Opinie o AlterDom Marcin Galczak Jastrzębie-Zdrój

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(1)

Dodaj opinię

Praca i zarobki

Kontakt

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Przedsiębiorcy. Przejdź

Filtruj

Sortowanie

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Filtruj

Negatywne

Pokaż wszystkie

Sortowanie

Najnowsze

Najpopularniejsze

Niezadowolony klient.

13.04.2021 14:48

Inne

Klient zamówił montaż klimatyzacji w firmie 'alterdom',(dotyczy urządzeń firmy Rotenso). Jedynym dokumentem dostarczonym klientowi ze strony 'alterdom' (p. Jarek z wizytówki) zawierającym konkretny termin, jest faktura do zapłaty (dotyczy sprzedaży urządzeń klimatyzacyjnych+montaż). P. Jarek (z wizytówki) dostarczył osobiście fakturę klientowi, stanowczo zaznaczając termin uiszczenia rachunku, (PRZED) zakończeniem prac montażowych, co wywołało zdumienie klienta! Klient mimo rozczarowania tak przedstawioną sprawą, jako uczciwy nabywca, dokonał przelewu należności (w/g faktury) w wyznaczonym terminie. 31.03.2021r około 12:00 klient włączył klimatyzację (z uwagi na wysokie temperatury na zewnątrz domu) wierząc w szybkie działanie(max. 1h) i wydobywanie się schłodzonego powietrza które wychłodzi pomieszczenia do żądanej temperatury, co po kilku godzinach pracy urządzenia NIE nastąpiło. Tego samego dnia (w godzinach popołudniowych) klient zgłosił telefonicznie do p.'Jarek,z wizytówki' o nieoczekiwanym działaniu urządzeń. Obecnie (w dniu 13.04.2021r) klimatyzacja nadal nie działa, pomimo (w międzyczasie) wizyty i działań usprawniających (1 dzień) pracowników firmy 'alterdom'. Dla wytłumaczenia wszelkich ułomności (w działaniu na rzecz uczciwego klienta) firma 'alterdom', ('p. Jarek, z wizytówki') w rozmowie z nabywcą unika podania bliżej określonego terminu, aby nie dać szansy na tzw. "trzymanie za słowo". Używa również sformułowania 'brak możliwości przerobowych' gdy klient żąda, aby urządzenia które kupił od firmy 'alterdom' funkcjonowały prawidłowo zgodnie z przeznaczeniem (rękojmia). 'P. Jarek z wizytówki' komunikuje się z klientem głównie telefonicznie i wypada zaznaczyć że: 1.Niełatwo się do niego dodzwonić. 2.Nie dotrzymuje zobowiązania typu 'oddzwonię'. 3. Komunikuje się głównie wiadomościami tekstowymi 'sms'. 4.Stanowczo zaznacza, iż z wszelkimi problemami w sprawie zamontowanej przez 'alterdom' klimatyzacji zwracać się należy do niego. 5.Stosuje obłudnie obiecujące sformułowania. Uwaga! 'P. Jarek,z wizytówki' w trakcie rozmowy (twarzą w twarz lub telefonicznej) często używa prowokacyjnego sformułowania, cytuję "- to o czym my tu rozmawiamy", zwłaszcza wtedy, gdy wypowiedź p. Jarka w stronę klienta nie daje oczekiwanego rezultatu (czytaj: zachwytu). Przedstawiona sytuacja miała konkretne miejsce w Jastrzębie-Zdrój - przyjęcie zlecenia przez firmę 'alterdom' - montaż klimatyzacji w domu prywatnym. Skarga telefoniczna, złożona ustnie do szefa (p. Marcin Galczak), na działania jego pracownika 'p. Jarek, z wizytówki' została zminimalizowana, zaznaczając że firma 'alterdom' (p. Marcin Galczak) nie ma ochoty ponosić konsekwencji za urządzenia którymi handluje oraz za działania pracowników firmy alterdom. Obecnie sytuacja jest co najmniej komiczna, bo p. 'Jarek, z wizytówki' pragnie przeinaczać własną wypowiedź, cytuję - "ze wszystkim (w sprawie montaż klimatyzacji w pana domu) zwraca się pan do mnie", próbując przenieść rękojmię na reklamację. WAŻNE! Klient w myśl zalecenia "ze wszystkim w sprawie (montaż klimatyzacji w pana domu) zwraca się pan do mnie" (p. 'Jarek, z wizytówki'), dostosował się do zaleceń i skorzystał z sugestii rękojmia. p.s.1 Na obecną chwilę(13.04.2021r) - klient otrzymał informację (sms) o terminie wymiany niesprawnego urządzenia na technicznie sprawne(14.04.2021r). p.s.2 1.Rękojmia dotyczy sprzedawcy (w tym przypadku: usługa+urządzenia) 2.Reklamacja dotyczy producenta.