ie polecam tego sklepu i niestety moja pierwsza współpraca zakończyła się bardzo negatywnym doświadczeniem. Zakupiłem tylne tarcze hamulcowe oznaczone w ofercie jako kompatybilne z Hyundai Kona 2022 1.6T 4WD. Produkt został zamontowany przez profesjonalny warsztat podczas kompleksowej wymiany układu hamulcowego. Już na etapie montażu okazało się jednak, że tarcze są fizycznie niekompatybilne z tym modelem auta — różnica w głębokości osadzenia uniemożliwiała montaż zacisków hamulcowych oraz kół. Sytuacja została udokumentowana zdjęciowo, a mechanik sporządził pisemne oświadczenie potwierdzające problem. Reklamacja została zgłoszona wraz z kompletem materiałów dowodowych. Zamiast jednak wziąć odpowiedzialność za błędnie oznaczoną kompatybilność produktu, sklep próbował przerzucić odpowiedzialność na producenta/dystrybutora i przeciągał sprawę, mimo że umowę zakupu zawiera klient właśnie ze sklepem. Najbardziej rozczarowujące było podejście do klienta — brak realnej chęci rozwiązania problemu, unikanie jednoznacznej decyzji reklamacyjnej oraz zasłanianie się „oczekiwaniem na opinię producenta”. Finalnie sprawa musiała zostać rozwiązana przy udziale Allegro, które po analizie dokumentacji przyznało mi zwrot środków w ramach ochrony konsumenta. Dodatkowo przez błędne oznaczenie kompatybilności zostałem narażony na stracony czas, dodatkowe koszty warsztatowe oraz konieczność ponownej organizacji wymiany hamulców. Każdemu polecam dokładnie zabezpieczać dokumentację przy zakupach w tym sklepie i zachować ostrożność przy doborze części „według kompatybilności” podawanej w ofertach.
