Stepapp

Profil oficjalny - płatna współpraca

Opinie(49)

O NAS

FILARY NASZEJ METODY

HISTORIA

DLA FIRM

USŁUGI

KONTAKT

Tło

Tło

Opinie

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Przedsiębiorcy. Przejdź

Opinie

Opinie o Stepapp Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie

Filtruj

Sortowanie

Opinie

2526Anonim

ID

13.11.2026 16:33

Ocena usług

Klient

Niestety, moje dotychczas bardzo dobre zdanie o tej firmie całkowicie się zmieniło. Początkowo byłam zadowolona zarówno z jakości świadczonych usług, jak i komunikacji, dlatego z czystym sumieniem polecałam firmę swoim znajomym. Niestety, kiedy pojawił się problem, podejście do klienta okazało się zupełnie inne. Nie otrzymałam żadnego powiadomienia SMS o zaplanowanej wizycie, mimo że powiadomienia były włączone w ustawieniach mojego konta. Co więcej, nigdy świadomie nie aktywowałam subskrypcji obejmującej automatyczną rezerwację wizyt co 4 tygodnie. Pomimo wyjaśnienia całej sytuacji firma upiera się przy naliczeniu opłaty za niezrealizowaną usługę, zasłaniając się regulaminem. W ramach rekompensaty zaproponowano mi jedynie rabat 50 zł na kolejną wizytę, zamiast rzetelnie przeanalizować sytuację i wziąć odpowiedzialność za niedziałające powiadomienia. Dodatkowo w styczniu firma odwołała moją wizytę w ostatniej chwili, nie zachowując nawet 36-godzinnego terminu, na który sama powołuje się w regulaminie. Nie była również w stanie zapewnić zastępstwa. Chciałabym też odnieść się do odpowiedzi firmy, ponieważ mam wrażenie, że w bardzo manipulacyjny sposób przedstawia ona moje słowa i próbuje sugerować, że wykupiłam subskrypcję, ponieważ zależało mi na korzystaniu z usług tej samej osoby. To całkowite przekłamanie moich intencji! Chęć korzystania z usług jednej, sprawdzonej osoby NIE JEST równoznaczna z wykupieniem subskrypcji ani wyrażeniem zgody na automatyczne rezerwowanie wizyt. Chciałam mieć możliwość wyboru konkretnej osoby, która będzie mnie obsługiwać, ale terminy wizyt chciałam ustalać samodzielnie, według własnych potrzeb i po wcześniejszym uzgodnieniu. Prośba o stałą osobę nie oznacza zgody na cykliczne rezerwacje co cztery tygodnie. To dwie zupełnie różne kwestie i firma doskonale powinna zdawać sobie z tego sprawę. Szczególnie rozczarowuje mnie próba przedstawienia sytuacji w taki sposób, jakbym sama świadomie zdecydowała się na subskrypcję, a teraz kwestionowała jej zasady. Nie taka była moja intencja i nie zgadzam się na przypisywanie mi decyzji, których świadomie nie podjęłam. Uważam, że tak nie powinno wyglądać traktowanie klienta. Dopóki wszystko działa, komunikacja jest miła, ale kiedy pojawia się problem, klient zostaje sam z konsekwencjami, nawet jeśli nie miał świadomości dokonania cyklicznej rezerwacji. To ogromne rozczarowanie. Straciłam zaufanie do firmy i z pewnością nie będę już polecać jej znajomym. Szkoda, ponieważ wcześniej naprawdę miałam o niej bardzo dobre zdanie.

Sylwia

09.09.2026 23:42

Kandydat

Nie płacą.

#PracownikSprzatajacy

Svietlana

27.05.2025 13:35

Pracownik

W Stepapp dobrze się zarabia, a do tego oferują różne nagrody i bonusy. Często są organizowane konkursy, w których można wygrać różne nagrody, jak wyjazdy, prezenty czy bony na zakupy. To naprawdę motywuje do pracy. Bardzo podobają mi się także integracje, które firma organizuje. To świetna okazja, żeby poznać innych pracowników i spędzić miło czas. Jeśli dobrze wykonujesz swoją pracę, przychodzisz na czas i jesteś rzetelny, możesz liczyć na dodatkowe bonusy i nagrody. Jestem bardzo zadowolona z pracy w Stepapp i mogę szczerze polecić tę firmę każdemu, kto szuka dobrej pracy w miłej atmosferze, z dobrymi zarobkami i możliwością wygrania nagród.

Ann

04.09.2026 15:48

Inne

Sami to piszecie pozytywy. Bleeeeee

anonim

11.11.2024 16:38

Były pracownik

(usunięte przez administratora)

Zuzia

29.05.2025 14:43

Pracownik

Chodzi raczej o to,że nie dopłacacie pracownikom pieniądze.Była dopłata za pranie ściereczek,została nagle usunięta,ale nikt o tym nie został poinformowany.Co wspólnego z tym ma stripe?Chodzi o to,że nie wypłacacie tych bonusów o trzeba walczyć z wami o to.Albo jeszcze lepiej,nagle znikają z kalendarza już wykonane zlecenia.Szok.A póżniej spróbuj udowodnić,że byłaś na zleceniu.Można bardzo dużo pisać o waszej firmie,ale mi się nie chcę.Za chwilę odchodzę i bardzo się cieszę z tego powodu.

