładem może być używanie haseł typu: ,,obniżka do 30 procent”, bez podawania realnej ceny.
  • porównywanie się z konkurencją i sugerowanie, że ,,nasz produkt” jest lepszy.

Podsumowanie

Opisane przez nas chwyty marketingowe to tylko część przykładów. W praktyce jest ich zdecydowanie więcej. Dla wielu triki marketingowe są nieetyczne i kontrowersyjne. Jednak nie ma na to jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko uwarunkowane jest przede wszystkim od metod, jakie stosuje dana marka. O ile nie fałszuje informacji, a przedstawia faktyczny stan rzeczy, może działać to na klientów motywująco, a przy tym budować z nimi dobre relacje.

Natomiast jeżeli działania te opierają się na perfidnej manipulacji, wówczas marka może spodziewać się zupełnie odwrotnego efektu, co nie ,,wyjdzie im na zdrowie”. Warto dodać, że dzisiejszy klient jest dużo bardziej świadomym konsumentem i szybciej ,,znajduje tego typu pułapki”.