Opinie FG Energy Kraków - 2601 opinii - GoWork.pl

Opinie(2601)

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Natalia Kotwieja

17.08.2022 22:40

Były pracownik

Firma że strony pracownika - nie polecam firmy ze względu na warunki współpracy, w ofercie proponują umowę o pracę, której oczywiście nie możliwe jest uzyskać, praca mniej zarobkowa niż w McDonald's, po miesiącu zatrudnienia nagle został wprowadzony nowy system premiowy kompletnie nie opłacalny dla pracownika, jedna osoba ma przydzielone obowiązki z kilku działów oczywiście nie dodatkowo płatne, zamieszanie, złe kierownictwo, presja, pretensje o brak kompetencji gdy osoba na danym stanowisku ma wywiązywać się z obowiązków innych działów. Praca na infolinii polega na wysłuchiwaniu pretensji i obelg ze strony klienta, a zadaniem pracownika jest go zbycie. Firma nie wywiązuje się z terminów, nic nie jest tak jak należy. Brak należytych szkoleń, wszystkiego należy uczyć się samemu. Danego dnia przychodzisz do pracy i nagle masz robić coś o czym nie masz zielonego pojęcia, zostaje się postawionym przed faktem dokonanym. Śmiechu warte.

FG Energy Sp. z o.o.

18.08.2022 13:51

Pracodawca

Pani Natalio, bardzo nam przykro, że ma Pani negatywne wspomnienia związane z zatrudnieniem w FG Energy. Z naszej strony możemy nadmienić, że zostały Pani przedstawione wszelkie rzeczywiste warunki współpracy, a temat umowy o pracę nie był przez Panią na żadnym etapie podejmowany. Jeśli chodzi o system premiowy, to może on zostać zmieniony w każdym momencie, natomiast premia jest dostosowana do wyników danej osoby oraz jakości pracy - stąd może być zarówno wyższa, jak i niższa (zawsze natomiast jest obiektywnie dopasowana do rzetelności i sumienności pracownika). Współpraca i połączenie sił z innymi działami jest nieuniknionym elementem dobrego prosperowania firmy - zapewne takie obowiązki miała Pani na myśli. Ewentualne przesunięcia terminów zawsze są odpowiednio umotywowane oraz przekazane osobom, których dotyczą. Szkolenia dla pracowników infolinii prowadzimy na bieżąco i dokładamy wszelkich starań, aby każdemu z nich dostarczyć maksymalną ilość wiedzy i umiejętności oraz wyczerpująco odpowiedzieć na pytania. Ostatecznie już tylko od osób przeszkolonych zależy ile informacji zechcą przyswoić i wykorzystać. Pracownicy obejmujący stanowiska związane z obsługą Klienta bardzo często są narażeni na usłyszenie negatywnych słów, natomiast nigdy nie podejmujemy decyzji o zbywaniu Klientów (może tutaj popełniła Pani zasadniczy błąd). Naszym zadaniem jest dbanie o Klienta za wszelką cenę, na każdym etapie - zarówno przed, po, jak i w trakcie realizacji. Równie ważni są dla nas nasi pracownicy, dlatego także ich satysfakcja i zadowolenie jest dla nas priorytetem. Niestety właśnie w związku z powolnym tempem przyswajania wiedzy oraz notorycznie popełnianymi błędami, po dwóch miesiącach podjęliśmy decyzję o zakończeniu współpracy - równolegle przekazała nam Pani informację o rezygnacji. Uważamy, że każdy powinien mieć szansę i czas na wykazanie się, dlatego nie podjęliśmy tej decyzji od razu. Po szeregu popełnionych błędów (co wykazała kilkukrotnie kontrola operacyjna), postanowiliśmy oddelegować panią do prostszych czynności administracyjnych, ale w tym przypadku również nie przyniosło to satysfakcjonujących efektów, ponieważ poważne błędy wciąż występowały. W związku z powyższym podjęliśmy decyzję o zwolnieniu Pani. Jeszcze raz chcemy Panią przeprosić za wszelkie niedogodności i życzyć sukcesów zawodowych. Pozdrawiamy, zespół FG Energy.

Caro

20.08.2022 20:11

Były pracownik

Wszystko, co napisał były pracownik wyżej jest absolutną prawdą. I tak delikatnie ujęte...