Opinie Pko BP Cbe Lublin - 197 opinii - GoWork.pl

Opinie(197)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Pracownik z depresją

06.12.2022 22:24

Pracownik

Ta praca, to jeden wielki żart. Pracuję rok na infolini, ale oczywiscie szukam już innej pracy. Pracodawca umożliwia nam pracę zdalną z domu, co jest fajną sprawą, ale godziny pracy to jedna wielka loteria, a dając preferencje grafikowe na drugą zmianę, nie wiesz czy dostaniesz zmianę 12-20 czy 18-2, ale to dopiero wierzchołek góry (usunięte przez administratora)pracy w tej firmie.Czy pracujecie zdalnie, czy też z biura inwigilacja jest na najwyższym poziomie. Wiadomo, rozmowy nagrywane, ekran nagrywany, ale nie tylko podczas rozmowy z klientem, cały czas ! Sprzęt do pracy i oprogramowanie, które daje nam pracodawca to jakieś kilku wieczne rzeczy. Wszystko się zacina, logować się do pracy zdalnej musisz 20 min przed pracą (czas pracy się liczy od zaczęcia obsługi klienta). Jak masz jakiś problem ze sprzentem, długo się ładowały aplikacje, nie ważne, twój problem, obetniemy ci te minuty z wypłaty. Zatrudniasz się, aby pomóc klientom, obsłużyć ich... (usunięte przez administratora) prawda, masz im sprzedać pożyczkę, to się tylko liczy, nawet to czy robisz wszystko zgodnie z procedurami nie jest ważne, byle by tylko coś sprzedać. Wróć z przerwy minutę później, już masz 5 maili i kierownik powiadamiany. Po szkoleniach wstępnych mają na Ciebie wywalone, po co cię szkolić dalej. Chcesz wziąć urlop ? Ale w Styczniu nie zaznaczyłeś że w danym dniu chcesz mieć urlop ? ZAPOMNIJ, urlop składany 2/3 miesiące wcześniej jest mało kiedy akceptowany. Podwyżki ? Co to ? Inflacyjna 4%, przy inflacji 17% O procedurach bankowych nie będę wspominał, bo to jest rzucanie kłody klientowi, żeby dzwonił 50x na infolinię, aby w końcu wziął jakiś produkt kredytowy. Ogólnie praca jest tragiczna, traktowanie pracowników jak maszynki do zarabiania pieniędzy. W tej pracy się nie rozwiniesz w żaden sposób, a nawet już w przyszłości nie będziesz chciał pracować z klientem. Jeżeli zastanawiasz się nad podjęciem pracy za 4200 Brutto (stan na grudzień 2022r) To walnij się łbem o futrynę, bo na psychologa wydasz połowe wypłaty już po roku pracy. Całkowicie odradzam ! W skórcie: Małe wypłaty. Ciągły monitoring pracy. Brak chwili oddechu pomiędzy rozmowami. Nacisk na sprzedaż. Urlop trzeba zgłaszać przed narodzeniem Chrystusa żeby go dostać. Z pozytywnych rzeczy, to opieka zdrowotna w LuxMed, gdzie można brać L4, które jest jedynym rozwiązaniem na kilka dni wolnego zamiast urlopu....

Daw

14.01.2023 18:33

Kandydat

Jaka jest stawka na start?

aaa

23.02.2023 16:19

Były pracownik

Przecież masz to jak byk napisane w ogłoszeniu o pracę..

