Opinie o ovh.pl - OVH w Wrocław

Opinie(143)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

niestety

06.10.2025 12:10

Były pracownik

Niestety praca na stanowiskach typu Customer Support z językiem obcym w rzeczywistości jest pracą w call center, gdzie nawet 90% czasu pracy to praca na słuchawce. Nawet jeśli lubisz kontakt z klientami, tutaj go znielubisz bo próbujesz rozwiązać ich problemy mając włączony stoper, by potem liderzy mogli sprawdzać, czy mieścisz się w targecie ok 4 min/osobę. Warto też być fanem "kopiuj wklej" templatek bo potem masz kolejne 4 min na szybkie napisanie rozwiązania w tikecie. Analiza informacji i nowe tikety w tzw. międzyczasie. Do tego odporność na komentarze klientów, że wklejasz im informacje nie do końca pasujące do ich sytuacji. Potrzebujesz też znieczulicy, bo przy wyznaczonych targetach czasowych i ilościowych nie jesteś w stanie pomóc klientom. Poza tym "świecisz oczami" za firmę, której usługi są wadliwie skonfigurowane, albo "chwilowo" nie działają. Tutaj warto być fanem mikromanagementu, gdyż nawet Twój czas na toaletę mieszczącą na drugim końcu biura jest monitorowany i porównywany z dopuszczalnym limitem dziennym 30 min, a jedno wyście to ok 6 min. Najlepiej nie dbać o nawodnienie ;) Palacze mają dodatkowy dylemat na co wykorzystać ten czas. Zapomnij o lunchu z zespołem - chodzicie po 1-2 osoby według grafiku, żeby zadbać o dostępność dla klientów. Z kolei po cotygodniowym zebraniu zespołu, gasicie pożar na linii, który powstaje po zaledwie 30 min waszej nieobecności. Kolejkę rozładowujecie przez najlbliższą godzinę i wybieracie na co wolicie poświęcić kolejne 5-6 min przerwy. Warto też być fanem motywacji przez negatywny, najwyżej neutralny feedback: na spotkaniach 1:1 z managerką omawiane są wyłącznie Twoje błędy oraz w jakim % spełniasz KPI. Poza tym odsłuchujecie nagrania Twoich najgorszych rozmów z klientami i omawiacie występujące błędy. Pozytywne opinie słyszysz o innych członkach zespołu, by wiedzieć czego się jeszcze od Ciebie oczekuje. Mile widziana jest podzielność uwagi pozwalająca na rozwiązywanie tiketów podczas czatowania z dwoma klientami jednocześnie. Czego chcieć więcej... Na osłodę masz pracę z wykorzystaniem dwóch języków obcych za minimum, na warunki wrocławskie, przyzwoitego wynagrodzenia. Jako benefity otrzymasz kwartalne premie jeśli wyrobisz targety KPI, nowoczesne biuro, dofinansowanie do lunchu cateringowego, dofinansowanie do multisporta i luxmedu, owoce w biurze, coraz skromniejsze imprezy integracyjne i na prawdę fajnych ludzi w zespole, tylko szkoda, że nie możecie wspólnie zjeść lunchu...zresztą po 10-20 rozmowach z klientami już nie macie ochoty z nikim gadać. Byle do piątku i po weekendzie od nowa to samo.

Karolina

23.03.2026 09:43

Inne

Skupianie się wyłącznie na błędach bez dawania wskazówek do poprawy to trudne środowisko do rozwoju... W jaki sposób w takim razie przełożeni egzekwują poprawę tych wszystkich statystyk i KPI?

