Opinie Lego Polska Warszawa - 32 opinie - GoWork.pl

Opinie(32)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

anonim

24.02.2022 16:29

Pracownik

Piszę ten post aby przestrzec innych przed zakupami na stronie lego.com, ze względu na naruszenia własnego regulaminu oraz wprowadzanie klienta w błąd. W grudniu dokonałem zakupów w postaci dwóch zestawów klocków, które następnie zwróciłem, korzystając z 90 dniowego prawa zwrotu. Klocki zostały odebrane przez kuriera zamówionego przez dział obsługi klienta Lego a następnie doręczone do wskazanego magazynu. Po upływie 14 dni nie uzyskałem zwrotu środków. Okres po jakim pieniądze powinny wrócić na konto czyli 14 dni określa zarówno prawo jak i warunki sprzedaży sklepu lego.com, które są akceptowane przed dokonaniem zakupu. Po 14 dniach od daty doręczenia paczki z powrotem do Lego, skontaktowałem się z biurem obsługi klienta, gdzie poinformowano mnie, że czas oczekiwania na zwrot wynosi obecnie od 4 do 6 tygodni - nikt mnie nie informował o tak istotnych zmianach wcześniej, dowiedziałem się o tym dopiero po upływie regulaminowego terminu, po samodzielnym kontakcie z oddziałem. W następstwie po zaznaczeniu działowi obsługi klienta Lego, że ten sam łamie swój regulamin, otrzymałem zapewnienie o zwrocie w terminie do 4 dni roboczych. Taki zwrot również się nie wydarzył. Obecnie po upływie niemalże 5 tygodni od doręczenia zwrotu i ponownym kilkukrotnym kontakcie z działem obsługi klienta otrzymałem jedynie informacje, że muszą to wyjaśnić ale nie wiedzą kiedy będą w stanie dać mi odpowiedź. Każdy kolejny kontakt z działem obsługi klienta kończył się zapewnieniami, że muszą to sprawdzić, jednak nie było to poparte żadnymi konkretnymi informacjami czy działaniami. Dzisiaj po dłuższej rozmowie z Panią z działu obsługi dowiedziałem się, że być może wrócą do końca tygodnia z jakimikolwiek informacjami na temat tego dlaczego nie dostałem jeszcze zwrotu. Niestety nikt nie jest w stanie mi odpowiedzieć czy w ogóle otrzymam z powrotem pieniądze. Jeżeli tak wygląda obecnie standard obsługi klienta w Lego, to z przykrością stwierdzam, że wolałbym sobie sam wystrugać klocki z drewienek.

Robert

25.03.2022 17:20

Były pracownik

Dzień dobry Pani Oliwio. Fajnie widzieć że pracownikom zależy na tak zwanym dobrostanie, miło to widzieć. Firma Lesaffre, o której Pani wspomniała współpracuje w obszarze organizacji posiłków z firmą SmartLunch. Skąd się o tym dowiedziałem? Nie musiałem tej informacji szukać - sam ten system tam wdrażałem. Żywienie pracowników jest coraz bardziej popularnym benefitem pracowniczym. Zwłaszcza, że koszt takiego benefitu nie jest zbyt wysoki. Pozdrawiam Robert

Marcin Prusisz

09.08.2022 18:58

Inne

Cóż obsługa klienta w tym sklepie to jakaś farsa. Podobnie jak mój przedmówca przestrzegam, przed zakupem czegokolwiek w tym sklepie. Sklep nie dba o odpowiednie zabezpieczenie zamówionych produktów, dzięki czemu istnieje duża szansa, że otrzymacie zamówione zestawy pogniecione, jak to miało miejsce w moim przypadku. Stosowna reklamacja wysłana z mojej strony natychmiast po odbiorze przesyłki, po 6 dniach dalej zero odzewu. Nie takiej obsługi spodziewałem się po oficjalnym sklepie takiej firmy. Jeżeli jesteś kolekcjonerem Lego i chcesz posiadać produkt pełnowartościowy to omijaj ten sklep szerokim łukiem!