Klient Lidl Gorzów Walczaka23G14.09.2023 16:29
Pracownik
Dzień dobry , Chciałam złożyć skargę na obsługę sklepu Lidl ul Walczaka 23G 66-400 Gorzów Wlkp . W dniu dzisiejszym 14.09.2023r kasjerka nr paragonu 419435 na 178zł z godz 15.05 odmówiła pomocy przy wskazaniu urządzenia do aplikacji w kasie oraz w wyjaśnieniu moich pytań jaki towar podlega pod aplikację , kasjerka była bardzo opryskliwa, kłóciła się i bezczelnie odwracała temat wyśmiewając klienta ,że niby to ja żądam od niej żeby wzięła mój telefon , co nie jest prawdą , bo oczekiwałam od niej odpowiedzi na moje pytania odnośnie aplikacji i towaru na promocji . Dwa razy zadałam jej pytanie ktore zostało bez odpowiedzi ,za trzecim razem bezczelnie arogancko "odburkneła" nie udzielając nadal pomocy odpowiedzi .Kasjerka nie udzieliła żadnych wyjaśnień jak posługiwać się aplikacją i czytnikiem ,tylko po chamsku krzyczała że telefonów nie bierze od klientów ,nikt od tej Pani tego nie wymagał . Osoba ta nie nadaje się do kontaktu z klientem ,nie potrafi obsługiwać klientów , bardzo arogancka , bezczelna , niemiła ,kompletnie nic nie mająca nic wspólnego z obsługą klientów . To jest karygodne ,żeby obsługa kasy zamiast pomagać to kłóciła się z klientami bo nie chce jej się odpowiadać na pytania dotyczące promocji i aplikacji. Nie dowiedziałam się które produkty są na promocji ,na kupony !!! Kto takich ludzi zatrudnia ? Nie będę już korzystać z tego sklepu. Sprawa ta naje się do Inspekcji Handlowej ,ponieważ sklep oferuje aplikacje i promocje w sklepie ,z których klient nie może skorzystać bo obsługa nie chce odpowiadać na pytania klientów o czytnik i towar który podlega promocji na aplikację. Jest to niezgodne z prawem konsumenckim ,sklep który oferuje promocje ,aplikacje powinien przeszkolić obsługę z zakresu ktore artykuły są na promocji i z zakresu obsługi klienta i informowania go jak użyć aplikacji na miejscu ,czyli gdzie jest czytnik i czy kupony odbija się na koniec ,czy na początek ,czy w trakcie razem z produktem promocyjnym ,tego się nie dowiedziałam od aroganckiej i "wyśmiewającej" klientów obsługi w lidlu ul walczaka 23G kasa jak wyżej !!! Sprawę zgłaszam do Inspekcji Handlowej .