Pracownik biurowy

24.03.2026 00:55

Były pracownik

@Karolina ze swojego doświadczenia mogę powiedzieć, że OVH raczej nie wspiera pracowników, którzy żeby działać muszą najpierw mieć jasny proces i konstruktywne wsparcie przy osiąganiu KPI, które tutaj są świętością. Dostajesz KPI z góry z Francji i to nie jest coś to można zmienić, twój polski szef też nie ma takich możliwości, może to poprzerzucać między różne osoby u siebie w zespole, ale cyfry muszą się zgadzać. Trzeba też uważać z przebijaniem normy, jeśli w jednym okresie przestrzelisz, to w kolejnym będziesz mieć 2x tyle do wyrobienia. Oczywiście wiele zależy od konkretnego menedżera. Co do zasady firma nie daje pomocnych narzędzi do rozwoju, masz kompa służbowego i radź sobie. I żeby nie było, niektórym to w zupełności wystarcza. OVH da Ci do wykonania cele, gdzie jest wiele niewiadomych danych do zdobycia. Najpierw trzeba je odszukać w czeluściach przestarzałych systemów firmy, czasem jakiś kolega ma coś zapisane na komputerze służbowym. To mogą być proste rzeczy np. żeby odpowiedzieć klientowi musisz coś ustalić z centralą, ale nikt ci nie powie, kto wie jak na to odpowiedzieć. Z czasem się nauczysz do kogo z czym pisać. Możesz też kombinować i samodzielnie szukać rozwiązań i w ten sposób dowieźć te wyniki, których oczekuje góra. Aby wypełnić te narzucone KPI, dużo pracy w OVH polega nie na faktycznym wykonywaniu swoich obowiązków tylko uzupełnianiu różnych braków organizacyjno-operacyjnych żeby móc się w ogóle za to zabrać. A szef ci powie, że inni jakoś ogarniają, więc po co narzekasz. I trzeba pilnować, żeby nie mieć najniższych statsów w zespole, bo wtedy rozmowa jest już mniej przyjemna. Jeśli zależy Ci na przewidywalności, stabilności, instrukcjach krok po kroku to tutaj tego nie ma. Jeżeli jesteś osobą wytrwałą, potrafisz brać takie trudne zadania na siebie to będziesz zadowolona.

Pracownik biurowy

22.03.2026 22:19

Były pracownik

Oceniam współpracę z firmą OVHcloud z perspektywy kilku lat pracy na stanowisku biurowym. Kultura organizacyjna nie sprzyja osobom nastawionym na współpracę i konstruktywne budowanie wartości zespołowej. Proces wdrożenia nowych pracowników, o ile w ogóle ma miejsce, jest powierzchowny i ogranicza się do podstawowych informacji na temat obsługi systemów, które swoją drogą są mocno przestarzałe. Firma od lat zmaga się z brakiem spójnej i jasno komunikowanej strategii. Ostatnie zmiany organizacyjne nie przyniosły istotnej poprawy w tym obszarze. W praktyce obserwuje się ograniczoną otwartość góry na feedback z poziomu lokalnego polskiego rynku. Uwagi sugerujące potrzebę zmian po stronie kadry zarządzającej i francuskiej centrali nie spotykają się z przychylnością. Pracownik ma jedynie informować o sukcesach. Przykładem tego podejścia jest ankieta badająca satysfakcję pracowników, która w praktyce traci swoją wartość w sytuacji niskich ocen pojawia się presja, aby wyniki były bardziej „przychylne”, zamiast wyciągania wniosków i wprowadzania zmian. Dodatkowym problemem są nierealistyczne terminy realizacji projektów oraz brak odpowiednich narzędzi do ich wykonania. Zgłaszanie tych kwestii często kończy się przeniesieniem odpowiedzialności za efekty na pracownika, zamiast systemowego rozwiązania problemu. Byłem świadkiem sytuacji, w których osoby występujące z pozycji siły rozpoczynały rozmowy w sposób konfrontacyjny, przerywały wypowiedzi rozmówców oraz podważały udokumentowane fakty. Dotyczyło to również przedstawicielki działu HR, która jest szczególnie wrogo nastawiona, o której zresztą pisało tutaj już kilka osób. Podkreślę, że zjawisko to dotyczy podejścia do problemów w różnych obszarach organizacji. Od customer supportu, przez data center, po role biznesowe. Pracownicy są przemęczeni, zestresowani a od pewnego czasu pozbawieni jakiejkolwiek nadziei na poprawę. Długoletnim pracownikom tej firmy przykro się patrzy na upadek kultury organizacji, którą OVH było jeszcze kilka lat temu. W konsekwencji sukces w tej firmie mogą osiągnąć nie Ci, którzy chcą prowadzić konstruktywne zmiany, tylko kierownicy przerzucający odpowiedzialność na członków własnego zespołu lub inne działy, co pozwala im utrzymać pozory efektywności. Zamiast rozwiązać faktyczny problem raz na jakiś czas typuje się kozła ofiarnego, którego obarcza się winą za wszystko co złe a następnie pozbywa go, ewentualnie zastępując go nową osobą bez kompetencji, za to tańszą. Na przestrzeni lat widziałem to niejednokrotnie. Osobiście uciekłem z tego miejsca o własnych siłach. Podsumowując: OVH Sp. z o.o. to środowisko wymagające dużej odporności na brak wsparcia, chaos organizacyjny i niespójność zarządzania.

