Opinie o Teleperformance Business Services Kraków Kraków

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(42)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Veni vidi vici

01.10.2019 20:00

Inne

Obecnie firma została przejęta przez Teleperformance. Pracowałem tam od początku projektu, szkolenie to jakiś żart, ale przynajmniej było śmiesznie. Brak jakiegokolwiek zarządzania, Team Leaderzy są bo są. Manager? A kto go ostatnio widział w pracy? Head of Operations nie ma zielonego pojęcia na czym polega praca i czym się zajmują jego ludzie. Podpisał umowę z klientem, obiecał gruszki na wierzbie, a takie targety są fizycznie nie do wykonania. Sprzęt trochę podstarzały. Monitory bardzo małe, jak na ilość programów do obsługiwania praktycznie w tym samym momencie. Bonusy (premie) obcinane za wszystko, nawet przy trzech poziomach (najwyższy to jakieś 300/350 zł brutto) ciężko się załapać. Jest projekt, który pracuje wieczorami, miał być dodatek nocny, ale dostaje go tylko ostatnia zmiana, bo można obejść prawo. Jest to oczywiście minimalna kwota ustalona przez kodeks pracy. Jest kilka rzetelnie pracujących osób, które naprawiają błędy/byle jak zrobione maile po innych, reszta robi na odwal oby dużo. Wsparcie techniczne zerowe, zasoby wiedzy nie są na bieżąco uaktualniane, więc zanim się coś zrobi, lepiej upewnić się z 10 osobami czy oby na pewno tak ma być. A przy obsłudze 400 firm jest to raczej istotna kwestia. Clean desk policy, mogą się przyczepić nawet do kubka z kawą. Większość osób z pierwszej tury już dawno odeszła. Musisz zalogować się do co najmniej 3 programów, które liczą Twój czas pracy, przy chęci pójścia na przerwę oczywiście zmieniasz status na wszystkich, co przy bardzo wolnym systemie zajmuje chwilkę i w rezultacie na każdym masz inny czas. Ludzie są w większość bardzo spoko (mówię o agentach), pozytwni i tak wlasciciwie to jedyne co Cię może ratować przed rzewną rozpaczą. Po jakimś czasie po prostu wysiada się psychicznie i szuka nowej pracy. Ogólnie może jako pierwsza praca spoko, jak się nie ma doświadczenia i dobrze umie język.

szkoda

21.05.2019 15:41

Inne

Długo mi zajęło żeby zebrać się w sobie i napisać to co chcę napisać. Już jakiś czas nie pracuję w tej firmie. Powiem tak jesli zaczynasz kariere w korpo możesz spróbować, atmosfera jest wymagająca i nauczy Cię dyscypliny którą zabierzesz do następnego miejsca pracy. Mimo wszystko przestrzegam... odnosząc sie do poprzednich wypowiedzi na szczeście mam karierie w swoich rękach - na nią nie ma szansy w Intelenecie, menadżerką projektu jest osoba z przypadku z doświadczesniem wziętym z restauracji a metody "stawiania pracownikow do pionu" są wzięte żywcem właśnie z tego środowiska. Nikt nie doceni tam postawy krytycznej - co więcej problem zostanie zamieciony pod dywan lub brutalnie dadzą Ci odczuć gdzie jest Twoje miejsce - przed komputerem i obyście dobrze zmieniali statusy bo każda sekunda się liczy dlatego że wynegocjowane targety są ciężko osiagalne. No własnie targety - presja presja i jeszcze raz presja: róbcie więcej róbcie szybciej i róbcie to bezbłednie na systemach na których ledwo ciężko się pracuje przez to że są zatrważająco zbugowane. Wysyłajcie błędy do supportu - błędy które nigdy nie są do końca dobrze naprawione, ale dają możliwość poprawienia Twojego dziennego targetu. Proszę nie dajcie się zwieźć że ktoś tam troszczy się o pracownika, to raczej to otoczcka iluzji stworzona na potrzeby mniej refleksyjnych osób. Team leaderzy nie będę mówić po imionach ale aż sie prosi żeby to zrobić, stwarzają atmosferę lękową - to nie jest dobre zarządzanie. Jedyny koleś który miał inne podejscie został wywalony z pracy. Na obszarze produkcji jest tyle osób w godzinach szczytu że ledwo można uslyszeć wlasne mysli - a przeciez praca jest bardzo wymagająca. Trzeba skupiać się na detalach bo inaczej łatwo o eskalacje czasem rzędu 3 tysięcy GBO/USD/EUR w zależności od targetu, na szczęscie ponosisz tylko konsekwensje presji psychicznej, a nie finansowe. Osoby z jakimś porządnym oglądem na świat i szacunkiem do siebie już dawno zrezygnowały z pracy i szczerze świadczy to o ich zdrowiu psychicznym - z tego miejsca gratuluję. Miesieczna premia? zapomnij zrobią wszystko żebyś jej nie dostał, nie zalogowałeś się na czas w systemie HR mimo że się nie spóźniłeś? NARA nikt tego nie zmieni dla Ciebie, to nic że jest jeszcze 10 rożnych rzeczy do których musisz się zalogowac i o czymś możesz po prostu zapomniec.... jest jeszcze 20 innych powodów dla których możesz nie dostać premii. ludzie notorycznie biorą l4, nie trzeba być jakimś nadprzeciętnym obserwatorem żeby zauwazyc że ludzie po prostu mają dość bo o urlop czasem trzeba nieźle sie postarac, dlaczego? przez zatrważającą rotację - odchodzisz z pracy nikt nie zaproponuje Ci nawet 100 PLN podwyżki a z początku rozjazd między zarobkami sięgał nawet 600 PLN, na szczęscie został TROCHE wyrownany miedzy pracownikami na tym samym stanowisku. UWAGA!!! jeśli zachodzi potrzeba to pracodawca czyta rozmowy na firmowym czacie a później urządza pogadanki na temat mowy nienawisci. Mowy która jest wynikiem frustracji z tego jak firma jest zarządzana. Jeszcze jedno, Jesteś sumienną osobą która robi swoją robotę? wsółczuję... zaraz dostaniesz maila w którym ktoś zrobił spychologię i zapytał o rzecz która była podana w pierwszej wiadomości żebyś Ty teraz robił coś co zajmie Ci dwie godziny.

nie warto pytać

29.05.2019 23:36

Inne

dwa dlaczego ciezko o urlop? no jak poprosisz dwa miesiace wcześniej to może i nie cięzko - relatywizm to takie fajne słowo

a szkoda

28.06.2019 16:59

Inne

Skad ty bierzesz te bzdury ? Skad w Tobie tyle nienawisci i zla ? Szkoda ze zapomnialas dodac ile firma dla ciebie zrobila a jak Ty za to sie odwdzieczylas . Przykry jest brak twojego obiektywizmu. Jestes jedyna osoba z tego projektu ktora tak negatywnie odniosla sie do panujacej tam atmosfery na tym portalu a to chyba o czyms swiadczy ..Twoje komentarze sa przykre , niesprawiedliwe i bardzo krzywdzace dla tych ktorzy dawali ci tysiace szans ... Powodzenia w nowej pracy