Ann

04.09.2026 15:46

Były pracownik

Ta firma leci po PR. A tak, to osxukiwanie. Przestaniecie 'czarować'.

Sylwia

01.09.2026 19:53

Kandydat

Miałam w tym miesiącu raz kontakt z tą firmą. Mają zwyczaj dawania pierwszego zlecenia w swoim biurze z możliwością zarobienia. Odpowiedź co do zaliczenia tego zlecenia była telefoniczna na niskim poziomie nic konkretnego.(usunięte przez administratora)

#PracownikSprzatajacy

Weronika

17.10.2024 18:08

Pracownik

Pracuję tutaj od roku i mogę z czystym sumieniem powiedzieć, że to jedno z lepszych miejsc pracy, z jakimi miałam do czynienia. Przede wszystkim wyróżniają się terminowymi wypłatami – nigdy nie musiałam martwić się o to, że wynagrodzenie nie pojawi się na czas. To ogromnie ważne, bo daje poczucie stabilności i bezpieczeństwa finansowego. Co więcej, w firmie panuje świetna atmosfera. Zespół jest zgrany, a relacje między pracownikami są bardzo koleżeńskie. Jest tu kultura wzajemnego wsparcia, dzięki której łatwiej rozwiązywać wszelkie problemy i wyzwania, które pojawiają się w codziennej pracy. Każdy jest tu traktowany z szacunkiem, a przełożeni są otwarci na rozmowę i sugestie. Na duży plus zasługuje też profesjonalizm i podejście firmy do pracowników. Regularnie organizowane są szkolenia, które pomagają w rozwoju kompetencji, a system feedbacku jest przejrzysty, dzięki czemu zawsze wiadomo, nad czym warto popracować, a co już działa dobrze.

H

06.02.2026 00:02

Pracownik

Kolejny pean. Płacicie zus? Dajecie umowy?

Opinie

Opinie

Opinie

Często zadawane pytania

Powiadomienia o Stepapp

Nowe opinie
Zmiany ocen
Odpowiedzi

Joanna

11.11.2024 18:13

Były pracownik

Jako była już pracownica i koordynatorka w Stepapp, czuję się zobowiązana uprzedzić i przstrzec przed podjęciem pracy w ww. firmie. Potwierdzam w zupełności negatywne opinie moich koleżanek dotyczące braku niezbędnych, podstawowych sprzętów i środków zapewniających należyte wykonanie usługi. Niejednokrotnie sama musiałam kupować lub brać z domu własne środki czystości lub sprzęt (np odkurzacz, drabina, wiadra itp), bo firma nie była w stanie dostarczyć lub zorganizować na czas. Wynikało to np. z braku komunikacji biura z pracownikiem , mimo że biuro posiadało informacje od klienta o potrzebie zapewnienia dodatkowego sprzętu. Lub po prostu z braku sprzętu w firmie. Na zwrot pieniędzy za uzgodnione zakupy chemii, trzeba było się dopraszać i czekać. Przy uciążliwych warunkach pracy, np. na tarasach w 40 stopniowym upale, szefostwo nie pomyślało nawet o dostarczeniu najtańszej wody do picia. Należy zwrócić uwagę również na opieszałość ze strony szefostwa w podejmowaniu decyzji dotyczących np. wypłacania ekwiwalentu za pranie ścierek. Zgodę wyrażono po pół roku od ustaleń na zebraniu zespołu. Temat płatnych urlopów do momentu mojej rezygnacji również nie został rozwiązany. Takich spraw organizacyjnych, o których mówiono kilka miesięcy temu i starszych, które nie doczekały się zgody szefostwa jest mnóstwo. Wytłumaczenia zawsze były takie same: - jeszcze o tym nie myślałem, - nie mam czasu, bo jestem zawalony innymi sprawami, - zapomniałem, - nie skonsultowałem tego ze wspólnikiem, - wrócimy do tego za tydzień . Szefostwo, jak widać tylko w materiałach marketingowych chce pokazać jak dobrze dba o komfort pracy i pracowników. Nie ma to niestety nic wspólnego rzeczywistością i ze stwierdzeniem, że o dobrych i doświadczonych pracowników należy dbać. Dowodem tego jest duża ilość rezygnacja z pracy w Stepapp w ostatnim miesiącu. P.S. Należałoby w tym momencie zacytować słowa Richarda Bransona: "... klienci nie są najważniejsi. Pracownicy są najważniejsi. Jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zatroszczą się o klientów..." tylko czy szefostwo to zrozumie?????

