Dzień dobry,
Telewizor przyszedł do mnie uszkodzony o czym poinformowałam Państwa na etapie odstąpienia od umowy. To Państwo możecie złożyć reklamację do swojego kuriera. Zaznaczam jednak, że przesyłka była słabo zabezpieczona a opakowanie z zewnątrz było nieuszkodzone. Jednocześnie wskazuję, ze nie macie Pąństwo prawa żądać sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera gdyż wymaganie takiego działania zostało uznane za klauzulę abuzywną (zakazaną) przez Sąd Okręgowy w Warszawie, XVII Wydział Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w wyroku z dnia 2017-09-26 Sygnatura akt: XVII AmC 713/16. Według polskiego prawa, nie ma żadnego przepisu który sprawiłby, że żądanie sprawdzenia zawartości paczki przed jej odbiorem (tj. pokwitowaniem) można by uznać za zasadne. Według Kodeksu Cywilnego i ustawy Prawa przewozowego, do momentu odbioru paczki za jej ewentualne uszkodzenia odpowiada firma przewozowa. Oznacza to, że otwieranie niepokwitowanej przesyłki z możliwością sprawdzenia zawartości jest niezgodne nie tylko z polityką korporacji kurierskich, ale i polskim prawem. Otworzenie przesyłki byłoby równoznaczne z jej uszkodzeniem, a zatem stanowiłoby podstawę do roszczeń i reklamacji. Nie ma podstaw prawnych do wymagania od kuriera by godził się na otwieranie dostarczanych przesyłek, o ile nie ma ku temu ewidentnych przesłanek. Na stronie GLS, a więc wybranego przez Państwa kuriera, jest napisane " Jeśli odebrałeś pozornie nienaruszoną paczkę, a następnie okaże się, że zawartość jest uszkodzona, reklamacja musi zostać przekazana do Nadawcy. Wynika to z faktu, że GLS nie jest w stanie i nie może sprawdzać zawartości wysyłanych paczek. Zachowanie tajemnicy korespondencji dotyczy także GLS.".
W związku z tym proszę o pilny zwrot wartości zakupionego przez mnie towaru wraz z kosztami przesyłki (tj. kwoty 849zł).
W przypadku braku wpływu środków na konto w terminie 7 dni zostaną podjęte odpowiednie kroki prawne.
Agnieszka Kowalczyk
