Zdecydowanie nie polecam tego wykonawcy.
Już przed zapłatą wynagrodzenia podłoga wymagała poprawek i wykonawca przyjechał usuwać błędy popełnione podczas montażu. Niestety okazało się, że problem nie został skutecznie rozwiązany.
Po około miesiącu od zakończenia prac jeden z paneli uległ uszkodzeniu – wyłamał się zamek. Wszystko wskazuje na to, że przyczyną jest nieprawidłowo wykonany montaż lub nierówne podłoże.
Od momentu zgłoszenia usterki wielokrotnie próbowałam skontaktować się z wykonawcą telefonicznie i przez wiadomości. Wysłałam również oficjalne pismo oraz e-mail z wyznaczeniem terminu na zajęcie stanowiska i wskazanie daty naprawy. Mimo upływu czasu nie otrzymałam konkretnej odpowiedzi ani terminu usunięcia wady.
Największym rozczarowaniem okazała się jednak obsługa posprzedażowa. Do momentu otrzymania zapłaty kontakt i poprawki były możliwe, natomiast po opłaceniu faktury wykonawca przestał reagować na zgłaszaną wadę i nie wywiązał się z obowiązku jej usunięcia, mimo że przepisy przewidują odpowiedzialność wykonawcy za wady wykonanej usługi.
W efekcie będę zmuszona zlecić naprawę innemu wykonawcy oraz dochodzić zwrotu poniesionych kosztów i swoich praw na drodze prawnej.
Jeżeli zależy Państwu nie tylko na samym wykonaniu usługi, ale również na odpowiedzialności wykonawcy po jej zakończeniu, radzę dobrze przemyśleć wybór tej firmy.