Były pracownik

29.09.2022 14:20

Były pracownik

Pracowałem na infolinii, obsługując połączenia przychodzące. Klienci dzwonią bez przerwy, ciągle z tymi samymi pytaniami, kolejka jest cały czas, a przerwy między rozmowami wynoszą 8 sekund. Przeciętnie wpada 70 połączeń dziennie. Godziny pracy są fatalne, bo pierwsza zmiana jest w godzinach 6-14, a ostatnia 18-2, dodatkowo preferencje grafikowe trzeba wysyłać z dwumiesięcznym wyprzedzeniem (np. na początku sierpnia trzeba sobie zaplanować grafik na październik). Przełożeni każdego dnia zalewają skrzynkę mailową spamem dotyczącym wyników i nie dbają o wiedzę konsultantów, dla nich istnieje przede wszystkim sprzedaż. Jeśli chcesz się czegoś nauczyć w tej pracy, to musisz najpierw realizować plany sprzedażowe firmy, żeby dopiero wtedy zostać "w nagrodę" wysłanym na szkolenie. Początkowo cel sprzedażowy to ok. 400 tysięcy zł kwartalnie w odniesieniu do kredytów gotówkowych. Jeśli ktoś się sprawdzi i osiąga ten cel, to później jest on sukcesywnie podnoszony do ok. 900 tysięcy. Nikt natomiast nigdy nie wie, jaka będzie premia za realizację wyników, bo jej wysokość jest ustalana dopiero po zakończonym kwartale i wypłacana dwa miesiące po zakończeniu kwartału (w praktyce jest to 1200-1500 zł netto kwartalnie). Wynagrodzenie po dwóch latach pracy to 4200 zł brutto, czyli tyle, ile dostaje nowa osoba, która nie posiada doświadczenia. Plany sprzedażowe układane są z góry na cały rok i nikogo nie interesuje to, że w trakcie roku może pojawić się pandemia, wojna czy podwyżka stóp procentowych. Przełożeni i tak bezmyślnie powtarzają każdego dnia to samo o słabych wynikach i straszą związanym z tym zwolnieniem z pracy (a w ogłoszeniu o pracę niby jest napisane, że bezpieczeństwo zatrudnienia każdego pracownika jest ważne). Przeciętnie 50% pracowników odchodzi przed upływem 6 miesięcy ich pracy, ale to nie jest dla banku problemem, bo na ich miejsce przychodzą nowi, znów na kilka miesięcy, i tak cały czas. Oprócz sprzedaży konsultantów ocenia na się według absurdalnej karty oceny jakości, która przewiduje, że każdą rozmowę przeprowadzicie schematycznie, według tej samej reguły, niczym automat. Bank nie inwestuje w wewnętrzne aplikacje, ani nawet nie dba o to, żeby w wewnętrznej bazie wiedzy aktualizować na bieżąco wszystkie informacje, ponieważ rzekomo nie ma pieniędzy na wdrożenie nowoczesnego oprogramowania. W banku nie ma pieniędzy, śmieszne ;) Przez dwa lata tylko raz zostałem zapytany o to, jak mi się pracuje w tym miejscu, co mi się podoba, a co chciałbym zmienić - w ostatnim dniu mojej pracy. Trochę późno. Podsumowując, jeśli ktoś ma nóż na gardle i potrzebuje trochę pieniędzy na już, to można tam pójść na kilka miesięcy. Ale w dłuższej perspektywie do niczego ta praca nie prowadzi, nie pozwala się rozwijać, ani zachować równowagi pomiędzy pracą a życiem prywatnym, ze względu na grafik, ani też nie pozwala dobrze zarobić, bo te 4200 zł to jest po prostu mało, zwłaszcza jak na największy bank w kraju. Sugeruję nie zbliżać się do tego miejsca, bo to tylko strata czasu.

Askier

30.09.2022 22:48

Pracownik

Bank nie inwestuje w pracowników bo priorytetem są voiceboty i automaty.Taki mamy klimat. Podobnie zresztą dzieje się w zapleczówce tzw codach czy crw w Gdyni. Pracownik na dole jest zbędnym kosztem.Kadra średniego szczebla typu kierownicy mają stracha bo wszystko zmierza ku jednemu ale póki bank płaci to się panie trzymają pazurami.. Ogólnie ludzie muszą sobie uświadomić że to praca na chwilę i okupiona dużym stresem.

Lublin

23.11.2020 08:03

Były pracownik

Pracowałem tu 2lata.... Opisze jak wyglada tutaj praca; Na początek masz rozmowę kwalifikacyjna przez teleton lub osobiście, to zależy od przełożonych, na rozmowie zapewniają cie ze dla nich liczy się tylko i wyłącznie obsługa klienta, to jest najbardziej brane pod uwagę i wymagają jak najlepszej obsługi aby klient był zadowolony, na szkoleniu również to samo, obsługa klienta to priorytet, sprzedaż jest jedynie dodatkiem, macie jakieś tam cele ale nie są one brane aż tak pod uwagę. Kończynie miesięczne szkolenie, idziecie na tak zwana produkcje i co się dzieje? CEL SPRZEDAŻOWY, nie wyrabiacie celów to cześć, możecie podczas rozmowy zrobić błąd, coś źle powiedzieć, zepsuć coś, ale jesli podczas tej rozmowy sprzedacie cokolwiek to już jest tam to wybaczone. Praca na swoje plusy jak i minusy których niestety jest więcej, do plusów można zaliczyć - wypłata zawsze na czas, benifity pozapłacowe w postaci punktów do wykorzystywania w sklepach, opieka medyczna iiiiiiii to tyle. Minusy - Grafik, nie ważne jak złożycie swoje preferencje, za bardzo to nikogo nie obchodzi, chcecie pojechac do swojego rodzinnego miasta na 2dni? W życiu, dostaniecie wolne, praca, wolne, bo przecież nie można tego polaczyc i dostać 2 dni wolne pod rząd. Koleiny minus cele sprzedażowe, nie było by nic w tym w sumie złego bo bank musi zarabiać i to jest logiczne ale jesli robicie cele na 100% to i tak następnym razem dadzą wam większy. Kolejny minus który może was akurat nie dotyczyć to kierownik, jesli traficie na złego kierownika to nie wróżę wam długiej przyszłości w tym miejscu, większość z nich wymaga tylko celów sprzedażowych nie dając nic w zamian od siebie, zero wsparcia, są niektóre kwiatki, ludzie którzy jakimś cudem dostali awans na wyższe stanowisko i podczas kazdej rozmowy się wywyższają, oni są tu kimś, mogą cie zwolnić, wilki z zana, ludzie sukcesu . Kolejnym minusem są klienci, niby paradoks ale jednak tak jest, wulgarni niemili, im się należy, dzwonia praktycznie ZAWSZE, połączenie za połączeniem, nie ma czasu nawet napić się wody, fajnie jak by pracowało wiecej osób wtedy by się to rozluźniło ale czego oczekiwać od pracodawcy który nawet nie daje awansów. Podsumowując, tak jak każdy nowy pracownik mówi - warto tu przyjść w celu zebrania doświadczenia jak się ma mocne nerwy bo jednak to praca w banku, ale nie warto tu zostawać na dłużej, w mojej grupie 19 osób aż ponad 10 szuka nowej pracy, a 3/4 osoby pracują jeszcze w innym miejscu, po wdrożeniu się maja zamiar odejść

