Yuliana24.10.2025 23:24
Inne
Nie polecam korzystania z usług firmy Work Partner Service.
Jakość obsługi i komunikacji z klientem jest na fatalnym poziomie. Wraz z tatą wyrabialiśmy dokument Kod 95 ( kod kwalifikacji kierowcy) za pośrednictwem tej firmy. Ja rozmawiałam z pracownikiem przedmiotowej firmy, aby ustalić szczegóły, w tym określić potrzebne dokumenty, ustalić cenę usługi i czas jej realizacji. Pracownik zapewnił mnie, że przejście przez całą procedurę potrwa od 2 do 3 tygodni.
19 sierpnia wykonano do nich przelew na kwotę 1800 złotych ( cena usługi jest powyżej rynkowej o ok. 200-400 zł) , a 29 września dostałam maila że karta jest gotowa (czyli minął ponad miesiąc, a nie deklarowane 2-3 tygodnie). Pracownicy firmy twierdzili, że opóźnienia wynikają z opieszałości urzędu. Szkoda, że nikt nie poinformował wcześniej, że mogą wystąpić takie opóźnienia. Każdy tydzień bez Kodu 95 to de facto brak możliwości zarobku dla kierowcy.
Jak już wspomniałam, kontakt z obsługą klienta w firmie Work Partner Service jest dużym wyzwaniem. Na początku na moje pytania odpowiadała Pani Aleksandra. Odpowiedzi były lakoniczne - "tak", "nie" , "nie wiem", "proszę czekać". Na moje pytanie o zwrot pieniędzy dostałam odpowiedź - "możemy zwrócić tylko 30 %" . Później Pani Aleksandra poszła na urlop i kontakt z firmą się urwał. Dzwoniłam - nikt nie odbierał -odzywała się tylko automatyczna sekretarka, która poleciła, aby się skontaktować z Panem Bartoszem poprzesz Whatsapp - tak zrobiłam. Pan Bartosz zapewniał, że są w kontakcie z moim ojcem ( nikt do niego nie pisał, nie dzwonił , mailowe odpowiedzi były bardzo suche w stylu - "proszę o cierpliwość") . I tu znowu kontakt się urwał, Pan Bartosz nie odczytał wiadomości na Whatsapp i przestał odpisywać.
W końcu udało mi się nawiązać kontakt z Panią Julią, która poinformowała mnie po jakimś czasie, że karta jest gotowa.
UWAGA! Firma podała błędny adres zamieszkania we wniosku złożonym do urzędu (nikt nas nie pytał o adres). Badania lekarskie, które były wliczone w cenę usługi nie zostały zaakceptowane przez urząd i musieliśmy je przerabiać (czyli znowu stracony czas). Na początku pracownik zapewnił mnie przez telefon, że na badania trzeba będzie stawić się osobiście, ale ostatecznie do niczego takiego nie doszło. Wystawiono dokument z badania, które się nie odbyło, a którego to dokumentu urząd nie uznał.
W dodatku do dnia dzisiejszego nikt nie wysłał regulaminu firmy, o który wielokrotnie prosiłam mailowo. Wielokrotnie wysyłałam przypomnienia w każdej sprawie, ale na 5 maili dostawałam 1 odpowiedź, która nawet nie była odpowiedzią , tylko "spychologią" i przerzucaniem winy na urząd.
Daruję sobie rozpisywanie się nt. netykiety i jakości wypowiedzi pracowników obsługi klienta, warto jedynie pouczyć, że maile rozpoczyna się od "Dzień dobry".
Podsumowując:
Bardzo słaba komunikacja z klientem, długi czas oczekiwania na realizację usługi, cena kompletnie zawyżona i nieadekwatna do jakości świadczonej usługi. Nie polecam korzystania ze świadczeń tej firmy!