Anna

19.11.2024 12:15

Pracownik

Jako obecny pracownik Stepapp, chciałbym odnieść się do powyższej opinii, ponieważ moim zdaniem nie oddaje ona rzeczywistości, jaką znam z własnego doświadczenia. Zapewnienie sprzętu i środków czystości: Od początku mojej pracy w Stepapp sprzęt oraz środki czystości były zawsze dostarczane w odpowiednim czasie. W sytuacjach awaryjnych firma działa elastycznie, a wszelkie koszty związane z zakupem brakujących materiałów były zwracane bez problemu. Oczywiście zdarzają się sytuacje, w których organizacja wymaga poprawy – w każdej firmie może dojść do drobnych niedociągnięć, ale Stepapp regularnie wdraża ulepszenia, które minimalizują takie sytuacje. Komunikacja z biurem: Osobiście zawsze miałem dobry kontakt z biurem i nigdy nie spotkałem się z ignorowaniem moich zgłoszeń. Zespół koordynacyjny stara się na bieżąco reagować na potrzeby pracowników, a ewentualne opóźnienia wynikają z dużej liczby zgłoszeń, co jest naturalne w szybko rozwijającej się firmie. Warunki pracy: Owszem, praca w branży sprzątającej bywa wymagająca, zwłaszcza w trudnych warunkach, takich jak upały. Niemniej jednak firma, według mojej wiedzy, zawsze stara się zapewnić komfort pracownikom, a szefostwo jest otwarte na sugestie. Na przykład wielokrotnie dostarczano wodę oraz inne środki niezbędne do pracy. Podejście szefostwa: Z mojego doświadczenia wynika, że szefostwo angażuje się w rozwój zarówno firmy, jak i jej pracowników. Byłem świadkiem wprowadzania rozwiązań, które ułatwiają naszą codzienną pracę, takich jak systemy do lepszej komunikacji i rozliczeń. Być może nie wszystkie kwestie zostały rozwiązane natychmiast, ale nie oznacza to braku troski – raczej jest to związane z intensywnym tempem rozwoju firmy. Fluktuacja pracowników: Duża rotacja w branży sprzątającej to niestety zjawisko powszechne i nie dotyczy tylko Stepapp. Wiem jednak, że wielu pracowników ceni sobie pracę tutaj, ponieważ firma oferuje elastyczne warunki i daje możliwość zdobycia cennego doświadczenia. Każdy ma prawo do swojej opinii, ale jako obecny pracownik mogę z czystym sumieniem powiedzieć, że moje doświadczenia z firmą są w większości pozytywne. Warto zauważyć, że firma stale się rozwija i usprawnia swoje działania, by zarówno pracownicy, jak i klienci byli zadowoleni.

Liuba

16.11.2024 23:04

Pracownik

Praca w stepapp to najlepsze, co mogło mi się przytrafić! Nazywam się Liuba i od ponad roku pracuję jako sprzątaczka w tej firmie. Z całego serca mogę powiedzieć, że stepapp to miejsce, gdzie pracownicy są naprawdę doceniani i traktowani z szacunkiem. Od samego początku czułam się tutaj bardzo mile widziana. Rekrutacja była przejrzysta i profesjonalna, a każdy etap został mi dokładnie wyjaśniony. Kiedy zaczęłam pracę, otrzymałam pełne szkolenie – nauczyłam się nie tylko jak efektywnie sprzątać, ale też jak korzystać z nowoczesnych narzędzi i ekologicznych środków czystości, które dostarcza firma. To było dla mnie bardzo ważne, bo dzięki temu mogę pracować szybciej i bardziej efektywnie. Atmosfera w zespole jest niesamowita. Wszyscy są życzliwi, pomocni i zawsze można liczyć na wsparcie. Managerowie są wyjątkowo wyrozumiali i elastyczni – jeśli mam jakieś problemy, czy to w pracy, czy prywatnie, zawsze mogę do nich podejść i porozmawiać. Grafik pracy jest dostosowany do moich potrzeb, co pozwala mi łączyć obowiązki zawodowe z życiem rodzinnym. Warto również wspomnieć o tym, że wynagrodzenie w stepapp jest bardzo konkurencyjne. Firma dba o to, żebyśmy byli uczciwie wynagradzani za naszą ciężką pracę. Oprócz tego regularnie organizują różne bonusy i nagrody, co dodatkowo motywuje mnie do dawania z siebie 100%. Klienci, u których sprzątam, są zazwyczaj bardzo mili i wdzięczni za moją pracę. Firma zawsze zapewnia, że wszystko jest dobrze zorganizowane – mam dokładne instrukcje dotyczące każdego zlecenia, co pozwala mi pracować bez stresu. Dzięki temu czuję się pewna siebie i wiem, że wykonuję swoje zadania na najwyższym poziomie. Jestem dumna, że mogę być częścią tej firmy. Praca tutaj daje mi nie tylko stabilność finansową, ale również poczucie, że moja praca ma znaczenie. Kiedy widzę, jak szczęśliwi są klienci po moim sprzątaniu, czuję prawdziwą satysfakcję. Z czystym sumieniem mogę polecić pracę w firmie każdemu, kto szuka uczciwego pracodawcy i wspaniałej atmosfery w pracy!