Szybka diagnoza: Trafne i sprawne zidentyfikowanie problemu
Jakość naprawy: Usunięcie usterki za pierwszym razem, bez konieczności poprawiania.
Wiedza techniczna: Znajomość specyfiki konkretnych marek lub modeli
Jasny cennik: Brak ukrytych kosztów i zgodność kwoty na fakturze z wcześniejszą wyceną
Uczciwość: Niewymienianie sprawnych części na siłę i doradzanie najtańszych, ale bezpiecznych rozwiązań
Konsultacje: Informowanie na bieżąco o dodatkowych kosztach przed ich poniesieniem
Wyjaśnienia: Cierpliwe tłumaczenie, co dokładnie wymagało naprawy
Kultura osobista: Miła obsługa w biurze i kontakt telefoniczny
Terminowość: Wydanie auta o umówionej godzinie lub poinformowanie z wyprzedzeniem o opóźnieniach
Szybkość realizacji: Krótki czas oczekiwania na samą naprawę
Czystość: Dobre wyposażenie warsztatu i schludne stanowiska pracy
