NIE POLECAM - Zdjęcia do wglądu w komentarzu na Google.
5 kwietnia 2025 roku zgłosiłem firmie Dajalu problem z przeciekającym przeszkleniem pergoli. Dziś mamy 16 października 2026 roku, a więc minęło już ponad 18 miesięcy, a problem nadal nie został skutecznie rozwiązany.
Przez ten czas wielokrotnie kontaktowałem się z wykonawcą, zgłaszając potrzebę poprawienia nieszczelnego przeszklenia. Niestety, pomimo upływu tak długiego czasu i podejmowanych prób naprawy, pergola nadal przecieka.
Co gorsza, ostatnia przeprowadzona naprawa nie tylko nie rozwiązała problemu, ale wręcz pogorszyła sytuację. W mojej ocenie prace zostały wykonane niedokładnie. Woda opadowa nadal przedostaje się pod zadaszenie pergoli, obecnie nawet w większej ilości niż wcześniej. Zatrzymuje się na belkach i profilach łączących tafle szkła, które nie zostały odpowiednio zabezpieczone przed przenikaniem wilgoci i wody opadowej. W efekcie zamiast skutecznego usunięcia usterki mam do czynienia z jeszcze większym problemem.
Co szczególnie rozczarowujące, przed realizacją zapewniano mnie, że firma potrafi wykonać zadaszenie pergoli z dwóch łączonych tafli szkła. Tymczasem moje doświadczenia z realizacją i kolejnymi próbami naprawy wskazują, że wykonanie szczelnego połączenia szyb przerosło możliwości tego wykonawcy. Gdybym wiedział, że firma nie poradzi sobie z takim rozwiązaniem, z pewnością nie zdecydowałbym się na tę współpracę.
Cena pergoli przed rabatami wynosiła około 70 000 zł. Przy inwestycji tej wartości oczekiwałem nie tylko odpowiedniej jakości wykonania, ale również profesjonalnej obsługi posprzedażowej i skutecznego usuwania zgłaszanych usterek.
Niestety, odnoszę wrażenie, że po otrzymaniu zapłaty pan Artur nie traktuje już problemów klienta jako priorytetu. Trudno mi inaczej wytłumaczyć fakt, że przez półtora roku nie udało się skutecznie rozwiązać problemu przeciekającego zadaszenia.
Co ciekawe, w jednej z rozmów pan Artur stwierdził, cytuję: „Jakiś pech u mnie jest”.
Owszem, zgadzam się. Mam pecha. Ale przede wszystkim do wyboru wykonawcy.
Po ponad półtora roku bezskutecznych prób rozwiązania problemu zaczynam się liczyć z tym, że będę zmuszony naprawić pergolę we własnym zakresie i na własny koszt.
Zdecydowanie nie polecam współpracy z firmą Dajalu. Moje doświadczenie pokazuje, że nawet przy inwestycji za kilkadziesiąt tysięcy złotych nie można mieć pewności, że zgłoszone usterki zostaną skutecznie usunięte w rozsądnym terminie.
Przestrzegam szczególnie osoby rozważające zamówienie pergoli z przeszklonym dachem składającym się z łączonych tafli szkła. W moim przypadku firma zapewniała, że potrafi wykonać takie rozwiązanie, jednak po ponad 18 miesiącach od pierwszego zgłoszenia nadal nie potrafi doprowadzić go do stanu, w którym dach nie przecieka.
Przed wyborem tej firmy radzę dobrze zastanowić się nie tylko nad ceną i wyglądem pergoli, ale przede wszystkim nad jakością wykonania oraz tym, jak wygląda obsługa klienta po zakończeniu montażu i otrzymaniu zapłaty.
