Brak komunikacji, wprowadzanie klienta w błąd co do dostępności kursów w ferie, w ostatnim momencie informacja o tym że anulowali kurs o którym zapewniano od tygodni.
Dzień dobry Panie Piotrze,
Odnosząc się do Pana opinii – jest nam przykro, że sytuacja została przez Pana odebrana w tak negatywny sposób.
Rozmawialiśmy telefonicznie dwukrotnie: 8 stycznia (rozmowa dotycząca dostępnej oferty kursów) oraz 15 stycznia. Informacje przekazywane były zgodnie ze stanem wiedzy na dany moment.
Formularz zgłoszeniowy został przez Pana wypełniony 15 stycznia, na cztery dni przed rozpoczęciem ferii. Informujemy również, że w dniach 7 stycznia (od godz. 20:57) do 10 stycznia (do godz. 9:00) występowała awaria serwera, przez co część formularzy nie dotarła do systemu – osoby, które nie otrzymały potwierdzenia, dzwoniły do nas, że nie otrzymali informacji zwrotnej i otrzymywały ją w inny sposób.
Ostatecznie kurs dla danej grupy nie mógł się odbyć z powodu braków kadrowych i braku dostępnego instruktora, co było niezależne od naszej woli.
Zawsze staram się proponować alternatywne rozwiązania i pozostajemy otwarci na "spokojną" rozmowę oraz wyjaśnienie sytuacji.
Pozdrawiam
Mateusz Waliszewski
właściciel
Zostaw merytoryczną opinię o Edukreska Gdańsk Sp. z o.o.
Opinia
Twoja opinia ma znaczenie. Może pomóc innym w wyborze pracodawcy!
Wulgarne, obraźliwe treści i wpisy niezgodne z regulaminem będą usuwane.
Moderator czuwa nad treściami dodawanymi na wątku i pomaga utrzymać wysoki poziom rozmów.