#PracownikBiurowy

Sceptyk

15.12.2024 21:26

Pracownik

Cześć. Nie chciałbym tu prać brudów z szacunku do firmy który jeszcze mam. Wypowiem się więc trochę ogólnikami ale nie oszczędzając opinii o jednej osobie. Gdy zatrudniałem się tu to miałem poczucie, że zasada #OneTeam faktycznie nam przyświeca. Zaczęło się od nienagannie przeprowadzonego onboardingu zarówno od strony lokalnego zespołu jak i tej globalnej, korporacyjnej. Pakiet benefitów był na plus. Było też jakieś realne zainteresowanie ze strony HR zeby pogadać jak się pracuje, czego mi trzeba. Było to przekazywane dalej i coś udało się często pchnąć do przodu w kompromisowy sposób. To robiło dobre wrażenie. I nie chodzi mi tu o wypełnianie ankiet, które w tym akurat roku wypełnie co najwyżej na chybił trafił, tylko relacje bezpośrednie które znaczą więcej. O trochę dobrych, współczesnych praktyk a nie zakładanie z góry po sowiecku albo ż-owsku że tylko robienie ludziom źle może zrobić mnie i moim mocodawcom dobrze bo tak nie jest. Od tego roku, wraz z przyjściem naszego nowego, nieudanego nabytku HR - „nie da się” - zaczęło się złe wrażenie od samego początku jej posługi jak i wbijanie klinów - zarówno pomiędzy poszczególne filie firmy w Polsce jak i rozsadzanie ich wewnątrz poprzez negatywne oddziaływanie na miejscową kadrę zarządzającą. Złośliwe zabieranie wieloletnich praw nabytych, oschła komunikacja, kompletny brak zaufania i chęci współpracy. Jakoś trudno mi uwierzyć żeby taka zmiana była wymuszona przez centralę w roku w którym firmie wiedzie się lepiej a nie gorzej niż w poprzednim. Nie ma przecież powodu żeby w dobie rosnącej konkurencji o pracownika zmieniać na gorsze to co się sprawdzało i budowało lojalność - pracujemy w rosnącej branży gdzie ludzie doswiadczeni są potrzebni. Obecnie ta należyta dbałość o utrzymanie pracownika leży, dobra rekrutacja leży, kształtowanie kompetentnej i przydatnej dotychczasowym pracownikom kadry leży, a HR działa tak by zaszkodzić. Nie podejmuje prób poprawienia i ugrania czegoś dla zespołu, co jest w tej firmie jak najbardziej możliwe, tylko raczej zupełnie w przeciwną stronę. To podejście, nieznające kompromisu, razi. To zaprzecza zasadzie #OneTeam która staje się właśnie pustym korporacyjnym sloganem. Wskutek tego zaangażowanie naturalnie spada a wieloletni, wartościowi dla firmy pracownicy odchodzą tam gdzie są lepsze warunki pracy i szanse na sukces. A jak już odejda to szybko sie okazuje że zrekrutowanie nowych będzie albo droższe albo niemożliwe na lata. Branża przecież stale rośnie i jest zapotrzebowanie na fluktuacje. Fajnie jakby ktoś polskojęzyczny z francuskiego OVH wszedł tutaj, poczytał i przekazał trochę na miejscu co się dzieje. Bo obawiam się że te informacje nie przedostają się w należytym stopniu gdzie trzeba tylko jest samozachwyt i jednoosobowe poczucie dobrze spełnionej misji „nie da się”, wyuczonej w polskich (usunięte przez administratora). U zacofanej mentalnie osoby dla której HR Manager w OVH to niezasłużona kariera życia ponad stan i złapanie pana Boga za nogi. To nie jest sposób na to żeby iść do przodu. Może jeszcze nie wie dobrze ten kto powinien jak wielką krzywdę wyrządzono w tym roku całemu polskiemu OVH. Bardzo liczę na informację, komunikację i jakieś zmiany. Ktoś z Francji powinien dokładniej sie przyjrzeć. Wymienić jedną osobę w miarę wcześnie jest łatwiej niż potem naprawiać to co się kadrowo a w konsekwencji projektowo i procesowo posypie w perspektywie czasu. #OneTeam to nie jest coś niemożliwego. Dla mnie to zaufanie że budujemy coś razem i mamy po co o to dbać. Że firma o nikim nie zapomni z dnia na dzień i nie będzie mamić nas dorzucaniem z do jednego worka, wyjmując tymczasem z innego, co jest przejawem pogardy. Żeby konksekwentnie iść powoli do przodu, nie chodzi przecież o przeskakiwanie Atlantyku. Ale żeby nie mieć jakiekolwiek poczucia cofania się pracując w branży która rośnie. To może działać i do tej pory działało. Dzisiaj wystawiam niestety tylko 3 gwiazdki. Widzę że i tak podniosę średnią.

