Codziennie, przez 24 godziny na dobę, udzielamy porad i świadczeń medycznych, które wymagają specjalistycznej opieki długoterminowej, psychogeriatrycznej oraz żywieniowej . Udzielamy również pomocy z powodu osierocenia lub trudnej sytuacji socjalnej i ekonomicznej.
JAKOŚĆ
W 2005 zdobyliśmy po raz pierwszy certyfikat jakości ISO 9001:2000. Po 10 latach prowadzenia Systemu Zarządzania Jakością, aktualną wersją jest PN ISO 9001:2009, uzyskane dzięki audytowi certyfikującemu wykonanym przez Jednostkę Certyfikującą Global Quality. Zgodnie z procedurami i instrukcjami obowiązującymi w Domu Sue Ryder w Bydgoszczy oraz wszystkich pozostałych 14 województwach na terenie których prowadzimy działalność, w cyklu trzyletnim przeprowadzane są audyty recertyfikujące, wraz z corocznymi audytami nadzoru. Możemy poszczycić się wysoką jakością, nie tylko świadczonych usług medycznych, ale też warunków pracy, jakie są zapewniane pracownikom Domu Sue Ryder, bazując na corocznym wewnętrznym i zewnętrznym badaniu poziomu satysfakcji.
PROFESJONALIZM
W ramach Szkoły Medycyny Paliatywnej rozwijany jest ambitny program edukacyjny. Wyrazem tego są liczne szkolenia dla lekarzy, pielęgniarek, wolontariuszy i kadry zarządzającej oraz prowadzone praktyki dla stażystów. Dom Sue Ryder posiada akredytację Ministra Zdrowia na prowadzenie specjalizacji z medycyny paliatywnej.
ROZWÓJ
Z roku na rok obserwujemy wzrost liczby świadczonych usług i liczby wartości świadczeń w Zespole Domowego Leczenia Respiratorem:
1.1.2020 (1300 pacjentów pod opieką)
1.1.2019 (1105 pacjentów pod opieką)
1.1.2018 ( 994 pacjentów pod opieką)
1.1.2017 (874 pacjentów pod opieką)
1.1.2016 (717 pacjentów pod opieką)
1.1.2015 (701 pacjentów pod opieką)
Podobnie w pozostałych komórkach. W związku z ograniczeniami wynikającymi z charakteru kontraktu z płatnikiem wyszliśmy naprzeciw potrzebom pacjentów i umożliwiamy także korzystanie z odpłatnych usług oferowanych przez Opiekunki Sue Ryder i Specjalistyczne Centrum Terapii Manualnej.
POMOC I WSPARCIE
Aby pomóc naszym pacjentom i ich rodzinom współpracujemy z Fundacją Suer Ryder, która angażuje w działania jak najwięcej osób dobrego serca. Obecnie pacjentów Domu Sue Ryder wspiera około 70 wolontariuszy. Część z nich pomaga opiekować się pacjentami na Oddziale Opieki Paliatywnej, Oddziale Dziennym Paliatywnym oraz Oddziale Psychiatrycznym Geriatrycznym. Biorą oni udział w różnego rodzaju akcjach charytatywnych i promocyjnych.
Fundacja jest również inicjatorem i organizatorem comiesięcznych spotkań grupy wsparcia dla rodzin i osób bliskich będących w żałobie po swych bliskich, którzy byli objęci opieką Domu Sue Ryder.
PROMOCJA
Placówka prowadzi również działalność w zakresie popularyzowania idei opieki paliatywnej, a także informowania lokalnej społeczności o jej dostępności w regionie. Prowadzone są liczne akcje informacyjne i promocyjne. Jednym z tego przykładów jest koncert charytatywny „Głosy dla Hospicjum”, którego współorganizatorem jest właśnie DSR. Odbywa się on w Filharmonii Pomorskiej co roku, począwszy od 1999r.
