Marketing w dzisiejszych czasach nie opiera się tylko i wyłącznie na reklamie, ale na dużo szerszej strategii, której celem jest dotarcie do potencjalnych klientów i zwiększenie tym samym sprzedaży. Nic więc dziwnego, że w dobie błyskawicznych zmian, strategia marketingowa ulega coraz to nowszym modyfikacjom i wykorzystuje coraz to bardziej udoskonalone narzędzia. Takimi przykładami są na przykład outbound i inbound marketing. W artykule wyjaśnimy oba terminy, wskażemy różnice oraz zaprezentujemy przykłady użycia.
Definicja outbound marketingu
Outbound marketing inaczej określany jako marketing wychodzący, jeszcze jakiś czas temu był głównym sposobem dotarcia do klientów. Metoda ta opiera się na bezpośredniości oraz działaniu na dużą skalę. Jako ciekawostkę można dodać, że outbound marketing, nierzadko jest określany jako ,,marketing przeszkadzający”. Wynika to z jego specyfiki, a konkretnie na ,,wychodzeniu z ofertą” do odbiorców. Ma on przyciągnąć uwagę nowych klientów i jednocześnie budować świadomość marki.
Elementy, które wchodzą w skład tej metody to między innymi:
- reklamy telewizyjne;
- wiadomości SMS;
- przekaz reklamowy w radiu;
- bannery reklamowe;
- reklamy w mediach społecznościowych;
- e – mail marketing;
- targi branżowe;
- badania telefoniczne;
- stacjonarne akcje promocyjne;
- sponsorowanie wydarzeń.
Zalety outbound
Mimo, że ta metoda marketingowa wzbudza wiele emocji, to jednak z marketingowego punktu widzenia, ma ona swoje zalety. Poniżej kilka z nich:
- możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców;
- większe możliwości w temacie budowy świadomości marki;
- uzyskanie szybkiego efektu (na przykład poprzez ,,cold calling” – czyli zimne telefony).
Wady outbound
Marketing outbound nie jest wolny od wad. Poniżej i one:
- duże koszty finansowe;
- większa logistyka;
- ograniczenia związane z dostępnością – nie każde przedsiębiorstwo może pozwolić sobie na tego typu działanie;
- coraz mniejsza efektywność, jako ciekawostkę można napisać, że w przypadku banerów mówi się o ,,tzw. ślepocie banerowej”. Odnosi się ona do braku skuteczności. Mimo dotarcia do szerokiego grona odbiorców, daje ona znikome wyniki, które nie są opłacalne.
Co to jest marketing przychodzący?
Innym rodzajem marketingu, który jest niejako przeciwstawnym do outboundingu, jest marketing inbound. Nierzadko określany jako marketing przychodzący. Jego głównym celem jest zaintrygowanie klientów i zachęcenie ich do kontaktu. W przypadku inbound marketingu, to klienci sami mają odnaleźć daną firmę i zainteresować się ofertą. Inbound marketing skupia się na tym, aby konsumenci skorzystali z produktu lub usługi samodzielnie, z własnej potrzeby i chęci.
Działania marketingowe z zakresu inboundingu obejmują między innymi:
- wartościowy content marketing (mogą to być między innymi artykuły eksperckie lub prowadzenie bloga firmowego);
- działania SEO;
- tworzenie darmowych kursów, webinarów, podcastów, e – booków;
- materiały promocyjne w formie wideo.
Zakres inbound marketingu ma bardzo szerokie pole i może obejmować różnorodne formy. Głównym założeniem jest tworzenie treści, które w naturalny sposób zaintrygują i zachęcą potencjalnych klientów do zapoznania się i wypróbowania oferty.
Jakie są zalety inboundingu?
Inbound marketing posiada wiele mocnych stron. Można tu zaliczyć między innymi:
- możliwość dotarcia do szerokiego grona klientów;
- nieograniczone możliwości działania marketingowego;
- wiele dróg komunikacji;
- możliwość innowacyjnego oraz unikatowego podejścia;
- możliwość tworzenia świadomości marki i pozycji na rynku;
- budowanie relacji i zaufania klientów;
- niskie koszty budżetowe.
Jakie są wady inboudingu?
Oczywiście jak każda strategia, tak i inbounding, nie jest wolny od wad. Można zaliczyć tutaj między innymi:
- duża ilość pracy oraz czasu podczas produkcji treści;
- efekty mogą pojawić się w późniejszym terminie;
- konieczność zachowania długoterminowej koncentracji i skupienia swojej uwagi.
Inbound i outbound marketing – czym się od siebie różnią?
Inbound oraz outbound to dwie odrębne strategie biznesowe, których ostatecznym celem jest pozyskanie klienta. Inbound marketing jest postrzegany za bardziej nowoczesny i nastawiony na długoterminowe efekty. W przeciwieństwie do tego, jak może się wydawać, nie jest to marketing bierny. To co zdecydowanie odróżnia go od outboundingu to przede wszystkim brak nachalności.
Outbound marketing mimo, że w dalszym ciągu jest wykorzystywany, to jednak jego popularność słabnie. Wynika to ze zmieniających się czasów, innych potrzeb odbiorców, innego sposobu postrzegania. Ten rodzaj strategii nastawiony jest na uzyskanie szybkich efektów. W przeciwieństwie do inboundingu, wymaga on dużych nakładów finansowych.
Inbound i outbound – podsumowanie
Inbound oraz outbound to dwie różne strategie marketingowe, których głównym celem jest zwiększenie sprzedaży, budowanie świadomości marki oraz poszerzenie swoich zasięgów.
Inbound marketing skupia się na działaniu długoterminowym, ma budować relacje i sukcesywnie polepszać pozycję marki. Nie opiera się na agresywnym działaniu, ale bardziej ma zachęcać samych odbiorców do zaangażowania oraz skorzystania z oferty.
Outbound z kolei to jego przeciwieństwo. Mimo, że nie ma on już tak dużej skuteczności jak kiedyś, to w dalszym ciągu jest wykorzystywany. To co charakteryzuje outbound to przede wszystkim działania na szeroką skalę chęć uzyskania natychmiastowego efektu.