29.11.2023 14:14

Kandydat

Przebieg rekrutacji Byłem po kilku rozmowach w firmie. Najpierw rozmawiałem z panią z Francji i odniosłem miłe wrażenie, choć od początku zostałem poinformowany, że moje oczekiwania finansowe nie będą spełnione, bo stanowiska będą juniorskie. Później miałem test językowy z języka niemieckiego z panią z Niemiec i również rozmowa była w miłej atmosferze. Niestety, miłe wrażenia zakończyły się na rozmowie z paniami z Wrocławia. Odnosiłem wrażenie, że traktują kandydata z góry. Moja żona, która była obok i pracowała na komputerze i siłą rzeczy słyszała rozmowę i od czasu do czasu na nią zerkała, miała podobne wrażenie - wyczuwała, że coś jest nie w porządku. Pytania według mnie i mojej żony były nieprofesjonalne, i jeżeli te pytania nie były zadane "tak o", bez związku z pracą, to pytania te sugerowały, że w firmie panuje problem z komunikacją i niekoniecznie to klienci mogą być tu najgorsi. Pytania "co by pan zrobił w tej sytuacji" i podawanie jakichś dziwnych sytuacji - a przecież od tego jest firma, żeby nauczyć pracownika, jak ma postępować. To firma ma procedury. No chyba, że tutaj wszyscy są puszczani samopas. Na koniec, gdy już się miałem rozłączać z połączenia cam2cam, kiedy panie zapewne już myślały, że ich nie słyszę, jedna z nich powiedziała "dziwny koleś". No dziwny, który dopasował poziom odpowiedzi do poziomu rozmowy. Dopiero parę godzin po rozmowie sobie w pełni uświadomiłem, że pytania, które zostały mi zadane, według mnie w ogóle nie powinny paść. Nie byłem zadowolony z poziomu rozmowy i pytań i nie czekam nawet na wynik rekrutacji, ponieważ wiem, że do tej firmy nie przyjdę. Mam wrażenie, że w firmie nie panuje dobra atmosfera. Pytania To jedno pytanie na pewno pamiętam i mogę je przytoczyć: co by pan zrobił, gdyby miał pan pilne zadanie do wykonania do końca dnia, a za jakiś czas w ciągu tego samego dnia wszedłby pana drugi przełożony i powiedział, że musi pan zrobić inne zadanie? (czyli dwie osoby każą mi zrobić pilne zadanie do końca dnia, a jestem w stanie wyrobić się tylko z jednym)

Poziom rozmowy:

Rezultat:

Nie dostałem pracy

#RozmowaKwalifikacyjna