Opinie DB Schenker Warszawa - 225 opinii - GoWork.pl

Opinie(225)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Art

13.06.2025 18:40

Pracownik

Drodzy szanowni, wszyscy niezadowoleni klienci. Pracuje w tej firmie juz przeszlo 12 lat jako kurier, oczywiście zdarzają się jednostkowe problemy z przesyłkami i oczywiście jak to na takich portalach tylko piszą Ci niezadowoleni. Chciałbym zaznaczyć że prze z firmę ww oddziale w Młochowie (bo tam pracuje) przewija się tysiące przesyłek i gabarytowych i paczkowych dziennie, tam pracują ludzie którzy też popełniają błędy, nie ma ludzi idealnych.Rozumiem, wasze rozczarowanie ze współpracy z nami ale takie przypadki się zdarzają i będą zdarzały. Oczywiście sa działy które by mogły lepiej pracować niestetybdzial obsługi klienta też się w to wlicza bo dodzwonić się to jest makabra...myślę że poprostu jest tu za mało ludzi...ale oni naprawdę dają z siebie wszystko i czasami jest tak że nie mogą odebrać ponieważ muszą dokończyć sprawę ostatniego klienta do końca... Jeżeli chodzi o przypadki niedostarczonych przesyłek to oczywiście niektórzy kurierzy nie dzwonią do kliento bo nie da się indywidualnie ustalić godziny dostarczenia każdemu z osobna a z reguły tak byście drodzy Państwo chcieli... My jeździmy od 8 do 16 ale to nie znaczy że teraz 10 klientów będzie chciało na 16 .... tak się nie da poprostu. Osobiście oddzwania każdego takzwanego prywaciaza. I w skazuje w jakich godzinach będę np: między 9 a 12 lub między 12 a 14 ale tu też zdarzają się poślizgi wystarczy wypadek na trasie z Nadarzyna do Warszawy i robi się opóźnienie, a potem macie pretensje i dzwonicie ze mówił Pan ze będzie między 10a 12 a juz jest 13.... trochę zrozumienia...z reguły ludzie nie sprawdzają przesyłek przy nas ale jak zechce to może i z tego tez robią się opóźnienia... Przykro mi ze zdarzyły się Państwu problemy z naszą firmą ale proszę pamiętać, ze wasza przesylka jest jedną z tysięcy, po drugie pracują tubtylko ludzie, i po trzecie kurierzy NIE MAJA OBOWIAZKU dzwonić do klientów to ze dzwonimy to tylko nasza dobra wola, mam nadzieję ze troszkę się ogarniecie i ugryziecie się w język zanim zaczniecie po nas jeździć. Aha i jeszcze jedno nie mówcie do kurierów Pan MUSI to dostarczyć do mieszkania boo nie nie musimy wnosić chyba ze wykupicie Sobie taka usługę to wtedy wniesiemy a z automatu każda przesyłka jest bez wniesienia... pozdrawiam i życzę samych dostarczonych i nie uszkodzonych przesyłek miłego dnia i do zobaczenia

Łukasz

29.07.2025 11:39

Inne

Ja bym chętniej się dowiedział coś o warunkach pracy, zwłaszcza od kogoś z takim stażem. Bo jednak go work to strona dla pracowników, a nie klientów. W porównaniu z takim DHL jak to wypada?

Art

26.08.2025 15:46

Pracownik

Nie wiem.jak jest w dhl ale skoro tu tyle siedzę to kierowca nie ma najgorzej

Klient

16.06.2025 13:35

Inne

Szanowni Państwo, W dniu dzisiejszym, tj. 16 czerwca 2025 r., Państwa kurier podjął próbę doręczenia przesyłki za pobraniem. Na miejscu poinformował, że od dnia 2 czerwca 2025 r. nie akceptujecie Państwo płatności gotówkowych – możliwa jest wyłącznie płatność online lub za pomocą BLIKa. Niestety, informacja ta nigdzie nie została przez Państwa w sposób widoczny zakomunikowana odbiorcom przesyłek. Ani na stronie internetowej, ani w systemie powiadomień – których, co warto zauważyć, najwyraźniej również Państwo zaniechali – nie pojawia się żadna wzmianka o tej istotnej zmianie. Do tej pory, w ramach naszej długoletniej współpracy z jednym z nadawców korzystających z Państwa usług (ze względu m.in. na obsługę przesyłek ADR), otrzymywaliśmy regularne powiadomienia o nadaniu i doręczeniu przesyłek. Obecnie, poza zmianą sposobu realizacji pobrań, zrezygnowali Państwo również z tego elementu obsługi klienta, co oceniam jako skrajnie nieprofesjonalne. Kurier poinformował (do pracy kuriera nie mam zastrzeżeń), że to nadawcy zostali poinformowani o wycofaniu gotówki. Pragnę jednak zaznaczyć, że odbiorca, czyli końcowy klient, ponosi realny koszt usługi i to on powinien być w pierwszej kolejności poinformowany o tak fundamentalnych zmianach. Brak jakiejkolwiek formy komunikatu – czy to w postaci wiadomości SMS, e-maila, czy choćby jasnego ogłoszenia na stronie głównej – jest przejawem rażącego lekceważenia odbiorców i klientów indywidualnych. Wprowadzenie zmian w zakresie rozliczeń za pobraniem powinno zostać poprzedzone jasno zakomunikowaną kampanią informacyjną oraz okresem przejściowym. Tymczasem sposób, w jaki Państwo przeprowadzili te zmiany, zmusza mnie do podejmowania dodatkowych, uciążliwych działań – takich jak przejazd 30 kilometrów (w jedną stronę) do najbliższego wpłatomatu – tylko po to, aby móc uregulować należność. Działam w oparciu o transakcje gotówkowe i nie zamierzam dostosowywać całego modelu operacyjnego mojej działalności do nieprzemyślanej i niezakomunikowanej reformy, którą Państwo wprowadzili. Państwa obecna polityka jawi się jako nieprzyjazna i głęboko nieprofesjonalna wobec odbiorców – tych samych, którzy finalnie finansują Państwa usługi. Z przykrością muszę stwierdzić, że jeśli nie ulegnie to poprawie – a przynajmniej nie zostanie przywrócona elementarna przejrzystość komunikacji – będę unikać korzystania z Państwa usług wszędzie tam, gdzie mam możliwość wyboru. Oczekuję od Państwa oficjalnego stanowiska w sprawie: Dlaczego zmiany w sposobie realizacji pobrań nie zostały zakomunikowane odbiorcom przesyłek. Czy zamierzacie Państwo przywrócić powiadomienia o nadaniu i doręczeniu przesyłek. Dlaczego nie zastosowano okresu przejściowego oraz odpowiednio czytelnych i szeroko dostępnych komunikatów informacyjnych. Z wyrazami oczekiwania na pilną odpowiedź, Klient