Provident Polska S.A.

(usunięte przez administratora)Zwolnienia, przerwy działają na twoją niekorzyść, mnie stres i chroniczne bóle głowy zmusiły do wzięcia zwolnienia lekarskiego i bardzo szybko usłyszałem, że przez pogorszenie się mojego wyniku gorzej zarabia cały zespół, nietrudno się domyśleć że niosło to za sobą konsekwencje społeczne. Każde działanie jest monitorowane, nie wiesz kiedy ktoś zadzwoni do ciebie z uwagami, pretensjami, zawsze można lepiej, szybciej. Zostało nam powiedziane że gdy klient jest niemiły i przeklina to możemy się rozłączyć, ale potem usłyszysz „co z tego że klient Cie wyzywał i przeklinał skoro mogłeś się z nim umówić”, jeśli przypadkowo odpowiesz klientowi arogancko, nim mrugniesz twój przełożony już zadzwoni ze skargą. Spychologia, ze świecą szukaj osoby która coś wie a jak już coś wie to przy okazji skomentuje twoje wyniki bo chyba robisz za mało skoro masz czas zadzwonić i zapytać żeby nie robić błędów. Wynik to sprawa kompletnie losowa, nie masz na to wpływu czy i kiedy osoba ma pieniądze, czy nie umówiła się na jakieś ulgowe raty ale masz dalej cisnąć. Bywało że klienta przy tel nie było więc trzeba było się umówić na oddzwonienie w wybranym czasie, czasem się zastanawiałem czy zaraz nie usłyszę że od tej biednej ciotki, córki, sąsiadki która przypadkowo odebrała, mam wyciągnąć kasę. Spotkania z psychologami to świetny pomysł jednak dla każdego a nie tylko dla wybrańców losu. Awarie to też świetna sprawa, czasem możesz poczekać kilka ładnych godzin na naprawę, przy okazji jesteś stale kontrolowany na Skype czy nie odszedłeś od komputera i co jakiś czas na służbowy zadzwoni ktoś sprawdzić czy nie zasnąłeś i oczywiście - nie pracujesz, nie robisz wyniku czyli kolejny powód do uwag. Żeby wpasować się w widełki musisz naprawdę codziennie harować, jeden gorszy dzień i brak premii w miesiącu no i ciągłe docinki. Konkursy reklamowane „dla całego działu, netto” okazują się być „brutto, dla najlepszych”. Ile razy starałem się pomóc klientowi bo doszło do nieprawidłowości tyle razy słyszałem że za niego tego nigdzie nie zgłoszę i że najważniejsze żeby był mi wypłacalny. Chcesz komuś pomóc, zadbać o tą jakość obsługi, być człowiekiem, nie, masz mu z gardła wyciągnąć, ma być kolejna wpłata i obyś dobrze policzył ile konkretnie bo znowu ktoś zadzwoni z uwagami że źle coś zrobiłeś. Do poprawy jest wiele, na pewno zarobki odgrywają znaczącą rolę, organizacja firmy i oddziałów między sobą kuleje, jeśli pracownik ma zapieprzać na tej infolinii to weźcie go chociaż trochę uczciwie zmotywujcie.