Firma źle zdjęła wymiar balustrady, pomimo iż na pomiar przyjeżdżali dwa razy i za każdym razem brali za to opłatę.
Wykonali balustradę nie uwzględniając wykończenia ścian, pomimo iż byli o nim informowani.
Bez zgody właściciela lokalu zostawili w nim swoje materiały.
Podczas montażu, pracownicy pozwalali sobie na hamskie i ubliżające uwagi w stosunku do klienta, świadkami rozmowy były dzieci klienta.