Paweł Kociński PKO Bank Polski

22.10.2021 04:52

Pracownik

Witam. Zachęcam do dołączenia do grupy na Facebooku: Znajomi z: PKO Bank Polski. Podzielcie się swoimi doświadczeniami w pracy w Banku. Powiedzcie co Wam się podoba, a co się nie podoba w funkcjonowaniu Banku. Pozdrawiam. WASZ NOWY SZEF. Paweł Kociński :)

Pracownik CC z Łodzi

26.09.2022 22:30

Pracownik

1. Dlaczego kierownicy nie odpisują na maile, nawet jak mają dyżur? Rozumiem że nie siedzą przy komputerze. 2. Dlaczego w Łodzi w CC część pracowników musi obsługiwać 2 infolinie a niektórzy nie, mają tylko sprzedaż pg, kk, lo ?

m.c

14.12.2021 21:49

Pracownik

Nie polecam pracy w call center pkobp w Lublinie Pracowałem tam kilka lat, praca na start za 3 600 brutto (2 600 "na ręke") ( wcześniej było mniej ale podnieśli bo nikt nie chciał pracować za 2 tysiące), praca dla osób o stalowych nerwach. Tak na prawdę klient się nie liczy najważniejsza jest tylko sprzedaż i rankingi. Kierownicy tzw naganiacze są w większości niekompetentni, pracę mają załatwioną po znajomości, nic nie potrafią poza "Sprzedawaj! Sprzedawaj!". Praca w święta, weekendy płatna wg standardowej stawki, zmiany na różne godziny np poniedziałek 10-18, wtorek 15-23, środa 16-00, czwartek 11-19 itp. Praca bardzo wyniszczająca psychicznie, często niemili klienci (głównie dlatego że muszą czekać nawet 40 minut na połączenie) bo nie ma ludzi chętnych do pracy, ale też i desperaci którzy dzwonią po 10 x dziennie o każdej porze. Bank szuka pracowników gdzie tylko się da ale chętnych nie ma. Połączenia wpadają co 8 sekund (kiedyś było co 3 sekundy), kontrola wszystkiego co tylko się da (długość rozmów, ilość połączeń, nagrywanie ekranu i wiele wiele innych rzeczy. Dodatkowo ilość wiedzy jaka trzeba posiadać jest ogromna bo w banku pkobp trzeba być specjalistą od wszystkiego. (karty, hipoteki, msp i wiele innych). Oczywiście zdobywanie nowej wiedzy (tzn obsługa klienta w szerszym zakresie) nie wiąże się ze zwiększonym wynagrodzeniem bo "nie ma na to pieniędzy". Trochę to dziwne bo gdy klient przyjdzie po 100 tys zł na 8 lat to musi oddać ponad 200 tys. Do plusów należy jednak zaliczyć benefity i przede wszystkim ludzi których poznałem. Co prawda zdecydowana większość odchodziła po kilku miesiącach/tygodniach. Podsumowując polecam się 10 razy zastanowić zanim ktoś podejmie współpracę w call canter w Lublinie. Tak jak napisałem wcześniej pracowałem tam kilka lat ale z perspektywy czasu mogę powiedzieć że bardzo żałuje tego że nie zakończyłem współpracy wcześniej. Jest wiele innych zajęć gdzie pracowników traktuje się tak jak trzeba a i pieniądze da się zarobić wyższe. Pozdrawiam

