Opinie o Pogotowie komputerowe Magdalena Chmurzyńska Warszawa
Profil nieoficjalny
Materiał sponsorowany
Sortuj
:Ocena:
NIEUCZCIWA FIRMA
25.08.2026 16:29
Bardzo negatywne doświadczenie – brak informacji o cenie i brak dokumentu potwierdzającego zakup licencji Windows
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Nasze doświadczenie budzi poważne zastrzeżenia zarówno co do sposobu informowania klienta o cenie, jak i sposobu rozliczenia zakupu licencji Windows.
1. Brak informacji o cenie przed wykonaniem usługi
Zgodnie z informacjami zamieszczonymi na stronie firmy, cena usługi powinna być ustalana przed jej wykonaniem. W naszym przypadku informatyk przyjechał do domu, rozpoczął pracę przy komputerze i wykonał usługę, nie informując ani mnie, ani mojego męża o jej całkowitym koszcie.
Ostatecznie za:
formatowanie systemu,
aktualizację sterowników,
instalację systemu Windows 11 Home
została wystawiona kwota 1500 zł, którą następnie obniżono do 1400 zł.
Gdybyśmy przed rozpoczęciem prac zostali poinformowani o takiej cenie, z całą pewnością nie zdecydowalibyśmy się na wykonanie usługi w tym zakresie.
Co istotne, UOKiK wskazuje, że konsument przed skorzystaniem z usługi powinien otrzymać jasną informację o jej cenie, a w przypadku usług świadczonych u konsumenta przedsiębiorca powinien przedstawić cennik przed wykonaniem usługi.
2. 650 zł za licencję Windows – brak dokumentu potwierdzającego zakup
Największe zastrzeżenia budzi jednak pozycja dotycząca 650 zł za licencję Windows 11 Home.
Podczas wizyty informatyk poinformował nas, że korzysta z oficjalnej/licencjonowanej wersji systemu Windows. W związku z tym poprosiłam o przedstawienie dokumentu zakupu/licencji lub faktury potwierdzającej źródło tej licencji.
Od wczoraj prosimy o przesłanie takiego dokumentu. Do tej pory go nie otrzymaliśmy. Zamiast tego kwota 650 zł za Windows została po prostu doliczona do faktury wystawionej przez serwis. Nie mam obecnie dokumentu, który pozwalałby mi zweryfikować pochodzenie tej dokladnej ceny. Właśnie dlatego oczekuję przedstawienia dokumentu potwierdzającego, za co dokładnie pobrano od nas 650 zł.
3. Brak wcześniejszego uzgodnienia zakresu i kosztu usługi
W mojej ocenie szczególnie problematyczne jest to, że klient dowiaduje się o tak wysokim koszcie dopiero po wykonaniu prac, kiedy komputer został już sformatowany i usługa została zakończona.
UOKiK wskazuje, że cena powinna być przekazana konsumentowi w sposób jasny, jednoznaczny i umożliwiający świadome podjęcie decyzji o skorzystaniu z usługi.
4. Podejście do klienta
Podczas wizyty informatyk stwierdził również, że nie jestem jego klientką, ponieważ formalnie kontaktował się z moim mężem. Trudno uznać takie podejście za właściwe, skoro usługa była wykonywana w moim domu i dotyczyła mojego komputera.
Podsumowując:
❌ nie otrzymaliśmy informacji o całkowitym koszcie usługi przed jej wykonaniem,
❌ cena końcowa okazała się bardzo wysoka w stosunku do zakresu wykonanych prac,
❌ 650 zł za licencję Windows zostało doliczone do faktury,
❌ pomimo wielokrotnych próśb nie otrzymaliśmy dokumentu potwierdzającego zakup/źródło licencji,
❌ sposób komunikacji z klientem pozostawiał wiele do życzenia.
Na ten moment nie polecam tej firmy.
W przypadku braku wyjaśnienia sprawę zamierzamy skierować do właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów oraz dochodzic moich praw w sadzie.
OSZUKANY KLIENT
25.08.2026 13:44
SCAM - nie zostaliśmy poinformowani o cenie usługi przed jej wykonaniem tylko już po skończeniu pracy, dodatkowo nie chcą wysłać rachunku za zakupioną na nasz koszt rzekomo oryginalną licencję - OMIJAĆ TYCH OSZUSTÓW SZEROKIM ŁUKIEM
EDIT - KUPILI LEWĄ LICENCJĘ I NIE CHCĄ WYSŁAĆ ORYGINALNEGO RACHUNKU, BO GO NIE MA - SPRAWA BĘDZIE ROZSTRZYGANA NA DRODZE SĄDOWEJ
