Opinie Bialcon Biała Podlaska - 89 opinii - GoWork.pl

Opinie(89)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

klient

28.06.2026 17:22

Inne

Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie internetowym Bialcon. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim sposobem traktowania klienta. W mojej sprawie proces zwrotu okazał się niezgodny z tym, czego można oczekiwać po informacjach przedstawionych na stronie internetowej sklepu. Zwróciłam uwagę, że sposób opisania procedury zwrotu może wprowadzać klientów w błąd. Zamiast rzeczowego odniesienia się do przedstawionych przeze mnie argumentów, po kontakcie telefonicznym z podaną na stronie internetowej sklepu kierownik sklepu internetowego, usłyszałam, że to nie ma znaczenia, ponieważ zaakceptowałam regulamin i nie zrozumiałam jego treści. Otrzymałam również informację, że nie ma znaczenia sposób przedstawienia procedury na stronie internetowej, ponieważ wiążący jest regulamin przygotowany przez prawników, który zaakceptowałam przy zakupie. Przedstawiane przeze mnie dowody dotyczące treści informacji zamieszczonych na stronie internetowej nie zostały, w mojej ocenie, merytorycznie przeanalizowane. Zamiast odnieść się do wskazanych przeze mnie nieścisłości, otrzymywałam odpowiedzi sprowadzające się do stwierdzenia, że regulamin został przygotowany przez prawników, a moje argumenty nie mają znaczenia. Odebrałam to jako całkowite zignorowanie zgłoszonego przeze mnie problemu i wykorzystanie przewagi profesjonalnego przedsiębiorcy nad konsumentem. Cała sprawa była prowadzona w sposób, który w mojej ocenie nie odpowiada standardom profesjonalnej obsługi klienta. Posiadam pełną dokumentację korespondencji e-mail dotyczącą opisanych wydarzeń. Sprawę kieruję do właściwego rzecznika konsumentów, ponieważ uważam, że sposób potraktowania mnie jako klienta wymaga wyjaśnienia i uchronienia kolejnych konsumentów przed takimi praktykami. Mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym klientom świadomie podjąć decyzję o zakupach, a także że osoby odpowiedzialne za funkcjonowanie sklepu internetowego Bialcon przyjrzą się sposobowi prowadzenia tej sprawy. Pani kierownik sklepu internetowego występuje jako przedstawiciel firmy- reprezentuje firmę w kontaktach z klientami, dlatego bardzo wierzę w to, że opisane przeze mnie okoliczności zostaną potraktowane poważnie i staną się impulsem do zmiany standardów obsługi.