blant

26.12.2021 10:12

Były pracownik

Zgadzam się całkowicie z opinią też zmarnowałem kilka lat . Największym minusem jest ilość połączeń dziennie.Norma to około 70 połączeń dziennie na jednego pracownika .Są ciągle kolejki połączenia wpadają nonstop . Co ciekawe początkujący pracownicy mają pod tym względem lepiej i mają mniej połączeń tak na zachętę .Niestety im dłużej pracujesz traktują cie coraz gorzej.Mam na myśli coraz mniej korzystne godziny pracy zmiany popołudniowe oraz nocki 9 godzinne obowiązkowe. Dodatkowo dłużej pracujesz większy zakres obsługi ,trudniejsze rozmowy i dłuższe rozmowy ,dodatkowe zadania zlecane przez kierowników za które nie ma żadnych korzyści. Najbardziej opłaca się przyjść na kilka miesięcy skorzystać z benefitu i uciekać gdzie indziej.(dużo szczególnie młodych pracowników tak robi)' Funkcjonuje tutaj pewien system motywacyjny który jest nastawiony na "wyścig szczurów".Na podstawie rankingu najlepsi konsultanci otrzymują do podziału z góry określoną kwotę do podziału w zależności od wyniku.Z tym że premię otrzymuję się za bardzo wysoką realizację celu mniejszość jest w stanie to wykonać + dodatkowe premię większa niż kilkaset złotych na kwartał może otrzymać zaledwie 10-20% z tej mniejszości;) Brakuje także szkoleń pracowników dla aktualnie zatrudnionych cały brak czasu(kolejki).Zakres wiedzy który pracownik obsługuje bardzo specjalistyczny,wiedza na temat produktów PKOBP ,wiedza ogólna ekonomiczna niewskazana bardziej przeszkadza niż pomaga . Trudno mówić w tej sytuacji o rozwoju. Z pozytywów to fajna atmosfera.Bardzo czyste i zadbane biura .Nowoczesne pomieszczenia wspólne kuchnie ,pokoje , toalety itp. Całkiem dobra organizacja pracy (brak np. problemów z wolnymi miejscami jak w innych CC),dosyć sprawne działanie systemów. Dobra komunikacja z przełożonymi. Terminowe wypłaty .Czasami nagrody okolicznościowe ,prezenty. Polecam jako pierwszą pracę ale na dłużej to szkoda przede wszystkim zdrowia.

m.c

14.12.2021 22:03

Pracownik

Nie polecam pracy w call center pkobp w Lublinie Pracowałem tam kilka lat, praca na start za 3 600 brutto (2 600 "na ręke") ( wcześniej było mniej ale podnieśli bo nikt nie chciał pracować za 2 tysiące), praca dla osób o stalowych nerwach. Tak na prawdę klient się nie liczy najważniejsza jest tylko sprzedaż i rankingi. Kierownicy tzw naganiacze są w większości niekompetentni, pracę mają załatwioną po znajomości, nic nie potrafią poza "Sprzedawaj! Sprzedawaj!". Praca w święta, weekendy płatna wg standardowej stawki, zmiany na różne godziny np poniedziałek 10-18, wtorek 15-23, środa 16-00, czwartek 11-19 itp. Praca bardzo wyniszczająca psychicznie, często niemili klienci (głównie dlatego że muszą czekać nawet 40 minut na połączenie) bo nie ma ludzi chętnych do pracy, ale też i desperaci którzy dzwonią po 10 x dziennie o każdej porze. Bank szuka pracowników gdzie tylko się da ale chętnych nie ma. Połączenia wpadają co 8 sekund (kiedyś było co 3 sekundy), kontrola wszystkiego co tylko się da (długość rozmów, ilość połączeń, nagrywanie ekranu i wiele wiele innych rzeczy. Dodatkowo ilość wiedzy jaka trzeba posiadać jest ogromna bo w banku pkobp trzeba być specjalistą od wszystkiego. (karty, hipoteki, msp i wiele innych). Oczywiście zdobywanie nowej wiedzy (tzn obsługa klienta w szerszym zakresie) nie wiąże się ze zwiększonym wynagrodzeniem bo "nie ma na to pieniędzy". Trochę to dziwne bo gdy klient przyjdzie po 100 tys zł na 8 lat to musi oddać ponad 200 tys. Do plusów należy jednak zaliczyć benefity i przede wszystkim ludzi których poznałem. Co prawda zdecydowana większość odchodziła po kilku miesiącach/tygodniach. Podsumowując polecam się 10 razy zastanowić zanim ktoś podejmie współpracę w call canter w Lublinie. Tak jak napisałem wcześniej pracowałem tam kilka lat ale z perspektywy czasu mogę powiedzieć że bardzo żałuje tego że nie zakończyłem współpracy wcześniej. Jest wiele innych zajęć gdzie pracowników traktuje się tak jak trzeba a i pieniądze da się zarobić wyższe. Pozdrawiam