⭐ Mi experiencia con Prime XO ha sido muy mala
Considero importante contar mi experiencia para que otros compradores sepan cómo gestionan las devoluciones antes de comprar.
Compré unas zapatillas Nike que llegaron más tarde del plazo previsto. Mi hijo, para quien eran, se fue del país. Las zapatillas están completamente nuevas y únicamente fueron probadas para comprobar la talla.
Solicité la devolución y Prime XO me respondió que debo pagar íntegramente los gastos de envío. Después de decirme por correo que esto está “especificado en el reglamento”, revisé sus propias condiciones publicadas en la web y encontré información contradictoria sobre quién debe asumir esos gastos.
Además, inicialmente recibí una etiqueta que indicaba “Se requiere franqueo” con una dirección en Shenzhen, China. Posteriormente, por email, me facilitaron otra dirección de devolución en Polonia. Todo esto genera confusión y muy poca confianza en el proceso.
Una compra online no debería convertirse en este recorrido simplemente para devolver un producto recién recibido.
Recomiendo leer y guardar capturas de las condiciones antes de comprar en Prime XO. A día de hoy sigo esperando una solución razonable y una etiqueta de devolución sin coste.
