Opinie CVmaker B.V. Amsterdam - 136 opinii - GoWork.pl

CVmaker B.V.

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(136)

Aktualności(1)

O nas

Nasze wartości

Kontakt

F

27.09.2025 14:02

Inne

NIE POLECAM absolutnie tej firmy. Nie będę się rozpisywać na temat ukrytej, płatnej subskrypcji, która też mnie się nie podoba, jednak chciałam opisywać swoje doświadczenia dotyczące współpracy z firmą CV Maker, a dokładniej rozwiązania sprawy anulowania subskrypcji z jej pracownikiem, panią Moniką. Podjęłam jakiś czas temu decyzję o anulowaniu subskrypcji. Pani Monika przysłała mi w tym celu link, abym mogła dokonać zaległą płatność (gdyż wcześniej bank zablokował cykliczne pobieranie pieniędzy z mojej karty). OK. Postępowałam zwyczajnie jak podczas zlecania każdej innej płatności. Wybrałam opcję zwykłego przelewu online, zamiast podawania karty (na moje szczęście). Jednak po dokonaniu transakcji, nagle pojawiłam się na koncie innego użytkownika- były tam inne dane, adres mailowy itd. Jak się potem okazało w rozmowie email z p. Moniką, miałam do zapłaty tylko 80 zł, a poprzez link, który dostałam okazało się, że była to płatność na ponad 200 zł. Nie przyszło mi do głowy, że to błędny link i nie zwróciłam uwagi na tę kwotę, gdyż wydawało mi się, że przez 3 miesiące została mi zwyczajnie naliczona kwota ok. 200 zł. Zatem okazuje się, że p.Monika przysłała mi link do CUDZEGO konta. Kiedy próbowałam wyjaśnić sprawę, w ogóle nie rozumiała lub nie chciała zrozumieć, że to ONA popełniła błąd przysyłając mi zły link i mnie kazała sprzątać bałagan, który sama stworzyła. Chociaż sama nieświadomie się do tego przyznała: "Nie wiemy co to jest za potwierdzenie płatności i na jakim koncie ta zaległość została opłacona". Sprawę pogorszył fakt, że potwierdzenie transakcji dostał inny użytkownik, na swój adres mailowy. Transakcja prawdopodobnie nie dotarła do CV Maker od razu, gdyż po drodze jest kilku pośredników. Ale teraz minął już ponad miesiąc od tej sprawy, środki już na pewno firma CV Maker dostała, wraz z moim numerem konta bankowego, ale p. Monika najwidoczniej woli olać klienta, który próbuje walczyć o swoje sprawy i udać, że problem nie istnieje. A istnieje, bo do teraz dostaję regularne powiadomienia o zaległej płatności. Dostali moje potwierdzenie z banku z numerem konta i numerem transakcji. Zatem bez problemu można by wyjaśnić sprawę i wykazać się trochę ludzkim podejściem. Ale nie, po co, skoro może udać się zataić fakt, że pracownik popełnił poważny błąd i niech sobie klient sam wyjaśnia. I tu przechodzę to najciemniejszego aspektu tej sprawy. Jeszcze jestem w stanie zrozumieć, że błąd może się zdarzyć każdemu. Jednak pani Monika zachowała się arogancko, wmawiając mi, że zatajam jakieś informacje, że "nie mówię całej prawdy". Nie miała zamiaru przyjrzeć się sprawie od innej strony, poszukać transakcji w systemie i pomóc mi jakoś to wyjaśnić lub samej wyjaśnić- dzwoniąc do firmy Przelewy24.pl, która by udzieliła informacji o tym, co się stało z transakcją, tylko zostawiła mnie z tym samą. Podsumowując, powiem szczerze, że nie spodziewałam się od tak dużej i z pozoru profesjonalnej firmy tak NIEPROFESJONALNEGO wypełniania swoich obowiązków. Nie dość, że pracownik naraził klienta na WYPŁYW JEGO DANYCH OSOBOWYCH, co w dzisiejszych czasach stanowi bardzo poważne zaniedbanie, to jeszcze nie wykazuje ŻADNEJ inicjatywy w celu naprawienia swojego błędu i pomocy klientowi, który postępował jedynie zgodnie z instrukcjami. I nie, inicjatywa i pomoc nie polega na wysyłaniu mnóstwa maili: "musi pani to...", "niech pani zrobi to", tylko jak się zrobiło coś źle, to należy naprawić, albo chociaż pomóc, samemu dowiedzieć się, co się stało, czy to był właściwy link, z czyjego konta i potem sprawdzenie, czy płatność dostali. Nadal nie otrzymałam zwrotu środków, które przesłałam w nadmiarze. I pewnie nie dostanę. O przeprosinach mogę tylko pomarzyć, bo ta pani po prostu nie ma odwagi przyznać się do popełnienia błędu. Przykre jest to, że tacy ludzie zajmują się sprawami klientów, sprawami związanymi z ich własnymi pieniędzmi!!! Księgowość na pewno nie jest świadoma, że środki użytkownika A przelał użytkownik B, zupełnie z nim niepowiązany. Pani Monika milczy, nie próbowała w ostatnim czasie sprawdzić, czy płatność jest na firmowym koncie, skontaktować się ze mną, dowiedzieć się czegoś, a ja pewnie za niedługo dostanę kolejne przypomnienie o "zaległej" płatności. Nie wiem ile to jeszcze potrwa i jak się zakończy. NIECHLUJSTWO, BRAK PROFESJONALIZMU I AROGANCKIE PODEJŚCIE DO KLIENTA.

CVmaker B.V.

29.09.2025 07:43

Pracodawca

Droga Pani. Tak jak wcześniej już ustaliliśmy transakcja zostanie cofnięta, ale musimy ją odnaleźć. Jak na razie nie otrzymaliśmy informacji umożliwiającej odnalezienie tej transakcji. Otrzymaliśmy zdjęcie potwierdzenia na jakim nie ma informacji umożliwiającej odnalezienie tej płatności. Z korespondencji którą Pani do nas przekierowała jasno wynika, że przy dokonaniu płatności wpisała Pani adres e-mail. My potrzebujemy ten adres e-mail do odnalezienia tej transakcji. Proszę go wysłać do nas w celu cofnięcia tej transakcji. Czekamy na ten adres już ponad miesiąc.