Agnieszka18.05.2026 11:25
Inne
Chciałabym zgłosić swoje niezadowolenie z obsługi reklamacyjnej dotyczącej bransoletki, którą zakupiłam 3 marca. Po zaledwie dwóch miesiącach użytkowania, podczas występu na scenie, bransoletka całkowicie się rozpadła. Złożyłam reklamację, która jednak została odrzucona z argumentem, że uszkodzenie wynika z niewłaściwej eksploatacji. Dodatkowo, zaproponowano mi jedynie naprawę, bez gwarancji co sugeruje, że to moja wina – bez jakiejkolwiek opinii rzeczoznawcy.
Pragnę zauważyć, że eksploatacja biżuterii może nastąpić po dłuższym okresie użytkowania, a nie po miesiącu, zwłaszcza gdy bransoletka była noszona tylko na specjalne okazje. Obsługa w dziale reklamacji jest na bardzo niskim poziomie; otrzymuję jedynie automatyczne odpowiedzi, które nie rozwiązują mojego problemu.
Firma nie chce wymienić produktu na nowy ani zwrócić mi pieniędzy. Nie otrzymałam również żadnej gwarancji na naprawę uszkodzonej bransoletki. Cała sytuacja jest dla mnie bardzo frustrująca, a traktowanie klienta nie spełnia podstawowych standardów.
Z pełnym przekonaniem odradzam zakupy w Państwa marce oraz sklepie, ponieważ nie traktujecie klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami reklamacyjnymi.
