Opinie Mikea II Mikosza Tychy - 109 opinii - GoWork.pl

Opinie(109)

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

KK

03.04.2023 15:20

Inne

Na wstępie zaznaczę, ze firma MIKEA, to firma (usunięte przez administratora) krętaczy i ludzi pełnych braku kultury. Zakupiliśmy dwie pary drzwi tej firmy. Jedne zostały wymienione kilka tygodniu po zamontowaniu, bo zaczęły po prostu puchnąć. Drugie skrzydło jest w trakcie reklamacji. Tutaj pojawiają się schody. MIKEA nie wywiązuje się z 14 dniowym terminem na rozpatrzenie reklamacji, pierwsza reklamacja trwała 3 miesiące. Po rzekomej regulacji na która przyechalo dwóch panów, nadal był probmel. ( problem polega na braku możliwości wejścia do domu, bo drzwi po prostu się zacinają, są to drzwi z antaba bez klamki. Trzeba wchodzić do domu garażem, bo przy plusowych temperaturach nie ma możliwości ich otworzyć ( drzwi pod zadaszeniem), po wizycie serwisowej, serwisant stwierdził, ze drzwi są krzywe ponad 5mm ( jest to niedopuszczalne i ponad normę). Poza tym, ze serwisanci rzucają mięsem przy kliencie, denerwują się, ze wada została wykryta przez klienta. Obrażają klienta który, nie przyjmuje kolejnej regulacji. Pani M z działu reklamacji niekompenetna nie potrafi udzielić konkretnych informacji. Firma pomimo zgłoszenia przez swojego pracownika wady jaka jest wykrzywione skrzydło, zabrała skrzydło, aby kolejna niekompetentna osoba mogła je chyba naprostować. Według umowy zamontowane miały zostać drzwi tymczasowe o standardzie drzwi docelowych. Przyjechali znowu Panowie którzy rzucali mięsem w obecności klienta. Zamontowali skrzydło, które jest nieszczelne, dziury od wkładek wypełnili silikonem, klamka lata wystarczy mocniej pociągnąć i można ja wyrwać. Firma MIKEA NIE WIE KIEDY ZOSTANIE ZAMONTOWANE NOWE SKRZYDLO. Nie polecam, najgorsze co nas spotkało podczas budowy domu to właśnie ta firma i produkty od nich! Towar okropnej jakości, obsługa okropnej jakości. Pracują tam ludzie którzy są pozbawieni jakiejkolwiek kultury osobistej!!!! NIE POLECAM. Sprawa niestety zostanie skierowana do sądu. Jeśli ktoś jest zainteresowany przebiegiem korespondencji z ta firma zapraszam do kontaktu! Wszystko dam do wglądu, każdy mail z Panią M z działu reklamacji. Uprzedzam również przyszłe firmy które chciałyby podjąć współpracę hurtowa z ta firma. My nie kupiliśmy drzwi bezpośrednio z MIKEAI tylko z miejscowej firmy która zakupowala produkty ww firmy. Zakupowala, bo po naszej sytuacji, która jest niedopuszczalna dla szanujących się firm przestała posiadać na sklepie ich produkty.

MII

08.05.2023 14:09

Pracownik

Powyższy komentarz nie odpowiada rzeczywistości, narusza dobra osobiste naszej spółki, a usunięcia tych naruszeń jak również wszelkich szkód przez nie wywołanych będziemy się bezwzględnie domagać. W odpowiedzi na każde zgłoszenie reklamacyjne klienta nasi serwisanci przyjeżdżali aby usunąć źródło nieprawidłowości. W pierwszej kolejności dokonaliśmy prawidłowej regulacji drzwi. Przy kolejnym zgłoszeniu, nadal w ramach obowiązującej gwarancji, wymieniliśmy skrzydło na zastępcze, żeby w naszym zakładzie dokonać dokładnej ekspertyzy reklamowanego produktu oraz w razie potrzeby doprowadzić go do stanu fabrycznego. Nasza praca – o czym klient nie wspomniał w komentarzu – zakończyła się dopiero z chwilą montażu docelowego skrzydła. Klient był rzetelnie poinformowany, że zamontowanie skrzydła zastępczego jest rozwiązaniem tymczasowym, podyktowanym koniecznością weryfikacji reklamowanego produktu w naszym zakładzie. Skrzydło klienta w czasie testów w fabryce okazało się być w pełni sprawne niezależnie od warunków jakim było poddane. Ponowne założenie przedmiotowego skrzydła i wykonana na wszelki wypadek stabilizacja ościeżnicy odbyła się w obecności klienta. Przeprowadzenie tych czynności zostało udokumentowane. Po ich zakończeniu drzwi działały prawidłowo, a prawidłowość ich działania była testowana zarówno w warunkach porannego chłodu jak i popołudniowego nagrzania. Klient, ani żadna inna osoba obecna przy czynnościach serwisowych nie zgłaszała żadnych zastrzeżeń do naszej pracy. Stanowczo zaprzeczamy, aby twierdzenia o wulgarnym zachowaniu naszych serwisantów były prawdziwe w jakimkolwiek stopniu. Mimo podjęcia wszystkich opisanych działań już po dwóch dniach otrzymaliśmy kolejną informację o nieprawidłowym działaniu przedmiotowych drzwi. Ta informacja, w kontekście wykonanej przez nas weryfikacji skrzydła oraz czynności serwisowych przeprowadzonych podczas ostatniej wizyty naszego serwisu poddaje w wątpliwość zarówno aktualne jak i wcześniejsze roszczenia klienta. W naszej ocenie jest to niezwykle mało prawdopodobne bez celowej ingerencji. Podkreślamy, że nigdy nie uchylaliśmy się od żadnej odpowiedzialności z tytułu gwarancji jaka przypisana jest do produktu, za którą odpowiada producent. Deklarujemy, że odpowiemy na wszelkie kierowane do nas wnioski o wyjaśnienie od Rzecznika Praw Konsumenta lub innych instytucji powołanych do ochrony praw konsumenta o ile rzeczywiście te instytucje się do nas zwrócą. . Wymiana korespondencji z klientem odbywała się w sposób rzeczowy i kompetentny dlatego również w tym zakresie postawiony przez Panią zarzut uważamy za kompletnie bezpodstawny. Nie jest również prawdą twierdzenie, że firma która sprzedała przedmiotowe drzwi zakończyła z nami współpracę.

Klient

28.12.2024 16:14

Inne

Racja , również nie polecam tej firmy- raczej krętaczy !!!